พนักงานประกันสังคมหาดใหญ่

[ประชาชนคนหนึ่ง]

วันนี้ไปติดต่อที่ประกันสังคมหาดใหญ่  ไม่เข้าใจเลยว่า ทำไมพนักงานที่นั่งตรงหน้าประตูต้องมีสีหน้าไม่รับแขก ไม่มองหน้า  ถามอะไรก็ไม่พอใจ  มีคนบอกหลายคนว่าที่นี่พนักงานบางคนถามแล้วก็ไม่พอใจ  แต่ตัวเองไปติดต่อทุกๆเดือนก็ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบที่เค้าพูดกัน แต่พอมาเจอวันนี้บังเอิญไปติดต่อเรื่องที่ไม่ค่อยมีความรู้เท่าไหร่  จึงต้องอาศัยการถาม  จึงไม่เข้าใจว่า คุณทำงานบริการประชาชนแบบนี้ทำไมคุณถึงไม่มีจิตใจบริการ ลองนึกถึงถ้าเป็นตัวเองสิ ไปถามคนอื่นแล้วเจอแบบนี้จะรับได้ไหม  (ขอย้ำว่าพนักงานบางคน ไม่ใช่ทุกคน  คนอื่นน่ารักหมด)  แย่มากๆ

[ซัมเบ้ Note 7 Jr.]

เอาอารมณ์บูดๆมาทำงานด้วย ภาพลักษณ์ของงานต่างๆก็ดูไม่ดีไปด้วย

เขาคง้ครียดปัญหาส่วนตัวล่ะมั๊งครับ  ไม่มีใครสมบูรณ์แบบไปทุกอย่างครับ ปล่อยๆไปเหอะ

[ธรรมดา]

ไม่ต้องตกใจนะค่ะ มันเป็นเรื่องธรรมดา ไปทุกเดือน เจอ (หน้าบ้า) ทุกเดือน คนเดิม ๆ ส่วนคนที่น่ารัก ใจดี ก็ดีเหมือนเดิม คนหน้าบ้า ก็หน้าบ้าเหมือนเดิม แต่ก็เป็นแค่คนส่วนน้อย ส่วนที่เหลือก็น่ารักนะค่ะ เคยถามเจ้าหน้าที่คนที่ใจดี เขาบอกว่าเขาก็ยังเบื่อเลย ทำให้ผู้มาใช้บริการมองในภาพรวมว่าเจ้าหน้าที่ประกันสังคมทำงานไม่สุภาพ สงสารคนหมู่มากจริง ๆ

[P.A.]

ไม่ต้องตกใจนะค่ะ มันเป็นเรื่องธรรมดา ไปทุกเดือน เจอ (หน้าบ้า) ทุกเดือน คนเดิม ๆ ส่วนคนที่น่ารัก ใจดี ก็ดีเหมือนเดิม คนหน้าบ้า ก็หน้าบ้าเหมือนเดิม แต่ก็เป็นแค่คนส่วนน้อย ส่วนที่เหลือก็น่ารักนะค่ะ เคยถามเจ้าหน้าที่คนที่ใจดี เขาบอกว่าเขาก็ยังเบื่อเลย ทำให้ผู้มาใช้บริการมองในภาพรวมว่าเจ้าหน้าที่ประกันสังคมทำงานไม่สุภาพ สงสารคนหมู่มากจริง ๆ

ได้ใจพอใจไปเลยยยยย

[นกฮูกตาโต]

ส่วนตัวแล้ว ผมว่าเป็นทุกคนครับ อาจจะเป็นวัฒนธรรมองค์กรก็เป็นได้
ตั้งแต่เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ พนักงานจ่ายเงิน พนักงานรับเงิน ไม่ยิ้มครับ
ถามอะไร ก็ตอบแบบเครื่องจักรเหมือนเป็นหน้าที่ของเขา เวลาไปต้องทำใจครับ
จะจ่ายเงิน จะเบิกเงิน จะสอบถาม อย่าไปคาดหวังเรื่องบริการ
ถ้ามีให้เลือกจ่าย หรือรัฐบาลไม่บังคับให้ทำ ผมจะไม่ติดต่อด้วยเลย

[แฟนเก่าชื่อส้ม]

ลองไปติดต่อที่สงขลา ด้านข้างรร.นวมินทร์ ดูซิครับแล้วจะรู้ถึงความแตกต่าง
มีที่จอดรถมากมาย พนง.ยิ้มแย้ม ทำงานเป็นระบบ ไม่ต้องแย่ง ไม่มีลัดคิว บริการก็ดีพูดจาก็เพราะ
ยอมเสียเวลาขับรถประมาณครึ่งชม.ดีกว่าครับ หรือไม่ก็โทรไปติดต่อถามรายละเอียดก็ได้ครับพนง.รับโทรศัพท์ก็ให้คำแนะนำได้ดีไม่แพ้กัน จะได้ไม่ต้องไปหลายรอบ

