มิตรแท้ ประกัน เอาเปรียบลูกค้าจริงไหม

[ชัยวัฒน์ 999]

   มีใครมีประสบการการยกเลิกประกันภัยบ้าง   เพราะกระผมทำประกันภัย  ป3 กับบริษัท มิตรแท้   จริงใจเปิดเผย  และเอาเปรียบ    เคยแจ้งเครม ครั้งที่ 1 ทรายตกใส่รถคู่กรณี   ปรากฏคือทางบริษัทบอกว่าบริษัทไม่รับผิดชอบเพราะไม่สามารถชี้ได้ว่าหล่นใส่จริงหรือไม่  ผลคือเราต้องจ่ายค่ากระจกแทนให้คู่กรณี เอง   จบไป1เครม
    ครั้งที่ 2  ก็มีกรณีมีทรายตกใส่รถอีกแล้วก็แจ้งเครมอีก  ครานี้ให้เป็นหน้าที่ประกันกับคู่กรณีคุยกันเองจะไม่เข้าไปยุ่งเกียวด้วยปรากฎ เหมือนเดิมคือ  ประกันไม่รับผิดชอบให้อีกเพราะบอกว่าหลักฐานการตกใส่ไม่ชัดเจนอีก
   หนึ่งเดือนต่อมาประกันก็ส่งเอกสารการขอยกเลิกประกันภายใน30 วันหลังจากรับหนังสือนี้  ทีนี้จะเอายังไงดีกับประกันภัยนี้  บอกว่า จริงใจ เปิดเผย   ผมว่าประกันนี้เริ่มจะเอาเปรียบเราหรือเปล่า

[คนบ้านในไร่]

คุณทำประกันรถกระบะ แล้วเอาไปบรรทุกทรายเหรอครับ 

[หวังดี]

คุณทำประกันรถกระบะ แล้วเอาไปบรรทุกทรายเหรอครับ 

กระบะอะไรกัน ทะเบียนขึ้นต้น ด้วย 81

[Premier]

ขอยกเลิกสัญญา และคืนเบี้ยประกันให้  กรณีนี้เกิดจากเพราะความไม่เข้าใจมากกว่า เมื่อสัญญาถูกยกเลิกก็สามารถไปทำกับบริษัทอื่นได้  เพราะเขาก็คืนเบี้ยประกันส่วนที่เหลือคืนให้
อาจเป็นเพราะบริษัทประกัน ไม่เชื่อว่าอุบัติเหตุได้ว่าเกิดขึ้นจริง เนื่องจากผมไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ คงบอกได้แค่ว่า ในเมื่อต่างไม่พอใจกันทั้งสองฝ่าย ก็เลิกสัญญากันไปเถอะ

การที่ทรายตกจากรถแล้วไปโดนกระจกรถคันอื่นแตก ไม่น่าจะเป็นอุบัติเหตุ แต่เป็นความประมาทของคนขับที่ไม่มีสิ่งคลุมหรือปิดไม่แน่นหนาทำให้เศษวัสดุตกหล่น  ถ้าผมเป็นบริษัทประกันก็คงไม่เครมให้

[เห็นแล้วเพลีย]

ขอยกเลิกสัญญา และคืนเบี้ยประกันให้  กรณีนี้เกิดจากเพราะความไม่เข้าใจมากกว่า เมื่อสัญญาถูกยกเลิกก็สามารถไปทำกับบริษัทอื่นได้  เพราะเขาก็คืนเบี้ยประกันส่วนที่เหลือคืนให้
อาจเป็นเพราะบริษัทประกัน ไม่เชื่อว่าอุบัติเหตุได้ว่าเกิดขึ้นจริง เนื่องจากผมไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ คงบอกได้แค่ว่า ในเมื่อต่างไม่พอใจกันทั้งสองฝ่าย ก็เลิกสัญญากันไปเถอะ

การที่ทรายตกจากรถแล้วไปโดนกระจกรถคันอื่นแตก ไม่น่าจะเป็นอุบัติเหตุ แต่เป็นความประมาทของคนขับที่ไม่มีสิ่งคลุมหรือปิดไม่แน่นหนาทำให้เศษวัสดุตกหล่น  ถ้าผมเป็นบริษัทประกันก็คงไม่เครมให้

ประกันเอาเปรียบคุณ หรือ คุณเอาเปรียบสังคมกันแน่

ถึงขนาดรถชาวบ้านแตก คงไม่ใช่หล่นแค่เม็ดสองเม็ดแน่ๆ ขับรถแบบนี้แล้วทำไม ไม่หาอะไรมาคลุมให้มันเรียบร้อยล่ะครับ เห็นพวกรถสิบล้อบรรทุกมักง่ายแบบนี้แล้วผมผู้ใช้ถนนก็เซ็ง

