ไปลอง ฮอนด้า พนักงานขาย แย่มากครับ

[poj_u]

ไปลอง ฮอนด้า Jazz มา ที่ศูนย์เพชรเกษม
พนักงานขายผู้หญิง   แย่มากครับ  ไม่มี service mind   และไม่สนใจ จะให้ข้อมูล หรือ ตอบคำถาม ของลูกค้า

การลองรถ  ให้ขับในเขตเมือง  ความเร็วไม่สามารถเร่งเกินกว่า 50-60 km/hr ได้
และให้ขับเป็นระยะทาง สั้นมากๆ
เป็นความประทับใจ ในด้านลบ มากๆ

แต่พนักงานขายผุ้ชาย อีกคนดีใช้ได้
อย่างไรก็ตาม  โดยรวม ทำให้ ผมเกิดภาพลบในใจ  ต่อ ศูนย์ฮอนด้า หาดใหญ่ อย่างยิ่ง
และ  คงจะลองพิจารณา รถยี่ห้อ อื่นๆประกอบดูด้วย  หากเลี่ยงได้  จะเลี่ยง ฮอนด้า ครับ   

[poj_u]

อ้อ.. ผมไปลอง Vios ที่ศูนย์ โตโยต้า  30 เมตร มาด้วยครับ
พนักงานขาย ดีกว่า ที่ ฮอนด้า มากๆครับ  ในทุกด้าน   ขอชมครับ

[ฟานดี้]

ให้ดีขี่คันเก่าไปก่อน..รออีกแป๊บบ..Full Model Change ทั้ง 2 แบรนด์
กำลังมา..New all model change 2013



http://youtu.be/15l35iVUlS8

[poj_u]

ขอบคุณครับ
ครับ  คิดว่า  จะไม่เอาสิทธ์รถคันแรกแล้วครับ
เพราะคิดว่า เท่าที่ลอง   คงซื้อในระดับ  Civic หรือ Altis ขึ้นไปครับ   แต่อาจจะลองไปดูยี่ห้ออื่นๆด้วย  จากเดิมที่ตั้งใจแค่ว่า  ไม่ฮอนด้า ก็  โตโยต้า  ครับ

[Gemini]

อ้าววว ออกมาชี้แจงด้วย honda สาขาเพชรเกษม

ทำอย่างนี้ลูกค้าหายหมดนะจ๊ะ 

[ฟานดี้]

2 แบรนด์ตลาดนั่น..กำลังจะตกรุ่นเต็มแก่..ขยับเป็น mid - size .
Chevrolet CRUZE 2.0 LTZ Diesel Turbo VCDi 163 ps..
ก็น่าสนใจไม่น้อย..ม้าเยอะหลังติดเบาะเลย..ราคาสูงนิด (1.25 ล้าน)

[poj_u]

รถฝรั่ง ขอผ่านครับ
ผมเป็นคน ไม่สนใจเรื่องรถเลยครับ  แค่ต้องการรถที่ดูแล ง่ายๆ  ไม่จุกจิก มากกว่าครับ
ผมขับรถไม่เร็วด้วย   ใช้รถก็น้อยครับ
คิดว่า รถฝรั่ง ไม่เหมาะกับผมครับ

คิดว่า ยังไง  ก็จะซื้อรถญี่ปุ่นดีกว่าครับ  อยู่ที่ว่าจะเป็นยี่ห้ออะไรเท่านั้นเอง
แต่ไม่ได้รีบครับ  ดูไปเรื่อยๆ.. 

[นายไข่นุ้ย]

รถฝรั่ง ขอผ่านครับ
ผมเป็นคน ไม่สนใจเรื่องรถเลยครับ  แค่ต้องการรถที่ดูแล ง่ายๆ  ไม่จุกจิก มากกว่าครับ
ผมขับรถไม่เร็วด้วย   ใช้รถก็น้อยครับ
คิดว่า รถฝรั่ง ไม่เหมาะกับผมครับ

คิดว่า ยังไง  ก็จะซื้อรถญี่ปุ่นดีกว่าครับ  อยู่ที่ว่าจะเป็นยี่ห้ออะไรเท่านั้นเอง
แต่ไม่ได้รีบครับ  ดูไปเรื่อยๆ..

[หมอพิชญานนท์ (Dr.Pop)]

แต่เท่าที่ไปมาผมชอบ 0 honda มากกว่า
รู้สึกใหม่กว่า สะอาดกว่า พนักงานคงแล้วแต่คนครับ

แต่ดันออก camry เพราะ honda ไม่มี hybrid

[poj_u]

ผมมองเป็นภาพองค์กรโดยรวมครับ  เพราะนี่ถึงขนาดที่เรียกว่า เลวร้ายมาก

ทางผู้บริหาร ดูแลอย่างไร ถึงปล่อยให้พนักงาน มีพฤติกรรมแบบนี้ได้
ดังนั้น ผมจึงไม่ได้มองว่า เป็นเรื่องของ  "แล้วแต่คน"

และผมยังมองในประเด็นเรื่องของบริการหลังการขาย
ขนาด  บริการก่อนการขาย  ยังเป็นได้ขนาดนี้  ทั้งๆที่เรายังไม่ได้จ่ายเงิน
แล้ว บริการหลังการขาย  หลังจากเราจ่ายเงินไปแล้ว..  นี่มันจะขนาดไหน ? 

