เซ็งเลย! การจองรถกับบริษัทโตโยต้าสงขลา

[นกฮูกตาโต]

ขอเล่าประสบการณ์การในจองรถกับ บริษัท โตโยต้าสงขลา ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า จำกัด
    ได้ทำการจองรถโดยวางมัดจำในวันที่ 9 ก.ค.55    โดยราคาขายในวันนั้น พร้อมของแถม ตามราคาที่เสนอของเดือน มิถุนายน อยู่ที่ ราคา 908,000 บาท แต่บริษัทไม่มีรถส่งมอบจึงให้วางมัดจำไว้ 5,000 บาท
เดือน สิงหาคม เซลส์แจ้งว่ามีรถแล้ว รับรถได้ประมาณปลายเดือน  แต่ไม่ได้แจ้งว่าราคาเปลี่ยน จนไปทำเรื่องเช่าซื้อ จึงได้ทราบว่า ราคาเพิ่มขึ้นเป็น 932,000 บาท เพิ่มขึ้นอีก 24,000 บาท 
เซลส์แจ้งว่ารถเป็นระบบใหม่  เปลี่ยนระบบเกียร์จาก  4 สปีด เป็น 5 สปีด (ยังไม่ได้รับข้อมูลยืนยันจากโตโยต้า ฟังจากคำพูดของเซลส์) ทำให้ราคาเพิ่มขึ้น  โดยผู้ซื้อจะต้องจ่ายในราคาที่เพิ่มขึ้น หากต้องการรถ  จองรถมาเกือบสองเดือน พอมีรถก็ปรับราคาแล้วให้ผู้ซื้อจ่ายเพิ่มขึ้น  มันสมควรหรือครับ?
    ในเมื่อตกลงราคาและรายละเอียดในสินค้าแล้ว สินค้าราคาเพิ่มขึ้น แทนที่บริษัทจะรับผิดชอบ กลับให้ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ
เสียเวลาในการรอรถ เสียโอกาสที่จะซื้อกับบริษัทอื่น เสียเวลาที่จะต้องคอยอีก เพราะหากไม่เอารถ บริษัทก็ยอมคืนมัดจำ เพราะมีลูกค้ารายอื่นยังต้องการรถอยู่
    อยากจะบอกกล่าวกับผู้ที่จะซื้อรถกับบริษัทดังกล่าว ว่าหากมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น บริษัทดังกล่าวจะไม่รับผิดชอบในราคาที่เพิ่มขึ้น เพื่อเป็นข้อมูลหากกำลังเลือกซื้อรถอยู่
    เซ็งครับ! เจอบริษัทแบบนี้  บริษัทใหญ่ แต่ไม่ทำตามสัญญา ตอนนี้คิดว่าก็คงต้องซื้อรถกับตัวแทนอื่นในราคาใหม่ เพราะอย่างไรก็เชื่อมั่นในโตโยต้า
    ตกลงราคาสินค้าไว้แล้ว วางมัดจำไว้แล้วรอส่งมอบ แต่พอสินค้าขึ้นราคาในช่วงรอส่งมอบ ผู้ขายปรับราคาขึ้น แล้วให้ผู้ซื้อจ่ายเพิ่มขึ้น เขาทำธุรกิจกันแบบนี้หรือ ตรงตามสโลแกนของบริษัทฯ"บริการเหนือความคาดหมายจริงจริง"

[นกฮูกตาโต]

ใบราคาเดือนมิถุนายน

[นกฮูกตาโต]

ใบราคาเดือนสิงหาคม

[นายไข่นุ้ย]

นี่ก็เป็นเรื่องปวดหัวของผู้ซื้อเหมือนกัน ทำไมคุยแบบนี้แล้วได้อีกแบบ  บริษัทที่ว่านี้ที่ควนลังนี้ผมเคยไปดูรถที่โชว์รูมเมื่อหลายปีก่อน เมื่อเข้าไป ม่ายมีใครมาต้อนรับเลย น้ำสักแก้วยังไม่ได้กิน ไม่เข้าใจว่าทำไมเป็นแบบนี้น หรือ คิดว่าคนที่เข้าไป ได้แค่ดู บอกให้คิดผิด คนที่ไปดูบอกให้ เค้าตัดสินใจเอาแล้ว50%ที่เหลืออยู่ที่การเจรจาเงื่อนไข    เมื่อเป็นแบบนี้ไปง้ออะไรละ ผมก็บึ่งรถมาที่  โตโยต้าพิธาน ใกล้เทศบาลหาดใหญ่ พอเข้าไป คนละเรื่อง เลยตกลงเอาที่นั่นเลย บายใจ ไร้ปัญหา ปัจจุบันนี้ไม่ทราบว่าเป็นอย่างไรบ้าง
  ปัจจุบันนี้ที่บ้านใช้รถฮอนด้าซีวิครุ่นนางฟ้า ปี 2010 ได้ไปออกที่ฮอนด้า สาขาลพบุรีราเมศวร์ครับ ไม่มีปัญหาเช่นกัน 

