ขอเรียนถาม TOT หน่อยครับ

[ชื่อที่ยังไม่มีใครตั้ง]

ผมเป็นลูกค้ามาหลายปี ตอนเริ่มใช้ มีการทำสัญญาผูกมัดผม 12 เดือน
ต่อมา แต่ละปี TOT เริ่มมีโปรโมชั่นออกมาใหม่ ล่อใจผมทุกเดือน
ผมก็บ้าจี้ ไปปรับเปลี่ยนโน่นนี่ ตามโปรโมชั่นคุณหลายครั้ง
และมารู้ภายหลังว่า TOT ถือว่าการเปลี่ยนสัญญาของผมแต่ละครั้ง เท่ากับการเริ่มสัญญาผูกมัด 12 เดือนใหม่ทุกครั้งไป
ผมไม่เป็นไร นับใหม่ก็ได้ แต่ผมข้องใจอยู่ในเรื่อง เร้าเตอร์ไวเลส
ในระหว่างใช้โปรโมชั่นปัจจุบันอยู่ ผมก็ได้ไปแลกซื้อ เร้าเตอร์ไวเลส ของคุณมาด้วย ในราคา 535 บาท
ซึ่ง TOT บอกว่า เร้าเตอร์ไวเลสราคาพิเศษนี้ ต้องแลกมาด้วยการทำสัญญาแบบนี้แบบนั้น ในระยะเวลาเท่านี้เท่านั้น
ทีนี้มีวันนึง หลายเดือนผ่านมาแล้ว ผมต้องการจะยกเลิกบริการ ก็ลองไปติดต่อ พนง.ที่ไดอาน่ามา ว่าต้องทำอย่างไรบ้าง
เขาก็บอกว่า คุณเป็นลูกค้ามาหลายปีก็จริง แต่คุณเปลี่ยนโปร ทำให้การนับสัญญาเริ่มใหม่  อันนี้เข้าใจได้
เขาบอกว่า ตอนนี้ยังไม่ครบสัญญาที่ทำไว้ หากยกเลิกกลางครัน ต้องโดนปรับเท่านั้นเท่านี้ ก็ยังเข้าใจได้
แต่ที่ไม่เข้าใจคือ ป้าเขาบอกประมาณว่า เร้าเตอร์ไวเลส ที่ได้ไปนั้น นอกจากเสียค่าปรับแล้ว ไวเลสต้องเอามาคืน TOT ด้วย เพราะถือว่าได้สิทธิ์พิเศษจาก TOT ไป ผมจับใจความได้ประมาณนี้ ไม่รู้ว่าเข้าใจคลาดเคลื่อน หรือปล่าว มันก็นานมาแล้ว ผมก็สงสัยว่า เสียค่าปรับพอได้ แต่ทำไมต้องคืนไวเลส หากคืนไวเลส ผมจะได้เงิน 535 บาท คืนไหม เพราะผมก็แลกซื้อมา แถมคุณยังได้ประโยชน์จากการใช้งานอันเนิ่นนานของผมไปเต็มๆ

สรุปง่ายๆ ขอคำยืนยันหน่อยครับว่า หากเดือนตุลาคมนี้ ผมหมดสัญญาพอดี ผมจะไปทำเรื่องยกเลิก
คุณจะเอาเร้าเตอร์ไวเลส คืนจากผมไหม หากคืน คุณจะคืนตังค์ส่วนแลกซื้อให้ผมไหม +Vat ให้ผมด้วยนะ เพราะตอนผมซื้อจากคุณ คุณก็ +Vat ผมไป แล้วผมต้องมีค่าใช้จ่ายใดๆ ในการยกเลิกเมื่อครบสัญญาบ้างครับ

ขอข้อมูลที่ชัวร์นะครับ ใครก็ได้มาแวะตอบผมที หากตอนไปติดต่อ ผลลัพธ์ไม่เป็นอย่างที่แนะมา ผมจะปริ้นท์กระทู้นี้ไปให้เขาดูด้วย

ขอบคุณครับ

[ชื่อที่ยังไม่มีใครตั้ง]

ลืมบอก หาก TOT เข้ามาตอบ ขอชื่อ-นามสกุล แผนกด้วยนะครับ เผื่อยังไง ผมจะได้ปรึกษาได้
เหตุผลที่ต้องมาถามในที่แจ้ง เพราะผมถาม พนง.ไดอาน่ามั่ง เขต 8 มั่ง โทรถามมั่ง ตามวันเวลา
ข้อมูลมันไม่เคยตรงกันเลยครับ ถ้าให้ดี แนะนำผมทีว่า ตอนยกเลิกควรไปติดต่อใคร แผนกไหน ต้องเอาเราเตอร์ไปคืนไหม เสียค่าอะไรอีกบ้างไหม ของผมนี่กรณีหมดสิ้นสัญญาผูกมัดพอดีนะครับ

ขอบคุณครับ

[ชื่อที่ยังไม่มีใครตั้ง]

ทีแบบนี้ เงียบเลยนะครับ ทีตอนกางใบสัญญาออกมาให้เซ็น กับตอนเก็บตังค์นี่ อย่างไว
เวลาถามข้อข้องใจ กับเวลาเกิดปัญหาระหว่างใช้งานนี่หาย...  555555