[torn]

ก็ถ้าเจอแบบนี้จะถ้าเลยว่าเงินเดือนที่มันใช้เลี้ยงปากท้องมันอยู่มาจากใหน

[คนหนึ่ง]

พนักงานบริการก็มักจะเป็นอย่างนี้แหละ ก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าพวกเค้าไปทำทำไมในเมื่อไม่มีใจบริการตรงนั้น บางคนพูดเหมือนจะไพเราะ แต่น้ำเสียงเข้มแทบจะกินหัวลูกค้าอ่ะ และพอถามอะไรนิดอะไรหน่อยก็ทำหน้าไม่พอใจ ชักสีหน้าขึ้นมาเชียว เข้าใจดีว่าวันหนึ่งๆคุณต้องคุยกับลูกค้าเยอะ ตอบคำถามเยอะ แต่ก็นะ ไม่พอใจคนใดก็รบกวนเปลี่ยนโหมดให้ทันด้วย ไม่ใช่ไปลงที่ลูกค้าคนถัดไปหรือคนต่อๆไป มันไม่สมควรเป็นอย่างยิ่ง ถ้าไม่มีใจบริการแล้วคุณลาออกไปนั่งอยู่บ้านไม่ดีกว่าเหรอ มานั่งทำงานให้จิตตก จิตเสื่อมทำไมกัน ถ้าไม่อยากออกก็ขอความกรุณาทำหน้าให้มันรับแขกบ้าง เรื่องส่วนตัวก็เก็บไว้ข้างในก่อน ค่อยคิดต่อตอนเลิกงานหรือกลับบ้านไปแล้ว ประเทศไทยจะได้เจริญๆกว่านี้

[ซัมเบ้ Note 7 Jr.]

ก็ คนที่จะให้บริการมีน้อย เครื่องไม่เครื่องมือมีน้อย ติดขัดบ้าง ก็ย่อมเป็นปัญหากับสถานที่ที่มีคนเข้ามาใช้บริการมากๆครับ

[เจอบ่อย]

เจอบ่อยจนไม่อยากจะพูด หน้าบอกบุญไม่รับ โกรธมากจนต้องโทรไปหาหัวหน้าประกันฯ ท่ี่ชื่อนายอุดร
แต่เขาจะเข้าข้างลูกน้องเขา อย่าโวยวายไปเลย  ต้องยอมรับสภาพว่าประเทศไทยเป็นประเทศด้อย
พัฒนา ล้าหลังในทุก ๆ ด้านแม้กระทั้งจิตใจคน

[riddick]

เจอบ่อยจนไม่อยากจะพูด หน้าบอกบุญไม่รับ โกรธมากจนต้องโทรไปหาหัวหน้าประกันฯ ท่ี่ชื่อนายอุดร
แต่เขาจะเข้าข้างลูกน้องเขา อย่าโวยวายไปเลย  ต้องยอมรับสภาพว่าประเทศไทยเป็นประเทศด้อย
พัฒนา ล้าหลังในทุก ๆ ด้านแม้กระทั้งจิตใจคน

เห็นด้วย ประเทศนี้ล้าหลังอย่างแรง ทั้งเรื่องเศรษฐกิจ สังคม กฎหมาย สาธารณูปโภค ระบบข้าราชการ และมุมมองความคิดของคนทั่วๆไป แต่ทำไงได้ผมก็ยังอยู่ประเทศนี้ ก็รอแต่ว่าไม่น่าเกิน 20 ชาติ ประเทศนี้คงดีขึ้น

[รักบริการ]

ส่วนตัวก็ทำงานบริการข้อมูลเกี่ยวกับรถเหมือนกัน  แต่เราก็ต้องพยามยามยิ้มและพูดจาดีๆกับคนที่มาติดต่อนะ  มีบ้างที่อารมณ์ไม่ดีแต่ก็ไม่เคยลงใส่ลูกค้า  ก็ต้องนึกถึงว่าถ้าเป็นเราก็อยากให้คนพูดจาดีๆด้วยกันทั้งนั้น  อยากให้คนไทยมองโลกบวกจังเลยน่าจะดีกว่านี้เยอะเลย

[เจอบ่อย]

ต้องยังงี้ซิ คนรักบริการตัวจริง   

[เอเจ]

รัฐน่าจะมีนโยบายอบรมมารยาทเกี่ยวกับการให้บริการ แก่พนังงานก่อนรับเข้าทำงานนะ

หรือไม่ก็มีใบประเมินให้ประชาชนที่ไปใช้บริการ ได้ประเมินไปเลย จะได้รู้ว่าพนังงาน

คนไหน ไม่ได้เรื่อง !!!!