ความสวยงามของสถานที่  ผมมองเป็นประเด็นรองๆลงไปครับ
ประเด็นหลัก จะอยู่ที่ตัวผลิตภัณฑ์  และ  การบริการ ครับ   
ผมให้น้ำหนักกับประเด็นเหล่านี้มากกว่าครับ 

[ผู้เห็นด้วย]

พอจะจำชื่อหรือบุคลิกของพนักงานขายได้มั๊ยค่ะ เผื่อจะเจอเหมือนกัน

[poj_u]

ไม่ได้ถามชื่อครับ  จริงๆแล้ว  เขาพูด และ อธิบายอะไรน้อยมากๆ
หลังจากที่ผม ถามเขาว่า  หากให้ขับที่ความเร็วแค่ 50  แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่า รถจะตอบสนองที่ความเร็วที่สูงๆ เป็นแบบไหน ?

เขาก็เงียบตลอด  แค่ชี้ว่า ให้ผมจอดรถตรงไหนใน โชว์รูม
แล้วก็ขับรถออกไป  โดยไม่ได้พูดอะไรกับผมอีกแม้แต่คำเดียว
ไม่มีคำแนะนำ  ไม่มีคำอธิบาย   ไม่ได้บอกว่า ผมต้องทำอะไรต่อหลังจากนั้นไหม
ไม่มีการกล่าวคำลา  หรือ สวัสดี   
ไม่มีอะไรเลย   

ผมไม่ได้สนใจ ตัวพนักงานหรอกครับ   เขาไม่ได้มีความหมายอะไร
ผมมองเรื่องนี้ ในแง่ของวัฒนธรรมขององค์กรเลย   และผมมองในแง่ของความผิดของผู้บริหาร
และผมมองในแง่ที่เป็นลบ  ต่อตราผลิตภัณฑ์  ครับ

ไม่มีประโยชน์ที่เราจะไปตามตัวพนักงานมาถามอะไร
ผมอยากถามผู้บริหารมากกว่า ว่า  คุณอบรมพนักงานแบบไหน ?    ถึงได้มีพฤติกรรมทีเลวร้ายได้ถึงเพียงนี้

[dherasak]

เท่าที่ใช้บริการมาศูนย์เพชรเกษมส่วนช่างดีครับ บริการดี แต่รถจะเยอะ คิวยาว คิดเงินจะรอนาน    ส่วนพนักงานขายเขาอาจจะมองว่ารถเขาขายดีก็ได้...

[riddick]

เป็นผม ผมก็ไม่ซื้อกับ sale แบบนี้หรอกครับ เรื่องอะไรจะเอาเงินไปให้เขา เงินเราควรให้คนที่สมควรให้ครับ

[poj_u]

คิดเหมือนผมครับ 

ผม list สินค้าหลายอย่างไว้ ใน black list ของผม
บางกรณี  หากติดต่อ สนง.ใหญ่   แล้วยังไม่สนใจ  ผม black list เป็นยี่ห้อนั้นทั้งหมด
บางกรณี  ผม  ban เฉพาะผู้ขายรายนั้นๆ

สำหรับกรณี ฮอนด้า ผมยังชั่งใจอยู่ว่า  จะ  ban เฉพาะศูนย์เพชรเกษม  หรือ จะ ban อริยะมอเตอร์ทุกสาขา
แต่คิดว่า  คงไม่ได้ ban ฮอนด้า ทั้งหมด
ที่แน่ๆ  ศูนย์เพชรเกษม  ผมไม่เหยียบอีกอย่างแน่นอนครับ     
ซื้อรถ ผมซื้อเงินสด  เรื่องอะไรผมจะเอาเงินของผม ไปให้คนขายแย่ๆแบบนี้   

[wareerant]

ผมไม่ได้สนใจ ตัวพนักงานหรอกครับ   เขาไม่ได้มีความหมายอะไร

พนักงานอาจคิดเหมือนคุณก็ได้ เลยไม่สนใจคุณ

[Boonkiat]

    ผมเจอเหมือนคุณเพราะต่างจังหวัดมีจังหวัดละเจ้าไม่มีการแข่งขัน. ไม่มีส่วนลดของแถมอะไรเลยผมไล่โทรถามศูนย์ต่างๆในกทม.แล้วเอาใบเสนอราคาบลัฟกันไปๆมาๆจนสุดท้ายได้ลดหลายหมื่นประกันชุดแต่งเพียบ ไปศูนย์วันเดียวตอนรับรถแล้วเอากลับมาเข้าศูนย์ที่นี่แหละ และขอบอกระหว่างที่ใช้อยู่5ปี ช่างศูนย์ห่วยมากๆขอบอก.  เรื่องแอร์เรื่องกลิ่นเข้ารถต้องเข้า5ครั้ง.  ติดตั้งอุปกรณ์เสริมก็เจาะรถพัง ตอนนี้ขายไปซื้อยารีสแต่มุดท้่ยเงินก็เข้ากระเป๋าคนเดียวกันแหละเพราะเจ้าของเดียวกันอริยะพิธาน. คันใหม่คิดว่าคงเป็นยี่ห้อใหม่ไปเลย

