โรบินสัน หาดใหญ่ เทงบร้อยล้านปรับโฉมรับการแข่งขันเดือด

[ทีมงานบ้านเรา]

ศูนย์ข่าวบ้านเรา.-โรบินสัน หาดใหญ่ ทุ่มงบกว่า 100 ล้านปรับโฉมใหม่รับการแข่งขันดุของกลุ่มห้างค้าปลีก ผู้บริหารมั่นใจเศรษฐกิจหาดใหญ่ฟื้นตัวเร็ว ผู้บริโภคมีกำลังซื้อ เร่งปรับทั้งคุณภาพสินค้า คุณภาพบริการ สร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าคู่แข่งขัน

[attach=1]

ช่วงนี้หากใครผ่านไปหน้าห้างโรบินสัน หาดใหญ่ คงเห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกห้าง ศูนย์ข่าวบ้านเรา เลยไม่พลาดที่จะหาคำตอบถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่เกิดขึ้นของห้างดังเมืองหาดใหญ่ โดยมีโอกาสพูดคุยกับจีเอ็ม คุณสุทธิญา นิสารธัญยุ ผู้จัดการทั่วไป ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน หาดใหญ่ บอสหนุ่มแห่งห้างใหญ่สละเวลามานั่งพูดคุยอย่างเป็นกันเองกับทีมงานของเรา

คุณสุทธิญา แม้จะเป็นคนกรุงเทพโดยกำเนิด แต่ด้วยสายการเรียนปริญญาโท MBA การตลาด มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต เรียกได้ว่าเป็นลูกหม้อโรบินสันโดยแท้จริง เพราะทำงานกับที่นี่มากว่า 24 ปี เริ่มตั้งแต่งานบริหารระดับต้น ก่อนที่จะเติบโตในสายงานอย่างต่อเนื่อง ส่วนใหญ่เป็นงานบริหารมากกว่างานด้านการขาย จากการเป็นคนขยัน กล้าคิด กล้านำการเปลี่ยนแปลง ทำให้คุณสุทธิญา ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารในการทำงานใหญ่และท้าทายมากขึ้นตามลำดับ

ไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายธุรการ ผู้จัดการสาขาต่างๆ อาทิ บางรัก แฟชั่นไอซ์แลนด์ ชลบุรี และในเดือนตุลาคม 2553 ได้รับความไว้วางใจให้มาเป็นผู้บริหารสาขาหาดใหญ่ ซึ่งเป็นสาขาใหญ่ของโรบินสันที่เปิดมากว่า 15 ปี เดือนแรกของการมาทำหน้าที่บอสใหญ่ของสาขาหาดใหญ่ คุณสุทธิญา เจอโจทย์ใหญ่ทันทีเพราะต้อนเดือนพฤศจิกายน 2553 เกิดน้ำท่วมเมืองหาดใหญ่ ห้างโรบินสันได้รับความเสียหายจำนวนมากเช่น โดยเฉพาะชั้นใต้ดินและชั้น 1 ที่เสียหาย 100 % เพราะระดับน้ำไหลเชี่ยว เร็ว และมีความสูงกว่า 1.6 เมตร

[attach=2]
โรบินสัน หาดใหญ่ ขณะกำลังปรับปรุง

คุณสุทธิญา เล่าว่าตอนเกิดน้ำท่วมได้เข้ามาติดตามสถานการณ์ภายในห้างด้วยตนเองตลอดตั้งแต่น้ำเริ่มขึ้นจนกระทั่งน้ำลด หลังน้ำลดเราประเมินความเสียหายแล้วว่าไม่ต่ำกว่า 3-4 ร้อยล้านบาท แต่สิ่งแรกที่เราเร่งทำคือการเปิดห้างให้เร็วที่สุด เราใช้เวลาเพียง 7 วันในการทำความสะอาดและเปิดให้บริการลูกค้า ทั้งนี้ เพราะเราต้องการช่วยเหลือผู้บริโภคในการจับจ่ายซื้อสินค้าที่จำเป็น สินค้าทดแทน ขณะเดียวกันเราก็นำสินค้ามาขายในราคาพิเศษเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัย รวมทั้งร่วมบริจาคถุงยังชีพ 2 พันชุดให้ผู้ประสบภัยอีกด้วย

