เน็ท TOT เน่า ครับช่วยหน่อยครับ

[Ning Zaa]

ขอโทษนะค่ะไม่ทราบว่าได้กรอกเอกสารคำขอไว้ที่ไหน จะได้เริ่มต้นตามเอกสารได้ถูกค่ะ
ต้องขออภัยในความไม่สะดวก ที่ทำการติดตั้งล่าช้า เพราะระบบ winet มีจำนวนการติดตั้งเป็นจำนวนมาก
อาจทำให้ไม่ได้รับความสะดวกในการ ติดตั้งหรือ สำรวจ ช้า อย่างไรจะรีบเร่งประสานงานให้นะค่ะ
ขอบคุณมากที่ไว้วางใจ ในทีโอทีค่ะ

[แม่ปีก]

คุณ Ning Zaa คะ รบกวนสอบถามเรื่อง Internet นิดนึง โซนคลองหวะ

เมื่อ 3 วันก่อน Icon Internet ขึ้นสัญลักษณ์  สามเหลี่ยมเหลือง มีเครื่องหมายตกใจ
เข้าเวปแล้วขึ้น Error 105  เหมือน Connect ได้ แต่เข้าเวปไม่ได้ เกิดจากอะไรคะ (ก่อนนี้ใช้ได้ปกติ)

ขอบคุณค่ะ

[Ning Zaa]

จะสอบถามด้านเทคนิคให้นะค่ะ
หรือ โทร 1177074222222
24ชั่วโมง เหตุเสีย สปีดตก ช้า อืด หลุดบ่อย โทรศัพท์พื้นฐานขัดข้อง
เพื่อความสะดวกติดต่อก่อนได้นะค่ะ เผื่อบางทีไม่ได้แวะมาดู ในเวป
อาจทำให้ล่าช้า. Callcenter 1177 เป็นช่องทางนึงที่อำนวยความสะดวก
ให้กับลูกค้า นอกเหนือจากสำนักงานทั่วไปค่ะ
ขอบคุณที่ใช้บริการ ทีโอที มากนะค่ะ

[รุสรัน]

- พนักงานตัวเล้กๆ เถียงแทนองค์กรระดับ BIG
- ผู้บริหารในส่วนงานที่เกิดปัญหา หายหัว
- คนใช้บริการ เสียตังค์รายเดือน สิ่งที่ได้รับ รู้สึกว่าไม่เป็นธรรม
- พนักงานอยากให้เข้าใจ ว่าทำไมงานถึงมีปัญหา
- เราเสียเงิน เพื่อแลกความสะดวกสบาย การมีใช้ในสิ่งที่ต้องการ หากตอบสนองได้ไม่ดี เสียดายเงินที่จ่ายไป เงินหายากน่ะ
- คนเสียเงิน มีสิทธิ์เลือก เส้นทางอื่น ถ้าไม่ติดสัญญานรก
- เขาเปลี่ยนไปเจอทางอื่น ถ้าไม่ดี หรือแย่กว่าเดิม เดี๋ยวเขาก็กลับมา
- แต่ถ้าเขาเปลี่ยนแล้ว ดีกว่าเดิม และพอใจ เขาก็ลาลับไปเลย
- ทีนี้ ควรต้องแก้ไข ปรับปรุงหรือไม่
- ทำให้ดี ปรับให้ได้ ให้ทันเพื่อนเขา ปัญหาก็ไม่เกิด เฉลี่ยลูกค้ากันไป ปัญหาลดลง
- พนง. ตัวเล็กๆ ทำดีแล้ว โดนด่า ก็ยังดีกว่า พนง. ที่ไม่ทำ.. อะไร แล้วด่าคน สู้ต่อไป ทาเคชิ !

เป็นข้อคิดให้กับ ลูกค้า ผู้บริหาร และ พนักงาน ครอบครุมหมดเลย ชัดแจ้งมากครับ
ให้กำลังใจกับ Ning zaa ด้วยครับ  พนักงานตัวเล็ก แต่ขยันเกินตัว อนาคตสดใสครับ

[Ning Zaa]

ขอบคุณมากนะค่ะ. คุณ รี รัตนะ
สงกานนี้ขอให้ทุกคนมีความสุข สนุกอย่างปลอดภัย
แล้วเจอกัน ที่ ทีโอที เขต8 นะค่ะ มีไอติม แจกด้วย จร๊า

เรียนเชิญทุกคน นะ

[คนบ้านในไร่]

