แบงก์ลุยแข่งดิจิตอลแบงกิ้งKTB ขยับตัวสู่ netbank เต็มรูปแบบ

[ทีมงานประชาสัมพันธ์]

ที่มา สยามธุรกิจ

จากผลการสำรวจทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการหรือทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าสถาบันการเงิน ได้พบแนวโน้มสำคัญที่แสดงว่ามีการใช้บริการทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์ โมบาย และแท็บเล็ต แบงกิ้งมากขึ้น สะท้อนถึงการใช้ชีวิตของครัวเรือนในโลกดิจิตอลที่เปลี่ยนแปลงไปสู่อุปกรณ์ใหม่อย่างแท็บเล็ต และอินเตอร์เน็ต โดยไม่มีท่าทีว่าจะลดอัตราการเติบโตของการใช้บริการแต่อย่างไร ส่งผลให้ธนาคารพาณิชย์ต่างเร่งปรับตัวและขยายช่องทางการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น

ล่าสุด ธนาคารกรุงไทย หรือ KTB ปฏิวัติวงการธนาคารครั้งใหญ่สู่การเป็น Virtual Bank เต็มรูปแบบ โดยนายสถิตย์ ลิ่มพงศ์พันธุ์ ประธานกรรมการ ธนาคารกรุงไทย (KTB) เปิดเผยว่า ธนาคารได้นำเสนอบริการ KTB netbank หรือ Virtual Bank เต็มรูปแบบที่สามารถใช้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ต สะดวกกว่าการไปธนาคาร เหมือนมีธนาคาร สาขาส่วนตัว และเหนือกว่า Internet Banking ด้วยอัตราดอกเบี้ยเงินฝากที่สูงกว่าและค่าธรรมเนียมในการทำรายการที่ต่ำกว่า

KTB netbank ถือเป็นการปฏิวัติธนาคารแบบเบ็ดเสร็จ โดยลูกค้าสามารถโอนเงินระหว่างบัญชีของธนาคารหรือบัญชีต่างธนาคาร ชำระค่าสินค้าและบริการ ชำระเงินกู้ เปิดบัญชีใหม่ ซื้อขายกองทุน หรือขออนุมัติสินเชื่อ ได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเดินทางไปธนาคาร หรือสั่งให้พนักงานธนาคารทำธุรกรรมให้โดยผ่านระบบ VDO Call เสมือนไปธนาคารด้วยตนเอง เพียงดาวน์โหลด netbank Application จาก Website ของธนาคาร หรือ Application Store โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และมีเงินฝากให้เลือกถึง 3 รูปแบบ ได้แก่ เงินฝาก NetSavings เงินฝาก NetSpecialSavings ในอัตราดอกเบี้ยสูงกว่าเงินฝากออมทรัพย์ปกติ 0.50% ต่อปี และเงินฝาก NetFixed ในอัตราดอกเบี้ยสูงกว่าเงินฝากประจำปกติ 0.30% ต่อปี

ลูกค้าสามารถโอนเงินโดยไม่ต้องใช้เลขที่บัญชี เพียงรู้เบอร์ โทรศัพท์มือถือก็โอนเงินได้ ซึ่งเลือกจาก Contact List ใน Phone Book และผู้รับโอนสามารถนำรหัสรับเงิน ไปรับเงินได้ที่สาขา หรือตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย โดยไม่มีบัญชีธนาคาร หรือจะเลือกรับเงินโดยการโอนเข้าไปยังกระเป๋าเงินบน Application ก็ได้

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถมั่นใจในความปลอดภัยของบริการ KTB netbank ด้วยการเข้ารหัสแบบ SSL (Secure Socket Layer) ซึ่งจะมีการส่ง SMS แจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการ Login เข้าระบบหรือบัญชีมีการเคลื่อนไหว พร้อมด้วยรหัส TOP (Time Out Password) ยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีและให้รายละเอียดของธุรกรรมที่ลูกค้าทำทุกรายการ

ด้านนางวิวรรณ ธาราหิรัญโชติ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ศูนย์วิจัยกสิกรไทย จำกัด เปิดเผยว่า วิถีชีวิตของคนทุกวันนี้ใช้เวลาไปกับสื่อออนไลน์เพิ่มมากขึ้น โดยข้อมูลล่าสุดปี 2554 ชี้ชัดว่า 38% ของประชากรในประเทศไทยใช้อินเตอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการค้นหาข้อมูลหรือปฏิสัมพันธ์ในสังคมออนไลน์ (Social Network) นอกจากนี้ยังมีจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นจากปลายปีที่แล้วประมาณ 30%

ล่าสุด ธนาคารได้จัดทำเว็บไซต์ www.askKBank.com ซึ่งเป็นช่องทางใหม่ที่ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลความรู้ด้านการเงินและไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับการ จัดการใช้จ่าย การออม การลงทุน ไปจนถึงภาพรวมเศรษฐกิจมหภาค จุลภาค ดัชนีเศรษฐกิจ รายงานภาวะตลาดเงินและตลาดทุน ทั้งในและต่างประเทศ

นอกจากนี้ ยังรวบรวมข้อมูลทางด้านไลฟ์สไตล์ ท่องเที่ยว ช็อปปิ้ง สุขภาพ รวมทั้งข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของเครือธนาคารกสิกรไทย สิทธิประโยชน์ต่างๆ ทางด้านการเงิน พร้อมข้อมูลที่น่าสนใจอื่นๆ

นายอาจ วิเชียรเจริญ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารจะยังคงตอกย้ำความเป็นผู้นำด้วยกลยุทธ์ คือ มีช่องทางในการทำธุรกรรมที่สะดวกและปลอดภัย มีช่องทางในการรับชำระเงินในรูปแบบต่างๆ และมีช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ซึ่งเว็บไซต์ askKBank.com ง่ายต่อการใช้งาน มีเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ทันสมัย ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางด้านดิจิตอลแบงกิ้งของธนาคาร เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าตั้งแต่กลุ่มที่มีความสนใจเกี่ยวกับด้านการเงินแต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ไปจนถึงกลุ่มที่ต้องการค้นหาข้อมูลในเชิงลึกและหลากหลาย