"ในปี 54 เราวางแผนที่จะปรับปรุงห้างเพื่อสร้างความแปลกใหม่ เนื่องจากระยะเวลากว่า 15 ปีที่ผ่านมาเราแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงใหญ่เลย ครั้งนี้เลยถือโอกาสปรับโฉมห้างให้เข้ากับสโลแกน "โรบินสัน เติมสีสันใหม่ให้ชีวิต" มีการปรับทั้งภายในและภายนอกห้าง ในส่วนของภายนอกคงเห็นกันชัดเจนกับป้ายใหม่ที่สะดุดตา มีสีสันในขณะเดียวกันก็ซ่อนความเรียบง่ายไว้ในตัวด้วย ซึ่งสะท้อนถึงการใส่สีสันใหม่ให้ชีวิตที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

ส่วนภายในตัวห้างมีการปรับปรุงใหม่ ตั้งแต่ทางเดิน ชั้นวางสินค้า การจัดวางสินค้า รวมทั้งลานจอดรถที่มีการทาสีใหม่ เพิ่มไฟแสงสว่าง ทำป้ายใหม่ที่ชัดเจน การจัดเลดี้โซน ดูแลความปลอดภัยเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าผู้หญิง รวมถึงการนำนวัตกรรมใหม่มาเพิ่มให้ห้างมีสีสัน เพิ่มสินค้าที่หลากหลายแบรนด์ เจาะกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น รวมถึงการให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าลูกค้าสมาชิกการจัดโปรโมชั่นที่ตรงความต้องการของลูกค้ามากที่สุด" บอสหนุ่มแห่งโรบินสันกล่าว

[attach=3]
หน้าโรบินสันในปัจจุบัน

ในส่วนของการทำงานคุณสุทธิญา บอกว่าตนเองเป็นคนไม่ชอบการนั่งทำงานกับที่มาเดินพะบปะพูดคุยกับพนักงานแผนกต่างๆ ดูความต้องการของลูกค้า เพราะการทำงานบริการต้องดูความต้องการของลูกค้าเป็นหลักไม่ใช่ดูความต้องการของผู้บริหาร การที่เราเข้าถึงความต้องการของลูกค้าจะทำให้เราสามารถสร้างสรรค์เพื่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ ซึ่งโรบินสัน หาดใหญ่ กำลังปรับตัวเพื่อเข้าถึงความต้องการของลูก จัดโปรโมชั่นที่ลูกค้าประโยชน์ที่แท้จริง และมีการเปลี่ยนแปลงที่ทันสมัยอยู่เสมอ

นอกจากนี้ห้างโรบินสัน ยังให้ความสำคัญกับการตอบแทนสังคม(CSR)โดยเน้นด้านการส่งเสริมการศึกษาซึ่งทำมาต่อเนื่องทุกปี และเน้นการให้วิทยาทาน ความรู้ แก่นักศึกษา โดยเฉพาะด้านการค้าปลีก โดยจะเน้นเรื่องกลยุทธ์การตลาด สร้างแบรนด์ สร้างโลโก้ สร้างความแตกต่างให้สินค้า ซึ่งเบื้องต้นจะเน้นกลุ่มนักศึกษาในสงขลา มีการอบรมทั้งความรู้ทฤษฎี การลงมือปฏิบัติ โดยจะเริ่มดำเนินโครงการในเร็วๆ นี้

โรบินสัน ใส่สีสันใหม่ให้ชีวิต ชาวหาดใหญ่ สงขลา และใกล้เคียง รวมทั้งนักท่องเที่ยวผู้มาเยือนหาดใหญ่แวะมาสัมผัสสีสันใหม่กันได้แล้ววันนี้ที่โรบินสัน หาดใหญ่

[ง๊องแง๊ง]

ถ้าจะดีกว่านี้ ช่วงปรับปรุงถนนและที่จอดรถจักรยานยนต์หน้าห้างด้วยก็จะดีมาก 

[ตัวเธอ]

ตัวเธอหาโรงหนังดีๆมาเปิดมั่งดิ เบื่อจังแล้วโรงหนังลี กับ ไดอาน่า

[XENON_2525]

ตัวเธอหาโรงหนังดีๆมาเปิดมั่งดิ เบื่อจังแล้วโรงหนังลี กับ ไดอาน่า

เห็นด้วยเป็นอย่างมากเลยครับ จะได้มีคู่แข่งสะที นี้อะไรพอไม่มีคู่แข่งก็ไม่พัฒนาไปไหนเลย....ถึงตอนนั้นถ้ายังไม่พัฒนาคงจะเจ๋งลูกเดียว.......