ปกติผมไม่เข้าข้างประกันอยู่แล้ว เพราะรู้ดีว่าอาชีพนี้มันจะพยายามหาทางไม่จ่าย แต่ตอนเอาเงินเราน้ำลายไหลเชียว

แต่เคสนี้สมควรที่ประกันจะบอกเลิกครับ

[Corpsegore]

ไม่ชอบเลยรถบรรทุกไม่คลุมผ้าขับบนถนน

[ชัยวัฒน์ 999]

    ขอบคุณครับสำหรับข้อคิดดีๆๆๆ   สำหรับเพื่อนๆๆๆทุกท่าน   

[neo01]

เจอประจำ พวก ทุก หิน ดิน ทราย ไม่คลุมให้เรียบร้อย  ทำถนนสกปรก และเป็นภัยกับรถที่ขับตามหลัง  วันหลังจะถ่ายรูปมาประจาน 

[นายไข่นุ้ย]

เจอประจำ พวก ทุก หิน ดิน ทราย ไม่คลุมให้เรียบร้อย  ทำถนนสกปรก และเป็นภัยกับรถที่ขับตามหลัง  วันหลังจะถ่ายรูปมาประจาน 

[Puiey2521]

สมควรประกันยกเลิก ไร้ความรับผิดชอบต่อสังคม

[เทพนารูโตะ]

มองมุมประกันนะเค้ามองว่าคุณพี่ประมาทสะเพร่าเลินเล่อมักง่าย ถือว่าเจตนาทำให้บ.ประกันเสียหายเพราะความชุ่ยของคุณพี่ เค้ามีสิทธิ์บอกเลิกประกันได้

[รุสรัน]

ประกันเอาเปรียบคุณ หรือ คุณเอาเปรียบสังคมกันแน่

ถึงขนาดรถชาวบ้านแตก คงไม่ใช่หล่นแค่เม็ดสองเม็ดแน่ๆ ขับรถแบบนี้แล้วทำไม ไม่หาอะไรมาคลุมให้มันเรียบร้อยล่ะครับ เห็นพวกรถสิบล้อบรรทุกมักง่ายแบบนี้แล้วผมผู้ใช้ถนนก็เซ็ง

ปกติผมไม่เข้าข้างประกันอยู่แล้ว เพราะรู้ดีว่าอาชีพนี้มันจะพยายามหาทางไม่จ่าย แต่ตอนเอาเงินเราน้ำลายไหลเชียว

แต่เคสนี้สมควรที่ประกันจะบอกเลิกครับ

โดนทั้งผู้ให้ประกัน และผู้เอาประกัน

[Mr.No]

   มีใครมีประสบการการยกเลิกประกันภัยบ้าง   เพราะกระผมทำประกันภัย  ป3 กับบริษัท มิตรแท้   จริงใจเปิดเผย  และเอาเปรียบ    เคยแจ้งเครม ครั้งที่ 1 ทรายตกใส่รถคู่กรณี   ปรากฏคือทางบริษัทบอกว่าบริษัทไม่รับผิดชอบเพราะไม่สามารถชี้ได้ว่าหล่นใส่จริงหรือไม่  ผลคือเราต้องจ่ายค่ากระจกแทนให้คู่กรณี เอง   จบไป1เครม
    ครั้งที่ 2  ก็มีกรณีมีทรายตกใส่รถอีกแล้วก็แจ้งเครมอีก  ครานี้ให้เป็นหน้าที่ประกันกับคู่กรณีคุยกันเองจะไม่เข้าไปยุ่งเกียวด้วยปรากฎ เหมือนเดิมคือ  ประกันไม่รับผิดชอบให้อีกเพราะบอกว่าหลักฐานการตกใส่ไม่ชัดเจนอีก
   หนึ่งเดือนต่อมาประกันก็ส่งเอกสารการขอยกเลิกประกันภายใน30 วันหลังจากรับหนังสือนี้  ทีนี้จะเอายังไงดีกับประกันภัยนี้  บอกว่า จริงใจ เปิดเผย   ผมว่าประกันนี้เริ่มจะเอาเปรียบเราหรือเปล่า