[DIDE]

 

[poj_u]

พนักงานอาจคิดเหมือนคุณก็ได้ เลยไม่สนใจคุณ

ใช่ครับ  อาจจะเป็นเช่นนั้น   ผมก็เห็นได้อย่างชัดเจน

แต่ต่างกันตรงที่ว่า   ผมเป็น "ลูกค้า"
และเขาเป็น "พนักงาน"
พนักงานที่มีหน้าที่  ซึ่งต้องปฎิบัติ และ รับผิดชอบ ต่อลูกค้า  อย่างถูกต้อง และ เหมาะสม

พนักงานขององค์กรใด ที่มีหน้าที่ที่ต้องปฎิบัติ  แต่ไม่ได้ปฎิบัติ  ย่อมต้องถือว่า  ทำงานได้แย่  และ  ไม่สมควรที่จะทำหน้าที่นั้นอีกต่อไป   เขาเป็นพนักงานขาย  หน้าที่คือ  "ขายสินค้า"    หากเขาไม่คิดจะ "ขายสินค้า"  และไม่คิดจะปฎิบัติหน้าที่อย่างมีความรับผิดชอบ   เราสามาถเรียกได้ไหมครับ  ว่า   เขาเป็น  "พนักงานที่ทำงานได้แย่"   

ส่วนที่เขาจะคิดอย่างไรต่อผม  ผมไม่ได้ให้ความสำคัญครับ   อย่างที่เรียน  เขาไม่มีความหมาย
ผมกำลัง ติดต่อสื่อสารกับ ฮอนด้าครับ   ไม่ใช่พนักงานหญิงคนนั้น

[poj_u]

ว่างๆ   ผมก็ไป search หาเรื่องนี้
ผมพบอยู่ในหลายกรณี  ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้  และมีการร้องเรียนอยู่เนืองๆ
ซึ่งในเมือ  มันยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง  จนล่าสุดมาเกิดกับผม
แสดงให้เห็นว่า ทางผู้บริหาร  ฮอนด้า  หาดใหญ่   ไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เลย

ผมคิดว่า  ช่างมันเถอะครับ    ฮอนด้าหาดใหญ่  กับผม   คงไม่จำเป็นต้องเจอกันอีกต่อไป   

[poj_u]

    ผมเจอเหมือนคุณเพราะต่างจังหวัดมีจังหวัดละเจ้าไม่มีการแข่งขัน. ไม่มีส่วนลดของแถมอะไรเลยผมไล่โทรถามศูนย์ต่างๆในกทม.แล้วเอาใบเสนอราคาบลัฟกันไปๆมาๆจนสุดท้ายได้ลดหลายหมื่นประกันชุดแต่งเพียบ ไปศูนย์วันเดียวตอนรับรถแล้วเอากลับมาเข้าศูนย์ที่นี่แหละ และขอบอกระหว่างที่ใช้อยู่5ปี ช่างศูนย์ห่วยมากๆขอบอก.  เรื่องแอร์เรื่องกลิ่นเข้ารถต้องเข้า5ครั้ง.  ติดตั้งอุปกรณ์เสริมก็เจาะรถพัง ตอนนี้ขายไปซื้อยารีสแต่มุดท้่ยเงินก็เข้ากระเป๋าคนเดียวกันแหละเพราะเจ้าของเดียวกันอริยะพิธาน. คันใหม่คิดว่าคงเป็นยี่ห้อใหม่ไปเลย

ขอบคุณครับ  สำหรับข้อมูล
ช่างฮอนด้า  ทำงานได้แย่ขนาดนั้นเลยหรือครับ
นี่ทำงานแย่กันทั้งหน้าร้าน และ หลังร้าน เลยหรือครับ  ? 

โตโยค้า  มีสองค่ายครับ  บ้านซู กับ พิธาน
พนักงานของ บ้านซู  ดีครับ  ทำงานดี  มีความรับผิดชอบ  กระตือรือร้น ที่จะขาย และ ให้บริการ

ส่วนพนักงาน โตโยต้า ของพิธาน  ผมว่าก็ดีนะครับ  เคยเข้าไปคุยขั้นต้น  เขาก็ดีครับ  มีความตั้งใจที่จะขายเช่นกัน
แต่สำหรับ ฮอนด้า   ผมไม่เข้าใจ   เกิดอะไรขึ้น กับองค์กรนี้  ?

[ป้อม 2]

   

ไม่เข้าใจความหมายของคุณไข้นุ้ย..ครับ