[แดงเทียม]

รถเก๋งก็เหมือนกันจ้า รถวีออสตอนจองราคานึง อยู่ไปท่านโตโยต้าหวังดีกับลูกค้า บอกว่าต่อไปนี้จะใส่ถุงลมให้ทุกรุ่น
พร้อมกับเพิ่มเงิน  เอิ๊กๆๆ จะเป็นลมก่อนได้ถุงลม 

[ม่ายเอาก็ได้]

...ผมก็โดนเหมื่อนกัน จองมิราจกะจอวินิต จองๆไว้ตั้งกะเดื่อนสาม จนบันนี้รถยังไม่มี แต่ผมไม่คิดไรมาก ไม่มีก็ไม่เอามันแล้ว เสียดายที่เคยประทับใจจากการบริการของ จ.วินิต

[ผู้บริโภคเลือกได้]

เออ!! แปลก อยากขึ้นก็ขึ้นตามใจ  สคบ.ช่วยไรได้มายยย
้ถ้าต้องจ่ายราคานี้จริง ก็ไปซื้อโชว์รูมอื่นดีกว่า อย่าให้มันได้ค่าคอมฯ
เพื่อความสะใจ  แต่อาจจะต้องเสียเวลารอ ..
ผมเจอแต่เซลบอกราคาสูง พอซื้อแคชเชียร์เช็คไปจ่าย โทร.ถามบัญชี
บัญชีบอกราคาต่ำกว่าที่เซลบอก พอจะจ่ายตามที่บัญชีบอก เซลจะไม่ยอม
ปล่อยรถ เรื่องนี้ถึงผู้จัดการแน่  สรุปยอดที่ต่างกันเกือบหมื่นเซลจะเอาเอง
เฮ้อ..ซื้อเงินสดก็ตุกติกได้เหมือนกันเน้ออออ 

[นายไข่นุ้ย]

...ผมก็โดนเหมื่อนกัน จองมิราจกะจอวินิต จองๆไว้ตั้งกะเดื่อนสาม จนบันนี้รถยังไม่มี แต่ผมไม่คิดไรมาก ไม่มีก็ไม่เอามันแล้ว เสียดายที่เคยประทับใจจากการบริการของ จ.วินิต

เจ้านายผมจองไว้ที่สาขาคลองหวะ บอกไม่มีเหมือนกันแล้วจะมาโฆษณาทำไมหว่า  รอนานเอาสีนี้ไม่ได้ จะให้สีอื่น พอบอกไม่เอาให้รออีก3เดือน เลยไม่เอา ไปเอายี่ห้ออื่นเลย

[Jummy]

มิราจเหมือนกันค่ะ
จองเดือนกว่าก็ได้แระ ไม่มีปัญหา เซลล์ชื่อ คุณไก่ ยุทธนา ปรึกษาช่วยเหลือดี
เค้าบอกว่าทั่วไปจองไม่เกินสองเดือนนะคะ
ล่าสุดไปเช็คระยะ 1000 โล
พนักงานรับรถถึงหน้าประตู ห้องพักลูกค้า
สุดยอดค่ะขอบอก  สะดวกสบาย สวยงาม น่าพอใจค่ะ

--
แต่ก็นะ
ถ้าจองนานก็เปล่ากัน

[dj cop]

