บ่นห้องยา รพ.หาดใหญ่..

[คนเคยฮา]

ขอบ่นที่นี่แล้วกัน เพราะเมื่อตอนหัวค่ำเข้าไปที่เวบของ รพ.หาดใหญ่แล้ว จะเข้าไปที่เวบบอร์ดเพื่อมัน กลับปิดการให้บริการส่วนนี้ซะอีก   เฮ้ออออออ ..คงมีเรื่องร้องเรียนเยอะจนไม่กล้าเปิดรับ ??

วันนี้มีเหตุให้ได้ไปใช้บริการ ที่ รพ.หาดใหญ่ ..เพราะเหตุสุดวัสัยจริงๆ..
ไปถึง รพ.ตอน 11  โมงเศษ  ..รับบัตรคิว  รอหน้าห้องตรวจรวม ..จนถึงคิว..พยาบาลแจ้งว่าให้ไปทานข้าวก่อนเพราะติดเที่ยง ตอนบ่ายค่อยกลับมาใหม่

ก็ไม่มีปัญหาอะไร ..เพราะเข้าใจว่าตัวเองมาช้า..กลับบ้านกินข้าวเรียบร้อย.. นั่งสักพักก็กลับมาที่ รพ. ต่อ ..ตอนบ่าย 2 ..
กลับมาหน้าห้องตรวจรวมห้องเดิม คราวนี้รอไม่นาน ประมาณ 10 นาที  พยาบาลเรียกชื่อ ..เข้าตรวจสอบ ซักถามอาการเบื้องต้น วัดความดัน ก่อนส่งพบแพทย์ .. ทุกอย่างราบรื่นมาก..  เสร็จเรียบร้อย..ไปหน้าห้องตรวจเล็กๆ ที่มีแพทย์ประจำอยู่ ..

ไม่ถึง 10 นาที ได้พบแพทย์เรียบร้อย .. ตรวจสอบ ..ซักถามอาการ ..ลงมือตรวจ ..คุณหมอชี้แจงอาการและให้คำแนะนำ ..ก็ไม่มีปัญหา ..  มาพบพยาบาลหลังพบแพทย์ก็เรียบร้อยดี ..  รวมเวลา ทั้งหมด  ครึง ชม.เศษ ถือว่าไม่นาน สำหรับรพ. รัฐ


แต่ที่น่าตำหนิ..คือแพทย์สั่งยาให้ แล้วต้องลงมารับยาข้างล่าง.. มันช่าง ..เฮ้ออออออ.. ถามจริงๆว่ามันล่าช้า  วกวน  สับสนไปไหม..

ตอนแรกต้องมายื่นใบสั่งยาที่ช่อง 15 (ถ้าจำไม่ผิด )   จนท.ไม่บอกอะไร ..ไอ้เราก็เดินเข้ามารอรับยาเลย ที่ช่อง 3  ไม่ได้คิดอะไรเพราะใช้สิทธิบัตรทองในมือ  คิวในมือ 800 ต้นๆ   แต่ป้ายเรียกคิวหน้าห้องยา 730 เศษ ..คนไข้นั่งรอเต็มหน้าห้องยาไป   ในใจก็นั่งนึกสงสัยยาว  ดูนาฬิกา ..บ่าย 2 .40 ..

สักพักป้ายไฟเรียกคิวก็โดด จาก 730 กว่าไป 750++  .. แล้วก็ 780 ++ แป๊บเดียว 800 + ในใจคิด..คงไม่นาน แต่สงสัย ทำไมเรียกคิวโดด ..   เตรียมลุกรอเรียกคิว..ป้ายไฟ+เสียง จนท.เรียกคิวกลับที่ 780 กว่า ..อ้าว ..อะไร

ช่องจ่ายยา ช่อง 3  มี จนท ทำงานอยู่ 2 ช่อง.. มีป้าบางคนเดินไปถามคิว ที่เลยไปแล้ว จนท.ออกจะไม่พอใจบอกว่าเลยคิวไปแล้วให้ไปติดต่ออีกช่อง (ช่อง 4  ที่เปิดมั่งปิดมั่ง)  นั่งมองป้ายไป โดดไป 700 กว่า  โดดมา 800+ อีกที  งงๆ..ดลยเดินไปถาม จนท. ที่ช่อง 3 ว่าคิวที่ถืออยู่ในมือเรียกไปหรือยัง..   

