เพราะกว่านี้อีกนิดเถอะครับ

[Oganoi]

   สองวันก่อนมีโอกาสไปต่อบัตรประชาชน  ไปทั้ง ๆที่รู้ว่ายังไม่ได้สมาร์ทคาร์ด แต่ก็เพื่อเอามาทำนิติกรรมบางอย่าง  ได้มาเห็นสภาพบนที่ทำการของอำเภอหาดใหญ่  ขออนุญาตเรียนตรง ๆครับ ไม่ได้ต่างไปจาก เมื่อ 23 ปีที่แล้วเลย  ภาพรวม ๆยังคงดูแย่กว่าด้วยซ้ำ  แต่ก็คาดว่าคะเป็นผลมาจากน้ำท่วมเมื่อปลายปี ที่จอดรถด้านหน้ายังคงไม่มีช่องจอด และสับสนมากเหมือนเดิม อันนี้น้ำท่วมไม่เกี่ยวแน่ ดูแล้วอายต่างชาติที่เขามาเที่ยวจังใครเป็นบ้างยกมือขึ้น   พอเดินขึ้นไปมี นศ.ฝึกงาน เอิ้นถาม "มาติดต่ออะำไรคะ" อันนี้ OK แล้วก็เดินไปนังรอทำบัตร ปชช. จนท. ก็เรียก "ทำบัตรหมายเลข 44 ค่ะ" อันนี้ก็รื่นหูดีครับ แต่พอไปนั่งรอถ่ายรูป เป็นน้องท่านนึง อายุไม่น่าจะมากเท่าไรดูยังเด็ก ๆ ครับ ผมนั่งฟังน้องเขาเรียกคนก่อนหน้าผมสาม-สี่คน ก็เลยสรุปได้ว่าเป็นเช่นนี้จริง ๆ คือน้องเขาเรียกชื่อเฉย ๆ ครับ   จริงอยู่ไม่ได้หยาบโลนอะไร  แต่น้องครับ งานบริการ หน้าตาควรจะยิ้มแย้มแจ่มใส่นะครับ  แล้วคนที่น้องเรียก เท่าที่ดูหน้าตา บางคนรุ่น ๆ ลุง รุ้นป้า รุ่นป๋า รุ่นพี่น้องทั้งนั้นเลย  ผมคิดว่าจะเพิ่มเสน่ห์ให้น้องอย่างมากหากแค่น้องเติมคำนำหน้าสักนิดว่า  "คุณ"  ครับ  อีกอย่างนะครับ คนที่น้องเรียก ที่จริงก็นั่งรอกัน ด้านหน้าน้องนั่นแหละ ที่จริงน่าจะประมาณอายุเขาเหล่านั้นได้ เติ่มคำนำหน้าสักนิดดีไหม เช่นคุณน้า คุณลุง คุณอา ฯลฯ การเรียกที่อบอุ่นดูเป็นกันเองแบบนี้ ผมว่าเป็นหัวใจของการให้บริการนะคับ โดยเฉพาะ เป็นงานบริการจากภาครัฐสู่ประชาชนล้ว  ผมว่าจำเป็นอย่างยิ่งครับ  ทำเถอะครับ  ไม่ได้ทำให้น้องเสียเวลาเพิ่มขึ้นเท่าไรเลย  แต่กลับกลายเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้ที่ว่าการด้วยครับ  การเรียกคนที่ดูอายุมากกว่าเราว่าพี่ ถ้าน้อยกว่าก็น้อง มีประเทศเราประเทศเดียวเท่านั้นในโลก  น่ารักออก ว่าไหมครับ 

[นกฮูกตาโต]

"สำเนียงส่อภาษา กิริยาส่อสกุล" คือ หนึ่งในสำนวนไทยที่มักจะถูกหยิบยกขึ้นมาเพื่อเปรียบเปรยกระทบกระเทียบอยู่เป็นประจำ เพราะความหมายของสำนวนนี้จะเชื่อมโยงไปถึงการอบรมสั่งสอนของครอบครัวของคนผู้นั้นไปด้วย ความหมายของสำนวนนี้จะถูกสื่อได้เด่นชัดยิ่งขึ้น เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบกับสังคมยุคโลกาภิวัฒน์ (Globalization) ด้วยเหตุที่การอบรมสั่งสอนภายในครอบครัวของคนสมัยนี้

[นัท สีเทพ]

การพูดถ้ามีหางเสียงสักหน่อย จะทำให้คนๆนั้นดูมีเสน่ห์ยิ่งขึ้น
และถ้ายิ่งเป็นงานบริการด้วยแล้ว ต้องใส่ใจกับการพูดให้มาก
คนฟัง ที่เค้าฟังแล้วจะรู้สึกประทับใจ

[opun]