                              " วันนี้เขยน้องชวนไปหาดใหญ่   ทำการจ่ายเงินดาวน์รถตู้จัมโบ้  ที่ไปจองเมื่ออาทิตย์ท่ี่แล้ว  ที่โชว์รูมลพบุรีราเมศวร์  น้องทราย   เซลล์สาว  ผิวขาว ผมยาว   ร่างบาง  ( เมื่อก่อน )  วาดหางคิัวซะโก่ง   อัธยาศรัยดี  ให้คำแนะนำดี   ยกน้ำ ยกท่า  "  ได้รถแล้วค่ะ  ขึ้นไปรับได้เลย  เดี๊ยวจะออกเอกสารให้  "   เซลล์ทรายบอก   ก่อนหน้านี้เขยน้องเคยไปที่โชว์รูมนึงทางไปสนามบิน    ไม่ประทับใจเซลล์   เขี้ยวยาว   เร่งรีบ  รวบรัดเกินไป         พรุ่งนี้ทัวร์ปิยะทุ่มครึ่ง  อาจมีเราติดตามไปออกรถที่บางกอก  อิอิ (  ได้ไปเที่ยวบางกอกหล่าวเรา )  เป็นวัตถุประสงค์ของน้อง   ที่จะไปรับรถเองที่กรุงเทพฯ   แถวสุขุมวิท  น้องทรายให้เบอร์พนักงานที่คอยต้อนรับเราเรียบร้อยที่สำนักงานใหญ่   สั่งกำชับพนักงานไว้ว่าห้ามเกิน 9 โมงเช้าของวันศุกร์เป็นเวลาดีที่สุด    ถ้าเกินกว่านี้เอาเบี้ยกลับไปใส่โอ่งที่บ้านต่อ   55555       ได้รถมาทำยังไงตี     ต้อง แต่ง เติม เสริม  หล่อซะหน่อย  ต้องปลี่ยน เปลี่ยน เปลียน ...  ให้หมด   ยาง ล้อแม็กซ์  เบาะนั่ง เครืื่องเสียง  ทีวี   บุฝ้าเพดาน  ตีตู้ลำโพง   ตู้ซับ ตู้เซ็ก ตู้เบส    ใส่เสกิตร์รอบคัน        เปิดดูกูเกิล  เจอร้านประดับยนต์มากมายที่กรุงเทพฯ         เจอร้านนึง   น่าจะใช้ได้ก็ลองโทรไป    เฮียชลอ  ฮาเล่ห์  ฉายาแก  เมื่อก่อนขับฮาเลห์และขายฮาเลห์   เป็นคนรับสาย    " หวัดดีครับเฮีย  ที่นั้น ที่นี้ ที่ไหน  ต้องการพูดกับใคร  เอ๊ะ นี่ใครพูด   "  5555   เราโทรไปถามที่ปลายสาย   " คนต้าย  คนต้ายด้วยกัน  ผมคนคอนมาอยู่นี้ตั้งแต่เด็ก ๆ แล้ว   ไม่พร้ื้อ ไม่พร้อ มาต่ะ  ต้อนรับเต็มที่   เฮียชลอตอบกลับมา  นั่งรถทัวร์มาลงที่ร้านได้เลย ( แถวสะพานพระราม 2 )   แล้วลงมาเลือกอุปกรณ์ตกแต่ง ตามสไตล์ที่ต้องการ    มีทุกอย่างครบวงจร   เรามีรีสอร์ท ไว้พักเพื่อรอรับรถด้วย     ฟรีตลอดงาน   ไม่ต้องไปเช่าที่พักให้เปลืองเงินเปลืองทอง  (  เงินทองเฮียแกเอาหมดแล้ว 5555)   เฮียแกมีคอนแทคกับทางบริษัทรถ    จะให้พนักงานนำรถใหม่มาส่งที่ร้านก็ได้   ทำไมมันสะดวกอย่างนี้อ่ะ  คนมีตังค์   5555    คงใช้เงินหลักแสนและเวลาสามสี่วัน  กว่าจะพอใจนำรถขับกลับใต้   ทริปนี้กลับมาคอยมาเล่าสู่กันฟัง   ตอนนี้ขอตัวไปรำลาอีแจ๋วก่อน........  พี่ไปหลายวันน่ำแจ๋ว....  55555   

[omo]

อ่านขอความของโตโยต้าขึ้นราคาแล้วบอกตรงๆว่าน่าเห็นใจน่ะครับไอตอนที่เราจองอีกราคาแต่พอจะจ่ายเงินกับได้อีกราคานึง แต่ถ้ามาเช็คดูก็เช็คกันได้น่ะครับ คือเช็คราคากับที่อื่นดูก็ได้ครับหรือเช็คจากราคาหน้าเน็ทก็ได้อีกทางนึง ผมว่าก็น่าจะได้คำตอบที่ถูกต้องให้หายค่องใจกับไปเลย แต่ถ้าเป็นรุ่นใหม่รหัสตัวถังก็ต้องเปลี่ยนรู้สึกว่าเลขตัวถัง2ตัวสุดท้ายลงท้ายด้วยA8น่ะครับถ้าเป็นรถกระบะ
ผมว่าลองไปเช็คด้วยวิธีนี้ก่อนดีกว่าครับจะได้ไต้องไปร้องเรียนผู้จัดการให้เสียเวลาจริงไมครับ