จนท. มองใบเอกสารในมือ ..บอกไปติดต่อช่อง 2 (จ่ายเงิน).. เอาแล้วไง..แถวยาวเหยียดจนปิดทางเดิน ..แถมยังเปิดบริการแค่ 3 ช่อง ..แต่แอบสงสัยไม่ได้ .. บัตรทองยังต้องจ่ายเงิน??  แถมที่ต่อแถวรุ่นน้องๆแม่ รุ่นป้าทั้งเพ.. ยืนจนเมื่อยตอนหลัง จนท. เรียกคิวในมือ แต่ออกไปรับยาไม่ได้เพราะติดคิวที่ ช่อง 2 ..ถ้าออกไปแล้วโดนไล่กลับมาที่ ช่อง2 อีกที รอกันตาย

ดูนาฬิกาในมือ  บ่าย3 ครึ่ง.. เกือบ ชม.ไม่ได้อะไรเลย .. หันมองข้างหลังมีผู้หญิงยืนอุ้มลูกแบเบาะมายืนเข้าแถวด้วยเหมือนกัน.. สงสารเค้าต้องมายืนเบียดเลยช่วยยื่นใบสั่งยาให้ แล้วให้เค้าอุ้มลูกไปนั่ง.. พอจ่ายเงินเรียบร้อย.. เดินกลับมารับยาที่ ช่อง 3  จนท.บอก เลยคิวแล้วไป  ที่ช่อง 4 .. เออดีจริง..

ป้ายไฟช่อง 4 บอกคิวที่ 820 กว่า  เลยบัตรคิวในมือไปแล้วเลยเดินไปถาม  จนท.  .. คุณ จนท.ตอบน่ารักมาก.. " ยังไม่เรียกคิว ยังไม่ต้องมา "   ในใจคิด อ้าว เเล้วเอ็งเรียกคิวโดดไป โดดมา  ใครเค้าจะไปดูทัน .. ตะกร้ายาที่รอจ่าย ที่ช่อง 4 บอกได้คำเดียวว่าเยอะมาก ..  เห็นแล้วนึก เฮ้ออออออออออออ  สุดท้ายกว่าจะได้ยาเกือบ 4โมง จะบ้าตาย..


รพ.หาดใหญ่ก็เท่านี้ ลองเทียบกับ มอ. เรื่องการจ่ายยา การรอรับยา ต่างกันลิบลับ .. ตอนยืนต่อแถวที่ ช่อง 2 ..ญาติคนไข้บ่นกันหลายคนว่า  มอ.มีระบบกว่า  ไม่ล่าช้าแบบนี้เลย ..


ทำไม ??  ทั้งๆ ที่ มอ.ก็เป็น รพ.ใหญ่กว่า .. คนไข้จากทุก จว. ถูกส่งตัวมา..แต่ทำไม ไม่มีปัญหาเรื่องการจ่ายเงิน-จ่ายยา เรื่องคิว และการรอ..

ตอนหลังๆมีโอกาสไปใช้บริการที่ มอ.บ่อยๆ..(ยอมเสียเงิน)  ..พอพบแพทย์  พบพยาบาลเพื่อนนัดวันตรวจเสร็จ ก็เดินมายื่นเอกสาร ..จ่ายเงิน รับคิว   ( ที่ รพ. หาดใหญ่   รับคิวแล้วมาจ่ายเงิน ..เพื่อ ??   หลายคนยังไม่ได้จ่ายเงินเลย ..เรียกคิวรับยาแล้ว..  เพื่อ ?? )


รพ.หาดใหญ่เรียกคิวรับยาทีละ คิว 2 คิว 5 คิว .. แล้วไม่เรียงลำดับ..  แต่มีการติดเอกสารชี้แจง เท่าที่ผ่านผ่านๆว่า..
"ที่เรียกคิวล่าช้า หรือไม่เรียงตามลำดับเพราะยาบางตัวเป็นยาที่ไม่ได้มีทั่วไป ..(อ้าว แล้ว รพ.ไม่มีสำรองหรอกหรือ ต้องทำเรื่องเบิก ??)

ยาบางตัวต้องจ่ายตามแพทย์สั่ง(ประมาณนนี้)  ต้องสอบถามแพทย์เพื่อนยืนยันการสั่งยา..( อ้าว ใบสั่งยาก็มี แพทย์จ่ายมาเอง ยังต้องถามซ้ำ)   และอีก 3-4 ข้อ    เลยสงสัยจัง..ว่าทำงานกันยังไง   ไม่เป็นระบบ  ล่าช้า มั่วชิบ..