ช่วยดูเน็ตเบอร์ Y74244807 ให้ด่วนด้วยครับ

เนื่องจากว่าแจ้งย้ายเบอร์จากบ้านหนึ่งไปยังอีกบ้านหนึ่งห่างกันประมาณ 3 ร้อยเมตร

เจ้าหน้าที่ไปย้ายเสร็จ (12 พค 56)  ซึ่งก็ยังไม่ทดสอบสัญญาณ

เจ้าหน้าที่แจ้งว่าถ้าสัญญาณมีปัญหาพี่ก็แจ้งไป tot ก็ได้ครับ

หลังจากเจ้าหน้าที่กลับผมได้เอา เราน์เตอร์ wifi ที่ใช้บ้านเก่าซึ่งก็ปกติอยู่ใช้งานมาเป็นปีไม่มีปัญหา

มาต่อดู ปรากฎว่า สัญญาณ ไฟ ADSL ติดแป๊บเดียวไม่ถึงนาทีพอต่อเน็ตได้ก็หลุด

แต่ต่อติดใหม่อีกแป๊บเดียวก็หลุดอีก ซึ่งผมก็คิดว่ามันเป็นที่ เราน์เตอร์หรือเปล่า

ลองไปยืมเราน์เตอร์บ้านอื่นมา สรุปว่าเหมือนกันสัญญาณมีปัญหา

สักพักใหญ่ๆ มีเจ้าหน้าที่่จาก tot โทรมาหาผมว่าเจ้าหน้าที่ไปย้านเน็ตให้ OK มั้ยครับ

ผมก็บอกว่าไม่โอเค ซึ่งเจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็บอกว่าให้โทรไปแจ้ง tot ได้เลยครับ

ผมก็งง สรุปว่า tot โทรมาจะให้กุ โทรไปหา tot อีก 

ฝากอีกอย่างโปรที่ผมใช้ไม่ใช่ 7M นะครับเป็น 10M ซึ่งที่บ้านเก่า เช็คความเร็วจริงได้ 8 กว่าๆ

แต่ตอนนี้ปล่อย downstream มาแค่ 7M เองครับ

ช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ

[คนบ้านในไร่]

2-3 วันแล้วแจ้งไปหลายช่องทางทั้ง 1100 ทั้ง http://tel1177.tot.co.th/getnew.php

ยังไม่ได้รับการโทรกลับจาก TOT เลย เงียบกริบ กะว่าถ้าไม่ติดต่อกลับอีกจะ ยกเลิกเน็ตแล้ว 

[ทำใจ]

ทำใจเลยค่ายนี้ห่วยสุดในบรรดาทุกค่ายทั้งคุณภาพและบริการไม่เชื่อใช่มั้ยย้ายค่ายแลตะ  5555

[นายไข่นุ้ย]

ก็ได้แต่แปลกใจ ทำไมยังมีตลอด  เกิดอะไรทำไมยังแก้ไม่ได้  

[ดิวอี้]

ก็ได้แต่แปลกใจ ทำไมยังมีตลอด  เกิดอะไรทำไมยังแก้ไม่ได้  

มันมีปัญหามาแบบลูกโซ่ครับ มากี่รุ่นก็ทำตามรุ่นพี่หมด  วางระบบไม่ได้มาตรฐาน จั๊มคู่สายมั่ว ชอบแก้งานให้ผ่านไปวันๆ ลองรูู้จักคำว่าทำงานแบบ"ISO" สักนิดปัญหาคงน้อยลงไปมากครับ บอก"ช่าง"นะครับ ส่วนตัวผมก็ยังใช้TOTยุครับตอนนี้
ส่วนคุณNing Zaa กล้าดีครับ   เพราะคนที่ใช้งานมีปัญหากำลังหาที่ระบายยุครับ 

[นายไข่นุ้ย]

มันมีปัญหามาแบบลูกโซ่ครับ มากี่รุ่นก็ทำตามรุ่นพี่หมด  วางระบบไม่ได้มาตรฐาน จั๊มคู่สายมั่ว ชอบแก้งานให้ผ่านไปวันๆ ลองรูู้จักคำว่าทำงานแบบ"ISO" สักนิดปัญหาคงน้อยลงไปมากครับ บอก"ช่าง"นะครับ ส่วนตัวผมก็ยังใช้TOTยุครับตอนนี้
ส่วนคุณNing Zaa กล้าดีครับ   เพราะคนที่ใช้งานมีปัญหากำลังหาที่ระบายยุครับ 

ครับผม  บ่าวเองใช้มาตั้งแต่เริ่มแรกของการใช้อินเตอร์เน็ต และมีปัญหามาตลอดๆ เหมือนที่ได้อ่านมา จนรำคาญ เลิกใช้มานานแล้วครับ 

