ตอนนี้ Dell ขยายเวลาการรับประกันสินค้าจาก1ปีเป็น2ปีแล้ว...

[Dell thailand]

ด้วยการรับประกันตัวเครื่องแบบ One Year On site Next Business Day ( ซ่อมตรงถึงที่ในอีก 1 วัน ทำการ) ที่ช่วยอำนวยความสะดวกไม่ให้ลูกค้าต้องลำบากนำเครื่องเข้ามาที่ศูนย์บริการ โดยจะมีบริการซ่อมถึงที่ในอีก 1 วันทำการ นับตั้งแต่คุณได้แจ้งความอาการเสีย เข้ามายัง ศูนย์ Service Center ที่หมายเลข 1800-006-007 เพียงเตรียมหมายเลขเครื่อง หรือ Service TAG ที่ติดอยู่บริเวณตัวเครื่อง แล้วแจ้งอาการเสียกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค เพียงเท่านี้ Dell จะส่งวิศวกร ผู้เชี่ยวชาญ ไปให้บริการคุณถึงสถานที่ ในวันทำการถัดไป



สำหรับ Dell แล้วนั้น เราไม่ได้นำเสนอเพียงสินค้าคุณภาพเท่านั้น แต่เรายังสร้างความประทับใจให้แก่คุณด้วยการบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมอีกด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม หากคุณมีความประสงค์ ในการติดต่อศูนย์บริการ ในจังหวัดเชียงใหม่ สามารถติดต่อได้ที่ บริษัท เอ แอนด์ เอ นีโอ เทคโนโลยี จำกัด ซึ่งเป็น Dell Service & Support ในภาคเหนือ โดยทางบริษัทฯ มีวิศวกร ผู้เชี่ยวชาญ ในการช่วยอำนวยความสะดวก หรือตอบคำถามทางด้านเทคนิค ให้กับลูกค้าทุกราย

[bars PC Dell]

รายละเอียด เพิ่มเติม

Tollfree: 1800-006-007
   Press Option 2 –for Thai  (กด 2 เพื่อเลือก ภาษาไทย)

จากนั้น ระบบจะแจ้ง เมนู ให้เลือกกด มีเมนู ดังนี้



กด 2 Desktop , Workstation



กด 3 Notebook



กด 6 ขอคำปรึกษา



กด # ฟังซ้ำ



ให้เรากด



       Press Option 3 –for Notebook







จากนั้น ระบบจะแจ้ง เมนู ให้เลือกกด มีเมนู ดังนี้



กด 1 Notebook ICT



กด 2 เลือก Latitude



กด 3 Vostro Desktop

[bars PC Dell]

การรับประกัน & วิธีการเคลม


onsite service จาก DELL ทุกชิ้น


แค่โทรแจ้ง เดี๋ยว DELL เอาของมาเปลี่ยนให้ถึงที่จ้า



LCD ประกัน 5 ปี onsite service จาก DELL ทุกรุ่น

Accessories ประกัน 1 ปี สินค้ามีปัญหาเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที
 



เบอร์ติดต่อ DELL

- 02-670-7252 กด1 กด2 ฝ่ายเทคนิค (สำหรับแจ้งเคลมสินค้าครับ)

- 02-670-7200 กด2 กด1 กด2133415

วิธีการเชคประกัน LCD และแจ้งเคลม

-โทรเข้าไปที่ฝ่ายเทคนิคแล้วแจ้ง order number (เลข 9 หลักบนกล่องขึ้นด้วย 9300xxxxx , 38xxxxxxx)

และแจ้งชื่อรุ่น แล้วถามวันเริ่มวันหมดประกันได้เลยครับ

การเคลมจอใช้รายละเอียดตามนี้นะครับ
order number --- เลข 9 หลักบนกล่อง ขึ้นด้วย 9300xxxxx หรือ 3850xxxxx
serial number --- cn-xxxxx-xxxxxx ยาวๆ ครับ 20 กว่าตัวได้ครับ
ชื่อรุ่น อาการเสีย --- เช่น u2711 มี bright pixel 1 จุด
ชื่อ เบอร์ติดต่อ ที่อยู่ --- ที่จะให้ DELL เข้าไป service

เบอร์ติดต่อกรณีต้องการติดต่อเองนะครับ 02-670-7252 กด 1 กด 2
แล้วแจ้งเค้าว่าต้องการแจ้งเคลม monitor สั่งมาเฉพาะ part LCD อย่างเดียวครับ

ตอนที่ DELL เอาจอมาเปลี่ยน แนะนำให้สลับแค่ตัวจอนะครับ
โดยให้เก็บกล่องอันแรกไว้ เนื่องจาก ordernumber จะมีแต่บนกล่องที่รับจอครั้งแรกครับ
ordernumber จะต้องใช้ทุกครั้งที่แจ้งเคลมจอครับ


ก่อนคืนจอเก่าแนะนำให้เชคจอที่ DELL เอามาเปลี่ยนก่อนครับ
ถ้าไม่สะดวกเชคจอสามารถแจ้งให้ DELL มารับจอเก่ากลับวันหลังได้ครับ

_____________________________________________________________________________________


LCD ประกัน 3 ปีและ 5 ปี onsite service จาก DELL ทุกรุ่น

- Ultrasharp และรุ่น P จุดสี 1 จุด หรือจุดดำ 6 จุด เปลี่ยนจอได้ทันที

- รุ่นอื่นๆS และ E ต้องมีรวมกันครบ 6 จุด ถึงจะสามารถเคลมได้

- อาการเสียทั่วไปจากการใช้งานก็แค่โทรแจ้งแล้วรอ DELL เอาจอมาเปลี่ยนให้ถึงที่ครับ

- ภายใน 15 วันแรกสินค้ามีปัญหาอะไรสามารถขอเปลี่ยนจอใหม่จาก DELL ได้

- ถ้าเกิน 15 วันแรกไปแล้วเป็นสิทธิ์ของDELLว่าจะเปลี่ยนเป็นจอใหม่หรือจอ Refurbish ก็ได้

_____________________________________________________________________________________

Accessories ประกัน 1 ปี สินค้ามีปัญหาเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที

- สินค้าที่ซื้อจากเราถ้ามีปัญหาในการใช้งาน สามารถนำมาเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่กับทาง www.DELL2U.com ได้เลยเพื่อความรวดเร็วครับ

- ทุกชิ้นรับประกัน 1 ปี (BH200 ประกัน 3 เดือน)

_____________________________________________________________________________________

เกณฑ์การรับประกันของ Notebook DELL

- NBD [Next Business Day]

- NBD คือประกันหลักที่ติดมากับเครื่องส่วนใหญ่เป็น 1 ปี โดยประกันแบบนี้จะดูแลเราในส่วนของ Hardware ที่เสียจากการใช้งานตามปกติ

DELL รับประกันสูงสุดไม่เกิน 5 ปีนับจาก shiping date ปีสุดท้ายถ้าต้องการต่อประกัน ต้องต่อก่อนอายุเครื่องขึ้นปีที่ 4 ครับ

ถ้าอายุเครื่อง 4ปี 1 วัน คือจะไม่สามารถซื้อประกันเพิ่มได้แล้วครับ

[คนใช้ Dell]

ดีมากเลย  ชอบๆ