[นกฮูกตาโต]

ข้อมูลเพิ่มเติม ตอนนี้ทาง TOYOTA ได้ปรับราคาขึ้นสำหรับรถกะบะทุกรุ่น
แต่ถามว่า คนที่สั่งจองและมัดจำไว้ล่วงหน้าก่อนมีการปรับราคา ต้องรับราคาใหม่ด้วยหรือไม่
ปรับราคาขึ้นเป็นหลักหมื่นนะครับ ไม่ใช่หลักร้อย
หากจะมีการเพิ่มคุณสมบัติของรถ ควรจะแจ้งให้ทางผู้ซื้อทราบ และแจ้งราคาใหม่ก่อนทำสัญญา หรือหากยังไม่กำหนดราคา ก็ควรที่จะงดการสั่งจอง หรือไม่ก็ต้องขายในราคาเดิมให้กับผู้ซื้อที่สั่งจองก่อนปรับราคา   
      ตอนนี้ได้ติดต่อ กับทางโตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทย ว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร เพราะบริษัทโตโยต้าสงขลายังยืนยันที่จะขายรถในราคาใหม่  แล้วจะมาเล่าให้ฟัง  เผื่อบางท่านที่ได้จองรถไว้แต่ยังไม่ได้ส่งมอบ อาจเจอปัญหาอย่างเดียวกัน

[Omo]

ถ้ามองกันจริงๆน่ะครับ ผู้ขายคงไม่ได้อย่ากให้เกิดเหตุการแบบนี้ขึ้น เพราะมันเป็นผลเสียของบริษัท ในกรณีนี้ผมว่าจะต้องมาดูที่พนักงานขายน่ะครับ ว่าพนักงานขายคนนั้นได้มีการพูดคุยบอกกล่าวกับลูกค้าก่อนทำสัญญาหรือยังว่ารถจะมีการเปลี่ยนแปลงราคาและเครื่องยนต์ เพราะผมเชื่อว่าถ้ามีการบอกกล่าวกับลูกค้าไว้ก่อนทำสัญญา คงไม่น่าเกิดปัญหานี้ขึ้น อันคงต้องฝากทางผู้แทนจำหน่ายด้วยน่ะครับ
แต่ถ้าถามว่าจะให้บริษัทจะต้องมารับผิดชอบในส่วนต่างที่เกิดขึ้นจากราคารถก็คงเป็นเรื่องยากครับ เพราะคนที่เปลี่ยนแปลงราคาไม่ใช้ผู้แทนจำหน่ายแต่การเปลี่ยนแปลงราคามาจากโตโยต้ามอเตอร์ และในการเปลี่ยนแปลงราคานั้นอาจจะคาบเกี่ยวกับการจองรถรุ่นเก่าของลูกค้าบางคน ทำให้เกิดการไม่พอใจกันเกิดขึ้น เพราะรถคันเก่าที่เป็นราคาเดิม ก็ไม่ได้ผลิตแล้ว และไม่รู้ว่าทางผู้แทนจะหารถจากที่ไหนมาให้เพราะมันไม่ได้ผลิต ถ้าจะเอาก็ต้องเอารุ่นใหม่ที่มีราคาใหม่ไปด้วย ถ้าจะเอารถใหม่ราคาเดิมคงไม่มีน่ะครับ เพราะฉนันคงจะต้องหันหน้าคุยกันน่ะครับ หาทางออกที่ดีน่ะครับ แต่ผมเชื่อว่าในช่วงเวลานี้น่าจะมีรถรุ่นเก่าที่เป็นรหัสA7 เหลืออยู่บ้างลองกับไปคุยกับทางผู้แทนดูอีกทีดีไมครับ เผื่อทางผู้แทนจำหน่ายหารถที่เป็นตัวเดิมตรงรุ่นที่จองให้ได้เรื่องนี้ก็น่าจะจบลงด้วยดีน่ะครับ หรือถ้าคิดว่าไม่รู้จะไปปรึกษาใครผมแนะนำน่ะ คุณอาคม เป็นผู้จัดการที่ดูแลและให้บริการที่ดีกับผมมาโดยตลอด เขาหน้าจะแก้ปัญหาให้คุณได้น่ะครับ เบอร์โทรครับ 081-5424484 "ฝากถึงผู้แทนอีกเรื่องน่ะครับ ปัญหาของการทำธุระกิจการบริการในด้านนี้ผมแนะนำให้ดูที่ทีมขายของคุณน่ะครับว่าพวกเขามีความเป็นมืออาชีพในการขายรถแล้วหรือยัง" ถ้าล่วงเกินใครก็ต้องขอโทษด้วยน่ะครับ