[QQ_QQ]

tot  ชื่อ นี้ ผมอำลาไปนานเเล้วครับ  ตอนนี้ใช้ เคเบิ้ล ของ ทรู อยู่ครับ
ราคา 700  บาท ต่อเดือน ปืีดๆๆๆ เร็วติดมือเบย 

[รุสรัน]

ผมไปลงทะเบียนติดตั้ง โทรศัพท์ และ เน็ต ของtot โปรเค้าดีครับ ผมเลือก 12 M. 690 บ. รอจนเกือบ 2 อาทิตย์
ทนไม่ไหวเพราะต้องใช้งาน ก็เลยโทรไปถาม ฝ่ายบริการ ผญ.รับ เค้าบอกว่า อาทิตย์ จะติดตั้งให้เสร็จ โอเคพอวันจันทร์จนถึงวันพุธ เหลือวันหัส อีกวัน วันศุกร์ วันหยุด ก็เลยโทรไปถามอีก บริการ ผช.รับ เค้าบอกว่าของคุณฝ่ายช่างยังไม่รับเรื่องเข้าไปเลย และยังไม่ได้ส่งข้อความนัดติดตั้ง อ้าวแล้วก่อนนั้น บริการ ผญ.นัดจะทำให้อาทิตย์นี้ไง เหลือพรุ่งนี้อีก 1 วัน ผมก็เลยถามไปว่าแล้วตกลงกี่วันถึงจะมาทำให้ เค้าบอกว่า ต้องไปถามฝ่ายช่างว่าว่างช่วงไหน เพราะเค้าอาจมีคิวอื่นเยอะ (นี่คือปัญหา ช่างไม่เพียงพอ)ก็เลยเอาปัญหามาให้ลูกค้า ให้ลูกค้ารออย่างเดียว ผมก็เลยถามว่า ถ้าอย่างงั้น ผมจะขอยกเลิกได้ไม๊ เค้าก็บอกว่างั้นคุณก็มา ขอยกเลิกได้เลยนะ (ฝ่ายบริการลูกค้า ผช.พูดแบบไม่แคร์ลูกค้าเลย)ถ้าเค้าพูดดี พูดเพราะ เทคแคร์ลูกค้าสักหน่อย ผมก็คงจะทนรออีกสักหน่อย เพราะผมโทรไปทาง CALL CENTER เค้าบอกว่า รอการติดตั้งประมาณ 15 วัน ผมรอมาแล้ว 12 วัน วันต่อมาผมก็ให้แฟนไปยกเลิกเลยครับ แล้วไปติดต่อทาง 3BB วันนั้นเลย ทางพนักงาน ชื่อ คุณสตรีรัตน์ ทำการดูคู่สาย จองคู่สาย จองและจ่ายเสร็จ พรุ่งนี้ก็มีช่างมาติดตั้งให้เลย ประมาณ 9.30 น. ใช้เวลา 1 วัน ผมให้ 10 LIKE ไปเลยครับ แต่เสียดาย 3BBไม่มี 12 M.
   สรุปเดี๋ยวนี้การแข่งขันสูงขึ้น ถ้าบริษัทยังอยู่แบบต่อไป ไม่ต้องคิดครับว่าจะเป็นอย่างไร เพราะตอนนี้ผมคนนึงละที่ให้ เครดิต 3BB ขอบคุณครับ

[sin.maejo]

ส.สั่งสอนเคยใช้TOTมา2ปี บอกตามตรงว่าทรมานครับหันมาใช้3BBต่างกันลิบ ในทุกๆเรื่องเลย

[นายไข่นุ้ย]

   ความจริงก็คือความจริงอยู่วันยังค่ำนะ  

[รุสรัน]