[2PM]

ชั้น 4 ว่างๆ อยู่ ใส่ SFC มาสัก 4โรงยังดีนะ และที่จอดรถเอาร้านล้างรถออกไปเถอะเพราะข้างหน้าอนาคตยังไงไม่รู้ รถไฟยังเอาคืนได้ครับ

[นักศึกษา]

เห็นด้วยกะเรื่องโรงหนัง ไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมไม่มีทางเลือก ประชากรมากขนาดนี้ ผมเบื่อนั่งดหนังที่บ้านเต็มทนแล้ว
หาดใหญ่มีความเจริญทุกอย่างแล้วยกเว้นโรงหนังมาตรฐานนี่แหละ คนหาดใหญ่ยังต้องการความสุขจากการดูหนัง ถือเป้นการพักผ่อนคลาดเครียได้ดีเลยในการทำงานในเมืองใหญ่ที่ค่าครองชีพสูง ฝากสายข่าวบ้านเราไปบอกด้วยนะครับ ทำมาไม่เจ๊งแน่นอนผมว่าคนคงล้นทะลัก กำไรทะลาย ที่เจ๊งคงเป็นโคลีเซียมแน่ๆ   
วันไหนที่โรงหนังมาคงเป็นข่าวดีที่สุดในวันนั้นเลยมั้ง ยังไงการดูหนังก้เป้นวิธีหาความสุขง่ายๆของคนทุกกลุ่มคับ จะรอๆๆ

[love hadyai]

เพราะตอนนี้ ห้าง เซ็นทรัลนั้น ที่จะมาในหาดใหญ่ ได้ข่าวมาเเล้วครับ ว่าไกล้จะมาเเล้ว ผมถามคุณอาผมที่ทำงาน เซ็นทรัล อยุ่ที่ กรุงเทพ  เค้าบอกว่าจะเป็นสาขาที่ใหญ่ บอกแค่นี้ครับถามอะไรมากกว่านั้นก็ไม่บอกเลย


เรื่องโรงหนังก็เหมือนกัน คุณภาพมากก คอยดู cpnสร้างเมื่อไร่ ผมไม่ดูโคลิเซี่ยมเเน่ครับ

[สมาชิก SSC.]

ถึงคุณ love hadyai อย่าพูดมากนะครับบริษัทนี้ เป็นบริษทมหาชน อยู่ด้วย ต้องรอแถลงข่าวเปิดโครงการอย่างเดียว แต่คงไม่ได้ใหญ่เหมือนบ้านผม ท่ีพระราม4 (สวนลุมไนท์ฯ) 555 แต่รู้โครงการนี้จะพิเศษหน่อยท่ีได้ข้อมูลมาแล้วสำหรับตัว ตจว.

ส่วนเร่ืองโรบินสัน น้องของกลุ่มเซ็นทรัล น่าเพ่ิมโรงหนังไปเลย ยังมีชั้นว่างอยู่ ส่วนท่ีจอดรถน่าปรับปรุงสักหน่อยนะครับ

[love hadyai]

ไม่พูดมากหรอกครับ รู้แค่นี้ จริงๆ เเต่ ได้ข่าวมาเหมือนกัน ว่าที่นั้น จะเป็นโครงการใหญ่มาก มีโรงแรมสูงราว75ชั้นอะไรนี้หละครับ แต่ยังไงก็ ต้องฟังการเเถลงข่าวเเบบที่คุณว่าหละครับ 

[คนผ่านมา]

เชียงใหม่ต่างหากที่เขาจะสร้างนะ ไม่้เคยพูดว่าหาดใหญ่นะ

[cf ka]

เซ็นทรัลมาจริงๆค่า....เห็นแถววังไฟฟ้าเค้าเตรียมขนของรื้ออาคารกันไหมคะ...ตรงนั้นแหละค่ะ เซ็นทรัลใหม่

[นายปู]

เคยเข้าแล้วช่วงที่กำลังปรับปรุงชั้นล่างดูทึบไปหน่อย  ไม่ค่อยกว้างขวาง
แนวคิดน่าจะเป็นอะไรที่สบาย ๆ  สำหรับผู้บริโภค  ของหาง่ายมีความเป็นสัดส่วน ไม่ใช่ของเต็มไปหมด
เดินก็ลำบาก

[คนหรอย]

วันไหนโรงหนังอื่นๆมาลงหาดใหญ่ได้ โคลีเซี่ยมเตรียมเจ้งไปเยย

[คนผ่านมา]

โรงหนังโคลีเซี่ยมเนี่ยเป็นเจ้าของคือใครค่ะ ทำไมต้องมีเฉพาะที่ภาคใต้ ที่อื่นไม่เห็นมีเลย

[2PM]

โรงหนังโคลีเซี่ยมเนี่ยเป็นเจ้าของคือใครค่ะ ทำไมต้องมีเฉพาะที่ภาคใต้ ที่อื่นไม่เห็นมีเลย