*** รพ. มอ. ยืนเอกสารที่การเงินเสร็จ รับบัตรคิว..เดินมานั่งรอที่ห้องจ่ายยา แป๊บเดียว เรีนกทีละ10คิว เข้าแถวรับยาแป๊บเดียวหมด ไม่มีสลับคิว ไม่มีมั่ว.. ไม่มีช้า ไม่มีคนไข้และญาตินั่งรอจนเมื่อย..


แปลกๆๆ  รพ. รัฐทั้งคู่ การบริหารต่างกันลิบลับ.. จะมาอ้างว่าบุคลากรไม่เพียงพอยังสงสัยทำไมไม่รับเพิ่ม..แปลก ..
แล้วไอ้ช่อง 15  กับช่อง 2 (จ่ายเงิน)  บอกตรงๆ มันน่าจะรวมเป็นส่วนเดียวกันได้  ทำไมเค้าต้องแยกให้มันยุ่งยาก   แล้วขอร้องเถอะ เรียกคิวไม่เคยตรง ถามจริงๆ คุณจะจ่ายบัตรคิวเพื่ออะไร  ??

น่าปวดหัวแทน ..

[เห็นด้วยทุกประการ]

 
อธิบายได้ละเอียดชัดเจน ตรงใจมากๆๆเลย

[wareerant]

เมื่อวานไปใช้บริการมา ก็เร็วดี ไม่มีติดขัดอะไร ห้องจ่ายยาก็จ่ายเร็วกว่าเมื่อก่อน ตรงช่องจ่ายเงินก็มี จนท. แก่และสาว เลือกช่องสาว ๆ พูดจาดี

ไป 9.30 เสร็จ 10.30 ไม่นาน

ว่ากันไปตามความจริง

[นายไข่นุ้ย]

แสดงว่าเสียงบ่นได้ผล 

[คนรัถการ]

รพ.หาดใหญ่ต้องบ่นแรงๆ เพราะมีหลายเรื่องให้ต้องบ่น อีกอย่างช่องทางที่จะให้บ่นก็มีเวปกิมหยงนี้แหละ  เวป รพ.หาดใหญ่ไม่ต้องไปอาศัยใบบุญ

[ผู้เคยใช้บริการ]

น่าเห็นใจผู้ใช้บริการรพ.หาดใหญ่จริงๆ ดีนะที่ลูกสาวป่วยแต่ได้ใบส่งตัวไปมอ.เพราะขาดแพทย์เฉพาะทาง จึงทำให้โชคดีไปที่ได้ไปใช้บริการที่มอ. มิเช่นนั้นคงเจอปัญหาคล้ายๆ กับคนตั้งกระทู้ เพราะแค่การไปติดต่อเบื้องต้นก่อนได้ใบส่งตัว ก็เจอสภาพแบบที่เจอกันมาข้างต้นเลยค่ะ ถ้าหากเขาปรับปรุงให้ดีขึ้น ผู้ใช้บริการอีกจำนวนมากคงได้รับบริการที่ดีขึ้นแน่เลย

[Destiny]

ถ้า ผ.อ. โรงพยาบาลทราบเรื่องก็คงจะดี ยังมีอีกหลายจุดที่ต้องปรับปรุงเยอะเลย แผนกทันตกรรมก็เหมือนกัน เห็นคนไข้ชอบล้นมาแผนกอื่นๆ เคยถามคนไข้แผนกทันตกรรมว่าทำไมคนเยอะ เค้าเล่าว่ามายื่นบัตรนัดแต่เช้า 7.00น. แต่กว่าหมอจะเข้าตรวจ 9.30น. (ฟังเขามาอีกที)

[Zom~Zaa]

น่าเห็นใจนะ เพราะวันก่อนพี่สาวก้อพาหลานไปโรงพยาบาลนี้เหมือนกัน รอนานมาก แถมคุณแพทย์ทะเลาะกับคนไข้ พาลให้คนไข้ที่นั่งรอคิว ต้องรออีกนาน เพาะคุณแพทย์ ออกจาห้องตรวจ ลำบากพยาบาลต้องตามคุณแพทย์คนอื่นมาทำงานแทนซะวุ่นวาย