ตัวแทนจำหน่ายโตโยต้าแจงยืนยันตัวรถไม่มีปัญหา ส่วนจะรับรถคืนไหม รอศาลตัดสิน

[ทีมงานประชาสัมพันธ์]

ศูนย์ข่าวบ้านเรา-.ตัวแทนจำหน่ายโตโยต้าใน จ.สงขลา ออกมาชี้แจงและยืนยันรถเก๋งโตโยต้าคัมรี่ป้ายแดงที่ลูกค้าร้องเรียนว่ามีปัญหาซ่อมถึง 7 ครั้ง สภาพรถปกติมีการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญอย่างละเอียด และได้ชี้แจงให้ลูกค้าทราบการตรวจเช็คปัญหาทุกขั้นตอน ส่วนเงื่อนไขการการขอส่งมอบรถคืนนั้นต้องให้ศาลแขวงสงขลาตัดสินหากยังไม่สามารถไกล่เกลี่ยกันได้

ความคืบหน้ากรณี นายกีย์รติกาญจน์ ศรีหนองคู อายุ 31 ปี นักธุรกิจเจ้าของรีสอร์ทใน อ.เบตง จ.ยะลา ร้องเรียนเรื่องรถเก๋งโตโยต้า รุ่นแคมรี่ สีขาวมุข ป้ายแดงหมายเลขทะเบียน ว 9229 กรุงเทพมหานคร มีปัญหาต้องซ่อมถึง7 ครั้ง หลังจากที่ซื้อมาได้ประมาณ2 เดือน วิ่งได้1,000 กิโลเมตร ทั้งพวงมาลัยมีเสียงดังเวลาเลี้ยว ระบบเซ็นทรัลล๊อคทำงานได้บ้างไม่ได้บ้าง และปุ่มสตาร์ทลากยาวเวลาเครื่องยนต์ร้อน และต้องการที่จะส่งรถคืนโดยได้ยื่นเรื่องฟ้องศาลแขวงแต่ยังไม่สามารถตกลงกันได้

[attach=1]

ล่าสุดในวันนี้ (21 ม.ค. 58) ทางบริษัท พิธานพาณิชย์ จำกัด สาขาลพบุรีราเมศวร์ ซึ่งเป็นดีลเลอร์ที่จำหน่ายรถให้กับลูกค้ารายนี้ ได้มอบหมายให้ นายนฤดล นวลงาม ผู้ช่วยผู้จัดการสายงานหลังการจำหน่าย และ นายวชิรวิทย์ จิตนุกูล เจ้าหน้าที่หัวหน้าที่ปรึกษาด้านเทคนิค (TAL) ชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของรถและการตรวจเช็คสภาพตามที่ลูกค้าได้ร้องเรียน รวมทั้งสาธิตระบบการทำงานของรถยนต์รุ่นนี้ตามสภาพการใช้งานจริง

โดยยืนยันว่า จากการตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญทั้งของศูนย์บริการและบริษัทโตโยต้ามอเตอร์ ด้วยเครื่อง GTS ซึ่งเป็นเครื่องวิเคราะห์ระบบเครื่องยนต์อย่างละเอียดโดยมีเจ้าหน้าที่ของสมาคมผู้บริโภคสงขลา มาเป็นคนกลางในการตรวจสอบ พบว่ารถมีสภาพปกติ ทั้งระบบเซ็ลทรัลล๊อคที่เปิดปิดได้ตามปกติ ส่วนพวงมาลัยที่มีเสียงดังมีสาเหตุมาจากยางกันฝุ่นซึ่งได้แก้ไขแล้ว ส่วนระบบพุชสตาร์ทที่ลากยาวพบว่าเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวซึ่งมีการตรวจเช็คทั้งระบบน้ำมันและความร้อนที่น่าจะเป็นสาเหตุแต่ก็ไม่มีปัญหา และได้มีการชี้แจงในรายละเอียดทั้งหมดจนลูกค้าเข้าใจแล้ว แต่ลูกค้ายังไม่มั่นใจ และต้องการที่จะส่งรถคืน พร้อมกับยื่นเรื่องฟ้องศาลแขวงสงขลา