จากการที่ได้ร่วมงานกับ 3BB ครั้งแรก รู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพ เค้าทำงานอย่างมีระบบ ผมโทรเข้าไปติดต่อ เค้าถามชื่อผู้ขอ ที่อยู่ที่ติดตั้ง เช็คคู่สาย เช็คช่างที่ว่าง เสร็จสรรพ ก็จองเลขหมายให้กับผมเลย แล้วให้เข้าไปทำสัญญา ปุ๊บ รุ่งเช้าช่างมาเดินให้เรียบร้อย  แสดงให้เห็นว่า พนักงานที่รับบริการลูกค้ามีความสามารถที่จบการขายให้กับลูกค้า ได้ทันที
มีความสามารถเช็คช่างคนไหนว่างให้ไปทำได้ทันที่ เช็คคู่สายได้เร็ว จองได้เร็ว รุ่งเช้าไปทำสัญญามีชื่อผู้จองไว้เรียบร้อย
ต่างกันไหมครับ 1 วัน กับ 15 วันสำหรับ กับอีกฟากหนึ่ง เข้าไปติดต่อขอติดตั้งเน็ต เลือกโปรเสร็จ ทำสัญญา จากนั้นให้รอ SMS ผมยังไม่รู้เลยว่าคู่สายว่างหรือเปล่า จองก็ไม่ได้จอง ช่างมาติดตั้งเมื่อไหรก็ไม่รู้ ต้องรอให้ช่างรับเรื่องไปก่อน ถึงจะรู้ว่ามาเมื่อไหร่ เฮ้อ ลูกค้า 1 คน ต้องจ่ายค่าเน็ต 600 กว่าบาทเอาเฉพาะ 10 M. 1 ปีจ่ายเท่าไร 5 ปี 10 ปี แค่คุณบริการไม่ดีกับลูกค้า 20 คน คุณต้องทำให้บริษัทคุณสูญเสียรายได้ไปกี่บาทแล้วครับ ขอถามหน่อย ดังนั้นพนักงานฝ่ายบริการลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะนำรายได้เข้ามาสู่บริษัทของท่าน เหมือนดั่งเช่น พนักงานต้อนรับของ 3BB ที่ผมได้ติดต่อด้วย ขอบคุณครับ

[หมีเห็น]

เพิ่งจะไปยกเลิกเน็ตของ TOT ครับเพราะตั้งแต่ฝนตกหนักสัปดาห์ก่อน เน็ตล่มใช้ไม่ได้ตั้งสามวันก่อนจะมีช่างเข้ามาแก้ไข โดยอ้างว่าตู้เมน Cut-out ตัด ใช้ได้แค่คืนเดียวเน็ตล่มอีก คราวนี้ช่างเข้ามาบอกว่า Router เสีย ซึ่งขอบอกจริงๆว่ารับไม่ได้กับเหตุผลไร้สาระของช่าง TOT ด้วยเหตุผลอะไรที่ทำให้ Router ของผมเสีย ไฟผ่าก็ไม่ไมีเพราะสัญญาณโทรศัพท์ยังใช้ได้เพียงแต่เข้าอินเตอร์เน็ตไม่ได้เท่านั้น ถ้าไฟผ่าจริงโทรศัพท์คงไปก่อนแล้ว ทำไมดูถูกสติปัญญาลูกค้าจัง ถึงแม้ผมไม่ได้เป็นช่างเฉพาะทางแต่ก็มีความรู้ความเข้าใจพอสมควร วันต่อมาผมตัดสินใจไปสมัครขอใช้ 3BB โดยเอา Router เก่าไปให้ สนง.3BB จูนสัญญาณใหม่หลังจากช่าง 3BB เข้ามาเดินสายต่อเข้ากับ Router แล้ว ก็สามารถใช้เน็ตได้ดีเด่ แถมความเร็วของสัญญาณอยู่ที่ 100 Mbps ซึ่งดีกว่าเดิมซะอีกและ router ก็ไม่ได้เสียอย่างที่ช่าง TOT มาอ้าง บอกจริงๆเสียความรู้สึกและเซ็งกับวิธีการทำงานของ TOT หาดใหญ่มากๆ มีคนทั้งด่าทั้งบ่นเป็นจำนวนมากที่เคยใช้บริการของ TOT ไม่ได้เรื่องจริงๆ ปรับปรุงแก้ไขด่วนก่อนที่จะไม่มีใครใช้บริการเหมือนโทรศัพท์บ้าน ปัจจุบันแทบไม่มีใครอยากใช้อีกต่อไป

[บิน]

แจ้งเสียบ่อยจน.....ทราบแล้วว่าต้องแก้ตัวว่าอย่างไร ตามงานกับ call center ก็ไม่ได้ เลยโทรเบอร์ตรงโต๊ะหัวหน้าเลย 074251313 เลย

[sin.maejo]

