ส่อง 10 เทรนด์เทคโนโลยี ที่โควิด-19 พามาแย่งซีน

[supergreat]

ผลพวงของโควิด-19 แผ่รังสีให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คนในด้านต่าง ๆ มากมาย ซึ่งแต่ละด้านจะทำให้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามามีบทบาทมากขึ้น โดยจะสร้างความยืดหยุ่นให้กับผู้คน ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน, การเรียน, อุตสาหกรรม หรือกิจกรรมสันทนาการ อาทิ

Online Shopping and Robot Deliveries

มาตรการล็อกดาวน์ทำให้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบ แต่เทรนด์เศรษฐกิจดิจิทัล โดยเฉพาะการขายออนไลน์เป็นโอกาสของธุรกิจที่มาแรง และน่าจะยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นช่องทางเข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคได้โดยตรง และมีต้นทุนต่ำ โดยมีธุรกิจดาวรุ่งที่เติบโตเร็วสอดรับไปกับการใช้จ่ายออนไลน์ก็คือ ธุรกิจขนส่งสินค้าหรือโลจิสติกส์

หลายประเทศทั่วโลก เช่น สหรัฐอเมริกา และจีน ใช้หุ่นยนต์ในการจัดส่งสินค้า และเพิ่มรูปแบบ 'picked up – dropped off' โดยกำหนดจุดรับส่งสินค้าใกล้บ้านและสะดวกกับลูกค้ามากที่สุด เพื่อลดการสัมผัสระหว่างกัน

Digital and Contactless Payments

มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม กระทบวิถีการดำเนินชีวิตของผู้คนทั่วโลก โดยผู้บริโภคมีความกังวลใจกับการสัมผัสเงินสดในการจับจ่ายใช้สอย จึงปรับตัวสู่โลกดิจิทัลมากขึ้น หันไปใช้วิธีชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอกนิกส์ ส่งผลให้ปริมาณการใช้ e-Payment เติบโตอย่างก้าวกระโดดยิ่งกว่าเดิม

ผลการศึกษาของธนาคารแห่งประเทศไทย พบว่าปริมาณการใช้ e-Payment ของคนไทยเพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่า จาก 49 ครั้งต่อคนต่อปีในปี 2559 เป็น 151 ครั้งต่อคนต่อปีในปี 2563 (ข้อมูล เม.ย. 63) และคาดว่าในอนาคตการใช้งานยังคงเติบโตอย่างก้าวกระโดดต่อไป เนื่องจากคุ้นชินกับการใช้ e-Payment ในวิถีใหม่

สอดคล้องกับผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกของ PwC ที่พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 35% หันมาใช้ช่องทางออนไลน์ในการซื้ออาหาร ส่วนการช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับรายการที่ไม่ใช่อาหารก็ปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างมาก ขณะที่ 86% มีแผนที่จะใช้ช่องทางออนไลน์ซื้อสินค้าต่อไป หลังจากมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมถูกยกเลิกแล้ว

Remote Work

การทำงานระยะไกล ไม่ว่าจะจากที่บ้าน (Work from Home) หรือสถานที่อื่นใด นอกสำนักงาน อาจต้องใช้เทคโนโลยีหลายตัวเข้ามาช่วยให้การทำงานราบรื่นมากยิ่งขึ้น เช่น เครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง (Virtual Private Network: VPN), การสื่อสารทางเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (Voice over Internet Protocol: VoIPs), การประชุมเสมือนผ่านโปรแกรมต่างๆ, ระบบคอมพิวเตอร์แบบคลาวด์ (cloud technology), เครื่องมือการทำงานร่วมกัน และเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า

Distance Learning

สถาบันการศึกษาต่าง ๆ ทั่วโลกประกาศปิดชั่วคราว ทำให้เกิดคลาสเรียนออนไลน์ จึงต้องมีเทคโนโลยีมาสนับสนุนให้สะดวกสบายขึ้น เช่น เครือข่ายอินเทอร์เน้ต, การจำลองภาพเสมือนจริง (VR), การผสมผสานระหว่างโลกความจริงและความเสมือนจริงเข้าด้วยกัน (AR) การพิมพ์ 3 มิติ และครู AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์





Telehealth

เทคโนโลยี 'แพทย์ทางไกล' ถูกนำมาปรับใช้ โดยมี IoT อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ต, Chatbots ที่สามารถทำการวินิจฉัยอาการเบื้องต้นได้ทันที, เทคโนโลยี AI ที่ทำงานร่วมกับ Big Data ผ่านระบบข้อมูลทางการแพทย์ และการวิเคราะห์ผ่านภาพ รวมไปถึงเทคโนโลยี 5G ที่จะช่วยให้การรักษาเกิดขึ้นแบบ real-time มากกว่าเดิม