เมื่อก่อนมีที่กรุงเทพด้วย เช่น มอลล์บางกะปิ เป็นต้นครับ ในที่ที่สุดต้องปิดตัวไป เนื่องจากสู้ SF หรือ Major สู้ไม่ได้ต้องปิดตัวไปครับ

[แพรวา]

โรบินสัน หาดใหญ่ ปรับปรุงอย่างอื่นแล้วก็อย่าลืมปรับปรุงด้านการบริการด้วยน๊ะค่ะ

[Choksupertelecom]

ผมอยากให้มีโรงหนังชั้นนำครับเช่นพวก SF แล้วก็พวก 3D อะครับเพราะคนหาดใหญ่คงจะเบื่อโรงหนังแบบเดิมๆ
และสินค้าที่นำเข้ามาขายน่าจะมีหลากหลายยี่ห้อครับเช่นรองเท้า เสื้อผ้า ผมหา CHAP CPH รุ่นตูนBodyslam
ที่หาดใหญ่ไม่มีเลยครับ อยากให้นำเข้าหลายสิ่งหลายอย่างครับเพราะหาดใหญ่ก็เป็นเมืองธุรกิจของภาคใต้

[MGUY]

โรบินสัน หาดใหญ่ ปรับปรุงอย่างอื่นแล้วก็อย่าลืมปรับปรุงด้านการบริการด้วยน๊ะค่ะ

การบริการไดอาน่า โอเดียน หรือไหนๆๆ ก็เหมือนกันแหละ

ผมอยากให้มีโรงหนังชั้นนำครับเช่นพวก SF แล้วก็พวก 3D อะครับเพราะคนหาดใหญ่คงจะเบื่อโรงหนังแบบเดิมๆ
และสินค้าที่นำเข้ามาขายน่าจะมีหลากหลายยี่ห้อครับเช่นรองเท้า เสื้อผ้า ผมหา CHAP CPH รุ่นตูนBodyslam
ที่หาดใหญ่ไม่มีเลยครับ อยากให้นำเข้าหลายสิ่งหลายอย่างครับเพราะหาดใหญ่ก็เป็นเมืองธุรกิจของภาคใต้

เห็นว่าเม่ือก่อนไดอาน่ามีแบรนด์เนมดังๆ อยู่บ้าง พอเจอยุคหนึ่งกลับมาเป็นท่ีไม่ค่อยน่าเดินเลย แต่คราวนี้ท่ีมีโครงการใหม่ ของค่ายพ่ีใหญ่ ของโรบินสันเอง ครบวงจรแน่นอนครับ

[ทีมงานโรบินสัน]

เรียน  คุณแพรวา
ในเรื่องงานด้านการบริการ ทางห้างให้ความสำคัญที่สุด ครับ
และทางห้างยินดี ร่วมแบ่งปัน ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ เพื่อเป็นส่วนหนึ่ง ในเรื่องการบริการที่ตรงใจ ให้โรบินสันดี
ที่สุด สำหรับคุณ
Sharing Your Suggestion ได้ที่ ชั้น 2 แผนกลูกค้าสัมพันธ์
ฝ่ายการตลาด
ห้างสรรพสินค้าโรบินสันหาดใหญ่
081-388-2333

[Timoty]

ผ่านมาจะจะครบหนึ่งปีแล้วกับข่าวนี้ สภาพลานจอดรถหน้าห้างยังเหมือนเดิมเด๊ะ อยากให้ปรับปรุงถนนภายในลานจอดรถหน่อย แล้วก็ช่วยขับไล่พวกคิวตุ๊กๆเถื่อนที่มาตั้งคิวอยู่หน้าห้างด้วยจะดีมากครับ ถ้าไล่ไม่ได้ช่วยควบคุมราคาค่าโดยสารรถที่มาตั้งคิวตรงนั้นด้วย วันก่อนแม่กะน้องสาวขึ้นรถที่คิวนี้กลับมาบ้านข้างรพ.ราษฎร์ยินดี ค่ารถคนละ 70 แน่ะครับ

[ซุปเปอร์ฮีโร่]

  เป็นกำลังใจให้ทางห้างนะครับ 

[funnysun]

ลานจอดรถหน้าห้าง มีหลุมอุกาบาด เยอะมาก วันก่อนเผลอเลี้ยวเข้าไปจะหาที่จอด รถผมผ่านไม่ได้ ทั้งๆที่ไม่ใช่รถโหลดเตี้ยแต่อย่างใด ถอยกันอุตลุด แย่มากๆ เรื่องแค่นี้ น่าจะปรับปรุงบ้าง รถก็จอดเยอะทุกวัน ไม่คิดจะทำให้มันดีขึ้นบ้างหรอครับ ท่านผู้บริหาร