ได้แก้ไขคำผิดให้แล้ว คำว่า ล่วงเกิน เขียน ร่วงเกิน  ขอบคุณมาก

[hs9.woe@hotmail.com]

จองที่สาขาไหน หรอครับ ....ตกลงกันไม่ดีเองแล้วมาโว๊ยวาย เวรกรรม

[นกฮูกตาโต]

จองที่สาขาไหน หรอครับ ....ตกลงกันไม่ดีเองแล้วมาโว๊ยวาย เวรกรรม

ช่างยนต์จากโตโยต้าสงขลา เข้ามาตอบเองเลยหรือครับ
ถ้าอยากทราบรายละเอียด สอบถามทางบริษัทของท่านได้เลยครับ ว่าเรื่องเป็นอย่างไร 
หรือให้ผมแจ้งกับ ลูกค้าสัมพันธ์ของโตโยต้าไหมครับ ว่าท่านอยากทราบข้อมูล

[นกฮูกตาโต]

  เมื่อวานนี้ทางเซลส์ได้โทรมานัดเข้าไปพูดคุยทำความเข้าใจ แต่วันนี้ก่อนที่จะเข้าไปพูดคุย เซลส์โทรมาแจ้งว่า หารถรุ่นเดิมให้ได้แล้ว  และสามารถขายในราคาตามที่จองไว้ และพร้อมส่งมอบตามกำหนดการเดิม   
       ข้อมูลจาก ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทย ว่า การเปลี่ยนแปลงราคา ทางโตโยต้า จะแจ้งมายังตัวแทนก่อนเสมอ และจะแจ้งสต๊อกรถมาให้ทราบด้วย จึงไม่ทราบว่าเหตุใดทางตัวแทน จึงไม่แจ้งกับทางผู้ซื้อ แต่ทางโตโยต้าขอให้ทางตัวแทนดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ผู้ซื้อก่อน เพราะมีการนัดพูดคุยกันแล้ว ในวันนี้
      ความจริงปัญหาไม่น่าเกิดเลย เพราะรถรุ่นเดิมก็ยังมีอยู่ ทำไมจึงไม่ดำเนินการตั้งแต่แรก ปล่อยให้เกิดปัญหา จนเกิดความไม่พอใจของผู้ซื้อ และลดความมั่นใจในบริษัท เพราะตอนนี้ ก็ยังไม่มั่นใจว่าจะได้รถทันหรือไม่    และในอนาคตคงไม่ใช้บริการอีก

[Probass]

ปัญหาอยู่ที่ ฝ่ายขาย พอลูกค้าเอาจริง ก็เคลียร์ได้ทั้งนั้น

ทำให้นึกถึงก่อนนี้เคยมีเคสของคุณ จูนหาดใหญ่ เหมือนกัน....

[ลูกแมวตาดำๆ]

ผมก็ลูกค้าโตโยต้า เช่นกัน แต่จองของ บ.พิธานพาณิชย์ สาขาสงขลา(แยกสำโรง) เจอเคสคล้ายๆกันเลย

ผมจองช่วงมกราคม ก็มัดจำไว้ 1,000บาท เซลล์นักไว้ราวๆต้นเดือนมีนาจะได้รับรถ

พอถึงช่วงกลางเดือนกุมภา เซลล์ก็โทรทมาแจ้งว่า รถรุ่นใหม่ ตั้งแต่เดือนมีนาเป็นต้นไป

จะขึ้นราคา 6,000บาท เพราะมีการเปลี่ยนแปลงบอดี้ไฟหน้าใหม่ อะไรนี้แหละ

แต่ยังให้ราคาเดิม ณ วันที่จอง ไม่คิดเพิ่ม ....แต่กว่าจะได้รถจริงๆก็ปลายเมษา เรื่องช้านี้ก็เข้าใจ เพราะผลจากน้ำท่วม

สรุปว่า ได้รถรุ่นใหม่ ในราคารุ่นเดิม