Online Entertainment

การกักตัวเป็นเวลานานในช่วงที่มีการระบาดของไวรัส เป็นจุดกำเนิดให้เกิดกิจกรรมดิจิทัล นอกเหนือจากวิดีโอสตรีมมิ่ง หรือ เกมออนไลน์ ยังทำให้เกิด 'คอนเสิร์ตสตรีมมิ่ง' ที่แพร่หลายทั่วโลก รวมถึงในไทยด้วย นอกจากนี้ บริษัทผู้ผลิตภาพยนตร์ของจีนยังปล่อย content ภาพยนตร์ออนไลน์ รวมไปถึงเทรนด์ 'virtual tours' ในพิพิธภัณฑ์ และสถานที่ที่เป็นมรดกของโลก

Supply Chain 4.0

บริษัทจำนวนไม่น้อยที่ปรับเปลี่ยน warehouse หรือคลังกักตุนสินค้าจาก 'center' คือ ศูนย์กระจายสินค้าจากที่แห่งเดียวเป็นการมีศูนย์กระจายสินค้าหลายแห่งหลายประเทศ ซึ่งเพิ่มความยืดหยุ่น และนำเทคโนโลยีต่างๆ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Big Data, cloud computing, Internet-of-Things (IoT) และ blockchain เพื่อเพิ่มความแม่นยำให้กับข้อมูลสินค้า และคำนวณระยะเวลาที่จะขนย้ายของ ประเมินและคาดการณ์กระบวนการอย่างครอบคลุม รวมถึงทำนายความเสียหายในกรณีที่เกิดอุปสรรคระหว่างทางขนส่ง และที่สำคัญข้อมูลต่างๆ เหล่านี้จะถูกจัดแบ่งและแชร์ Data บนฐานข้อมูลเดียวกันในแต่ละ warehouse เพื่อให้ง่ายต่อการใช้ข้อมูลต่อไป

3D Printing

เทคโนโลยีการพิมพ์ 3D จะช่วยประหยัดเวลาในกระบวนการผลิตมากขึ้น และความยืดหยุ่นให้กับการผลิต เนื่องจากเครื่องพิมพ์เดียวกันสามารถผลิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันตามไฟล์และวัสดุที่ออกแบบไว้ รวมถึงปริมาณของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ก็ไม่จำเป็นต้องมีปริมาณมากเท่านั้น ซึ่งที่ผ่านมามีหลายประเทศ ที่ใช้เทคโนโลยีการพิมพ์ 3D เพื่อผลิต Face Shield (หน้ากากป้องกันการติดเชื้อ) และ Ventilator (เครื่องช่วยหายใจ) นอกจากนี้ยังเอื้อประโยชน์ให้อุตสาหกรรมการแพทย์ ด้วยการพิมพ์ 3 มิติที่มีความแม่นยำสูง ช่วยให้กลุ่มแพทย์เรียนรู้ระบบกล้ามเนื้อและกระดูกของผู้ป่วยผ่านทางโมเดล 3D ได้ เป็นต้น

Robotics and Drones

ธุรกิจค้าปลีก, ร้านอาหาร, ภาคการผลิต และโลจิสติกส์ ที่เป็นธุรกิจที่จำเป็นต้องมีแรงงานคนจำนวนมาก ในช่วงไวรัสโควิด-19 ระบาดหนัก จึงเป็นแรงผลักให้เทคโนโลยีโรโบติกส์ และการใช้โดรนมีบทบาทมากขึ้น กระแสการใช้หุ่นยนต์เพื่อส่งอาหาร ส่งสินค้าต่างๆ ตั้งแต่พื้นที่กักกันตัว ในโรงพยาบาล และร้านค้าทั่วไปในหลายประเทศปรากฏให้เห็นมากขึ้น

สำหรับโดรน นอกจากจะใช้ในการถ่ายภาพนิ่งเพื่อประเมินสภาวการณ์บางอย่าง ในอนาคตการใช้โดรนเพื่อขนส่งสินค้าจะได้รับความนิยมมากขึ้นอีก รวมถึงการใช้โดรนทางการทหารเพื่อติดตามกลุ่มก่อการร้าย, โดรนสำหรับการเกษตรเพื่อประเมินคุณภาพดิน และอุปสรรคต่างๆ, โดรนตรวจสอบพื้นที่งานก่อสร้าง ก็เริ่มแพร่หลายมากขึ้นในหลายประเทศ

5G and ICT

เทคโนโลยี 5G ที่ให้ความเร็วสูง, อัตราความหน่วงต่ำ และคอนเน็คชั่นที่เชื่อมโยงกับ IoT ให้ทุกอย่างเป็น smart things จะเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของคนเราแทบจะ 100% ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะรวมไปถึง ICT ที่ช่วยในเรื่องการจัดเก็บข้อมูลให้เป็นระบบ ก่อนจะนำมาประมวลผล และสร้างความถูกต้องและแม่นยำมากขึ้นในยุคต่อๆ ไป

-------------------- 

ขอบคุณข้อมูลจาก MarketingOops, ไทยพับลิก้า, ธนาคารแห่งประเทศไทย