จากการที่ได้ร่วมงานกับ 3BB ครั้งแรก รู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพ เค้าทำงานอย่างมีระบบ ผมโทรเข้าไปติดต่อ เค้าถามชื่อผู้ขอ ที่อยู่ที่ติดตั้ง เช็คคู่สาย เช็คช่างที่ว่าง เสร็จสรรพ ก็จองเลขหมายให้กับผมเลย แล้วให้เข้าไปทำสัญญา ปุ๊บ รุ่งเช้าช่างมาเดินให้เรียบร้อย  แสดงให้เห็นว่า พนักงานที่รับบริการลูกค้ามีความสามารถที่จบการขายให้กับลูกค้า ได้ทันที
มีความสามารถเช็คช่างคนไหนว่างให้ไปทำได้ทันที่ เช็คคู่สายได้เร็ว จองได้เร็ว รุ่งเช้าไปทำสัญญามีชื่อผู้จองไว้เรียบร้อย
ต่างกันไหมครับ 1 วัน กับ 15 วันสำหรับ กับอีกฟากหนึ่ง เข้าไปติดต่อขอติดตั้งเน็ต เลือกโปรเสร็จ ทำสัญญา จากนั้นให้รอ SMS ผมยังไม่รู้เลยว่าคู่สายว่างหรือเปล่า จองก็ไม่ได้จอง ช่างมาติดตั้งเมื่อไหรก็ไม่รู้ ต้องรอให้ช่างรับเรื่องไปก่อน ถึงจะรู้ว่ามาเมื่อไหร่ เฮ้อ ลูกค้า 1 คน ต้องจ่ายค่าเน็ต 600 กว่าบาทเอาเฉพาะ 10 M. 1 ปีจ่ายเท่าไร 5 ปี 10 ปี แค่คุณบริการไม่ดีกับลูกค้า 20 คน คุณต้องทำให้บริษัทคุณสูญเสียรายได้ไปกี่บาทแล้วครับ ขอถามหน่อย ดังนั้นพนักงานฝ่ายบริการลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะนำรายได้เข้ามาสู่บริษัทของท่าน เหมือนดั่งเช่น พนักงานต้อนรับของ 3BB ที่ผมได้ติดต่อด้วย ขอบคุณครับ

เป็นอย่างที่ท่านว่าจริงๆ

[ต๋องเน็ต]

        อธิบายยังกะเป็นเซลส์ หน้าม้าฯ ตีกันจัง  บอกกันตรง ๆ จะช่วยอุดหนุน อย่าเที่ยวไปว่าเขา
        ของตัวเองวิเศษมากเหรอ  เดี๋ยวมีคนอัด จะช่วยอีกแรง 

[รุสรัน]

เป็นข้อคิดให้กับ ลูกค้า ผู้บริหาร และ พนักงาน ครอบครุมหมดเลย ชัดแจ้งมากครับ
ให้กำลังใจกับ Ning zaa ด้วยครับ  พนักงานตัวเล็ก แต่ขยันเกินตัว อนาคตสดใสครับ

ก่อนหน้านี้ ผมได้ให้กำลังใจฝั่งนี้อยู่เลยครับ คุณ ต๋องเน็ต และบ้านผมใช้ ของ tot อยู่ยังไม่มีปัญหา แต่พอเมื่อต้นเดือนผมมาเปิดร้านใหม่ ก็เลยต้องติดตั้ง โทรศัพท์ และเน็ต ซึ่งก็เกิดปัญหานี้ขึ้นมาไง สรุป บ้าน 1 ผมใช้ tot ส่วนบ้าน 2 ผมก็จะใช้ tot เหมือนกัน แต่มาเจออย่างที่ผมอธิบายให้ฟัง ก็เลยเปลี่ยนมาใช้ 3bb แทน และ ผมก็ไม่ใช่เซลส์ด้วย ผมคือลูกค้า นี่แหละข้อดีของการมีคู่แข่งหลายเจ้า ลูกค้าสามารถเลือกเจ้าที่ทำให้เราประทับใจได้ และมีความสุขในการใช้งานครับ ส่วนที่ผมอธิบายเป็นขั้นตอนต่างๆนั้น เพราะผมทำงานเกี่ยวกับการตลาด สัมผัสลูกค้ามาทุกหน่วยงาน ทั้งเอกชน ราชการ แต่ผมไม่ใช่เซลส์ ไม่ได้รู้จัก หรือสนิท กับใครเลยครับ ถ้าติแล้ว ทำให้พัฒนาขึ้นไม่ดีหรือครับ เผื่อ 3BB บริการไม่ดี เราจะได้มีทางเลือกอื่นอีกไงครับ แต่ตอนนี้ผมให้เครดิต 3 BB. ครับผม

[แมวดาว]

        อธิบายยังกะเป็นเซลส์ หน้าม้าฯ ตีกันจัง  บอกกันตรง ๆ จะช่วยอุดหนุน อย่าเที่ยวไปว่าเขา
        ของตัวเองวิเศษมากเหรอ  เดี๋ยวมีคนอัด จะช่วยอีกแรง 

คุณมากกว่ามั้งที่เป็นหน้าม้า