เลือกซื้อโทรศัพท์ให้คุ้มค่า โทรไม่ขับ รับไม่ถือ

[ฅนสองเล]

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อสินค้าโทรศัพท์มือถือเป็นจำนวนมาก กรณีความชำรุดบกพร่องของสินค้าที่เกิดขึ้นจากการผลิต รวมทั้งปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภค  จากการให้บริการของเครือข่ายให้บริการซึ่งมีอยู่หลายรายในประเทศไทย  เช่น สัญญาณโทรศัพท์ไม่ชัดเจนในบางพื้นที่ แต่ถูกผูกมัดให้ใช้บริการโทรศัพท์ไม่น้อยกว่า 1 ปี เป็นเหตุให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหาย เป็นต้น   

ปัจจุบัน เมื่อมีการจัดตั้งสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท) สถาบันอิสระภายใต้การดำเนินงานของคณะกรรมการกิจการ สบท. สถาบันอิสระภายใต้การดำเนินงานของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช) ปัญหาการละเมิดสิทธิผู้บริโภคด้านการให้บริการจากผู้ให้บริการเครือข่ายก็ถูกโอนเรื่องให้ สบท. ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้บริโภคต่อไป

แม้ว่าในท้องตลาด ปัจจุบันจะมีการนำโทรศัพท์มือถือมาจำหน่ายให้แก่ผู้บริโภคได้พิจารณาเลือกซื้อ เลือกใช้โดยอิสระ ระดับราคาก็ตามแต่ฐานะของผู้บริโภคแต่ละคน ราคาเริ่มต้นที่ปรากฏตั้งแต่ 850 บาทขึ้นไป จนถึงหลักหลายหมื่น ที่ชาวบ้านชาวช่องมักเรียกกันติดปากว่า "มือถือระดับไฮโซ" นั่นเอง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแม้ว่าจะมีหน้าที่ให้การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแก่ประชาชน ประชาชนจะเลือกซื้อเลือกใช้โทรศัพท์มือถือในราคาถูก แพง แค่ไหนก็เป็นสิทธิของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม สำนักงานคณะกรรมการคุ้นครองผู้บริโภค ยังมีหน้าที่ในการให้ความรู้ความเข้าใจด้านการคุ้นครองผู้บริโภคแก่ประชาชน ให้สามารถเลือกซื้อเลือกใช้สินค้าหรือบริการที่ดี มีคุณภาพ ในคาราที่เป็นธรรมและอย่างประหยัด จึงขอหยิบยกโทรศัพท์มือถือระดับไฮโซที่กำลังเป็นที่นิยมซื้อ หรือแย่งกันเข้าคิวซื้อจาก 3 ค่าย 2 ระบบ มาให้พิจารณาตัดสินใจซื้อ ประกอบด้วย SAMSUNG Galaxy S ,  BLACKBERRY Bold 9700 , Nokia N8

จากการเปรียบเทียบโทรศัพท์ทั้ง 3 รุ่น จะเห็นว่า รุ่นที่แพงที่สุดแต่กลับมีฟังค์ น้อยกว่าอีก  2  รุ่น ที่มีราคาถูกกว่า ได้แก่ ไม่มีกล้องที่สอง ไม่รองรับการสนทนาแบบเห็นภาพ และไม่สามารถรับสัญญาณวิทยุได้ เป็นต้น นอกจากนี้ จอภาพยังมีความละเอียดของภาพต่ำกว่า  2  รุ่นที่มีราคาถูก

การจะตัดสินใจซื้อสินค้าสักหนึ่งอย่าง ผู้บริโภคควรนำข้อมูลรายละเอียดของสินค้ามาเปรียบเทียบกัน ก็จะทำให้เงินเราจ่ายออกไปอย่างมีความคุ้มค่ามากที่สุด อย่างไรก็ตาม รายละเอียดของสินค้าเป็นเพียงส่วนหนึ่งในการใช้ประกอบการตัดสินใจเท่านั้น ยังมีอีกหลายประเด็นที่เราต้องไม่ละเลย เช่น เมื่อมีโทรศัพท์มือถือตัวใหม่จะนำเข้ามาจำหน่ายโดยการเปิดให้จอง เราไม่มีทางที่จะได้สัมผัสใกล้ชิดในสินค้านั้น จะได้เพียงข้อมูลจากการบอกเล่าจากสื่อต่าง ๆ เมื่อเราจองไปแล้วและได้รับโทรศัพท์มือถือตัวใหม่มาปรากฏว่า ใช้ยากกว่าอีกยี่ห้อหนึ่ง หรือโทรศัพท์มือถือตัวใหม่จับไม่ถนัดมือ คอยจะหลุดมือให้ได้ เป็นต้น ก็จะเกิดความผิดหวังตามมาได้
   
ท้ายที่สุดนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หวังว่าผู้บริโภคทุกท่านจะเป็นผู้ฉลาดในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ ไม่ควรเชื่อแค่คำโฆษณา ควรตรวจสอบเปรียบเทียบสินค้าให้แน่ใจก่อนซื้อ ไม่ซื้อเพราะกระแสความนิยม เลือกซื้อเท่าที่ต้องการใช้งาน ไม่จำเป็นต้องมีครบทุกฟังค์ชั่นแต่ไม่เคยใช้ เป็นต้น เก็บเงินไว้ใช้จ่ายในเรื่องอื่นที่จำเป็นและเตือนตนเองทุกครั้งก่อนขับรถว่า "โทรไม่ขับ รับสายไม่ถือ" 

***********************************************
สำนักงานประชาสัมพันธ์จังหวัดสงขลา
ลัคณา  โสภิโต / ผู้เรียบเรียง