กรณีร้องเรียน ผมว่ามันต้องแยกออกเป็นสองประเด็นครับ 

ประเด็นแรก ปัญหาตามข้อเท็จจริงที่ว่า เมื่อเราทำประกันภัยไว้แล้ว เกิดความเสียหายต่อบุคคลภายนอกที่เกิดจากความประมาท,เลินเล่อจากการใช้รถของเรา ประกันภัยรับผิดชอบแค่ไหน
กรณีมีบ่อยที่เวลาที่รถหิน, รถบรรทุกของ ที่บรรทุกสิ่งของมาแล้วเกิดวัสดุหรือสิ่งของในรถหล่นตกใส่รถหรือทรัพย์สินบุคคลอื่นเสียหาย กรณีดังกล่าวหากเรามีประกันภัยประเภทหนึ่ง และเราก็ยอมรับว่า ความเสียหายที่เกิดเป็นความผิดที่เรากระทำจริงแบบนี้ ประกันภัยต้องเข้ามารับผิดชอบในฐานะที่ภาษากฎหมายเรียกว่า "ประกันภัยค้ำจุน"

ส่วนใหญ่เมื่อเกิดเหตุ มีผู้แจ้งความว่ารถเราทำสิ่งของหล่นไปก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น ถ้าโดยข้อเท็จจริงและพยานหลักฐานสอดคล้องและเราเองก็รับสารภาพว่ากระทำจริง แบบนี้ ประกันภัยไม่สามารถปฎิเสธความรับผิดชอบได้
ที่บอกว่า ประกันภัยไม่สามารถปฎิเสธได้ก็คือ   ประกันภัยไม่ใช่พนักงานสอบสวนและการคิดนึกหรือนึกเอาเองว่าไม่น่าจะใช่แบบโน้นแบบนี้เองแล้วปฎิเสธเองจะกระทำไม่ได้เพราะภายใต้หลักกฎหมายแพ่งถือว่า กรณีละเมิดเป็นกรณีของการเข้ามารับประกันภัยค้ำจุน นั่นหมายถึงถ้าคุณโดนฟ้อง(ทางแพ่ง) ประกันภัยก็ต้องเข้ามาร่วมด้วย

สรุปก็คือ ประกันภัยจะปฎิเสธความรับผิดไม่ได้ และถ้าคุณได้จ่ายค่าสินไหมไปแล้วก็อาจใช้สิทธิทางศาลฟ้องเรียกเอาจากประกันภัยคืนได้ 

กรณีที่สอง   คือกรณีที่เป็นรถขนส่งพวกสินค้าที่ไม่ชอบปิดฝา,ปิดท้าย กรณีถือเป็นความผิดตาม พรบ.จราจร, และกฎหมายอื่น ถ้าเจ้าพนักงานบอกว่าคุณผิดก็ต้องปรับตามโทษของคุณ แต่ไม่สามารถไปทำให้ความผิดฐานละเมิดต่อบุคคลอื่นเป็นเหตุให้ประกันภัยถือเป็นข้ออ้างปฎิเสธได้ เพราะมันคนละประเด็น

กรณีที่สาม  การออกหนังสือขอยกเลิกของประกันภัย ก็เป็นสิทธิของเค้า แต่เพียงแต่ขอให้ดูว่าการยกเลิกนั้นถูกต้องหรือสอดคล้องกับกฎหมายหรือในสัญญาประกันภัยหรือไม่  (แต่ดูแล้วก็น่าจะเป็นไปได้เพราะขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์และกำหนดเวลาภายในสามสิบวัน อันนี้ขอให้คุณไปศึกษาอีกที)  แต่การยกเลิกไม่ได้ตัดสิทธิความผูกพันในความรับผิดชอบที่เกิดขึ้นก่อนหน้าที่เค้าปฎิเสธได้  เพียงแต่คุณอาจต้องเหนื่อยที่ต้องฟ้องร้องเรียกคืนเค้าเองโดยตรง

สรุป.... ผมเห็นว่าถ้าเราสามารถช่วยกันลดปัญหาได้ เช่นการปฎิบัติตามกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นเล็กหรือใหญ่ อย่างเช่นรถบรรทุกดิน,หิน,ทรายแต่ละคัน ช่วยกันดูแลสภาพรถและลักษณะบรรทุกให้ถูกต้องตามกฎหมาย เหตุก็อาจไม่เกิด..และประกันภัยก็คงไม่แหยงจนยกเลิกประกันภัย ..   ...ลองดูครับ

[ขุนศึก]

อ่านแล้วสงสัยนิดนึงครับ ในกรณีแจ้งเคลมทั้ง2ครั้งนั้น ได้มีการลงบันทึกประจำวันไว้หรือไม่ครับ และตอนลงบันทึกประจำวันท่านได้ติดต่อบ.ประกันให้มารับทราบด้วยหรือไม่ครับ หรือว่าท่านตกลงจ่ายให้กับคู่กรณีแล้วไปยื่นขอเคลมกับบ.ประกันภายหลังครับ