อ่านแล้วรู้สึกสะเทือนใจเล็กๆเหมือนกันค่ะ
ส่วนตัวแล้วเรื่องงานบริการที่สุภาพนุ่มนวลนี่สำคัญมาก
เพราะตัวเองก็เคยโดนอบรมสั่งสอนฝังหัวมาตลอดว่าเราคือคนไทย
ที่เราอยู่คือ "สังคมไทย" มารยาทในสังคมยังสำคัญมาก

อ่านแล้วนึกถึงเมื่อวานนี้ (ขอบ่นในนี้ซักนิดนะคะ คุณ จขกท.)
ที่ร้านไอศครีม swensens สาขาไดอาน่าหาดใหญ่ ขออนุญาตเอ่ยชื่อร้านค่ะ
คุณลุง คุณป้า คุณแม่ และตัวอุ่นเอง รวมทั้งโต๊ะอายุแล้วไม่ต่ำกว่าสองร้อยปี
อายุที่ดูจากเส้นผม ทำให้อายุของพนักงานก็น่าเอ็นดูไปในพริบตา แ ต่ .....
วาจาไม่น่าประทับใจเลย!! เพราะบรรยากาศในร้านเอง
ลูกค้าเยอะ แทบจะเต็มร้าน พนักงานทำงานเร่งรีบ น้องผู้หญิงที่เป็นพนักงาน
ยื่นเมนูมาให้ .... คุณลุง คุณป้า คุณแม่ นานๆจะมาร้านแบบนี้ซักที
ก็เปิดดูเมนูไปเรื่อยๆทุกหน้าเพราะแกไม่มีเมนูประจำที่ชอบทานชนิดที่มานั่งปุ๊บสั่งปั๊บ
น้องพนักงานยืนรอ แล้วหันไปมา เราก็สังเกตว่าเขารีบร้อนอะไรรึป่าว
ซักพักพูดว่า "จะรับอะไรคะ!!" (ไม่ใช่คำว่า "จะรับอะไร ดี คะ") ....
เล่นเอาแม่ตกใจ เงยหน้าไม่ทันเลย เพราะคำว่า"คะ" คุณเธอกระแทกเสียงซะ
ลงบนหัวแม่พอดี .... ป้าก็ตกใจ...เลยชี้ๆในเมนู น้องเขาก็มองแล้วจด
ตามด้วย "แล้วอีกสามที่..." ไม่มีคำว่า "คะ" น้ำเสียงแข็งมากๆ
เราเลยหันไปบอกน้องว่า ขอให้คุณลุงคุณป้าเลือกสักหน่อยได้มั๊ยคะ
น้องเขาเลยบอกว่า อีกสักครู่จะมารับออเดอร์ค่ะ!! แล้วหันหลังไปเลย
ซึ่งไม่ได้ใส่ใจซักนิดว่า อุ่น กับแม่ ที่กำลังจะอ้าปากสั่ง
ตลึงกริยามารยาทแม่คุณเธอขนาดไหน
..... ก็เลยถาม คุณลุง คุณป้าแล้วก็แม่ว่า เราจะกินที่นี่ดีมั๊ย แม่บอกว่า
"มาแล้วก็กินเหอะ อย่าใส่ใจอะไร น้องเขายังเด็กอยู่พ่อแม่คุณครูคงสอนมาเยอะจนน้องจำไม่ได้ ....เอาเลือกๆๆ...."
O_O โอ้...แม่ช่างใจเย็นมากกกกกกกกกก
เสียดายไม่ได้จำชื่อจากใบออร์เดอร์มาด้วย ไม่งั้นจะขอลงชื่อให้อ่านด้วยเลย

[aee]

พูดถึงงานบริการแล้วนึกขึ้นได้ เมื่อ 2ปีที่แล้ว ไปทำบัตรประชาชนใหม่ที่อำเภอเมืองสงขลา แทนใบเก่าที่หาย
จนท.ที่ให้บริการ พูดจาแต่ละคำได้ใจปชช.ที่ไปใช้บริการมาก ไม่เห็นแกหัวหงอกหัวดำเลย
บางคนเธอว่าซะจำทางกลับบ้านไม่ได้เลย แปลกใจจนท.คนอื่นๆก็อยู่กันเต็มห้องไม่มีใครเตือนสติเธอบ้างเลยเหรอ
มีพี่ผู้หญิงคนหนึ่งคงทำอะไรไม่ถูกใจเธอสักอย่าง เธอด่าซะ พี่คนนั้นก็ไม่ยอมด่าตอบ ทีนี้ก็ยิ่งกว่าตลาดเลย
จนท.คนอื่นก็ยังนั่งฟังกันเฉยอีกนะไม่มีใครห้าม เออ..สถานที่ราชการที่นี่แปลกดี
อ้อ..จนท.คนนั้นยังท้าให้ไปฟ้องนายอำเภอด้วยนะ