[attach=2]
นายนฤดล นวลงาม ผู้ช่วยผู้จัดการสายงานหลังการจำหน่าย(คนขวา) และ นายวชิรวิทย์ จิตนุกูล เจ้าหน้าที่หัวหน้าที่ปรึกษาด้านเทคนิค (TAL) (คนซ้าย)

ตัวแทนของ บริษัท พิธานพาณิชย์ จำกัด สาขาลพบุรีราเมศวร์ ระบุว่า ในทางคดีซึ่งขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการไกล่เกลี่ยของศาลแขวงสงขลา ทางบริษัทได้เสนอให้มีการตรวจสอบรถคันนี้ โดยมีเจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐหรือหาผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมยานยนต์มาทำการตรวจสอบร่วมกันเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจว่ารถมีสภาพปกติ และหากมีปัญหาเกิดขึ้นจะรับผิดชอบตามเงื่อนไขการรับประกันคุณภาพ3 ปี หรือ 1 แสนกิโลเมตร ระยะใดระยะหนึ่งถึงก่อน แต่ทางบริษัทไม่สามารถรับเงื่อนไขการส่งมอบรถคืนจากลูกค้าได้ ในกระบวนการไกล่เกลี่ยครั้งแรกจึงยังไม่สามารถตกลงกันได้

โดยทางคดีหลังจากนี้หากยังไม่สามารถตกลงกันได้และลูกค้ายังต้องการที่จะส่งรถคืน ทางศาลก็จะจำหน่ายคดีออกจากการไกล่เกลี่ยก่อนฟ้อง และให้ลูกค้ายื่นเรื่องฟ้องศาล จ.สงขลา เพื่อให้ศาลพิจารณาตัดสินว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร

[อย่าลบนะคร้าา]

ถ้ารถคุณไม่มีปัญหาจริงเค้าจะมาเสียเวลาทำไมละคะ เสียทีซื้อโตโยต้า เข้าใจเลย กับปัญหาเครื่องยนต์ทำงานเสียงดังผิดปรกติ ช่างของโตโยต้าก็บอกว่าปรกติ เหมือนเจ้านี้เลย

[เด็กหาดใหญ่88]

ผมเห็นด้วยครับ  รถขับได้ไม่ถึง 1000 กม มีเสียงดังที่พวงมาลัย แถมระะบบพุชสตาร์ท  ก็มีปัญหา ตรงนี้ทางช่างเทคนิค เป็นคนแจ้งเอง ชื่อโตโยต้า ไม่ผ่านเลย ระบบตรวจสอบเช็คจากโรงงาน ไม่ได้เลย เสียหายแบนด์ โตโยต้า ผมก็ใช้โตโยต้า รู้สึกอ่านข้อความแล้ว ไม่ค่อยประทับใจ โตโยต้า สักเท่าไรครับ

[ผมก็ใช่น่ะโตโยต้า]

ผมก็ใช้แต่รถผมน่ะหลายปีแล้วเอาเข้าศูนย์ไปเช็คเพราะมันโชวไฟรูปเครื่อง เช็คละเอียกป่าวไม่รู้ ไปนั่งรอ สักพักเอารถไปเช็คไม่ถึงครึ่งชั่วโมงออกมาบอกว่า vvti เสียต้องเปลี่ยน ผมถามสาเหตุบอกแค่ว่ารถหลายปีแล้วมันเสื่อมต้องเปลี่ยน ผมก็ถามอีกว่าแล้วสาเหตุล่ะเกิดจากอะไร ตอบกับผมมาเลยสั้นๆ รถหลายปีแล้ว อ้าวผมถามกลับ ก่อนเสียต้องมีสาเหตุสิไม่ใช่อยู่ๆถึงเสีย อะไรที่มันควบคุบการทำงานของตัวที่เสีย ตอบกลับผมมาว่า คอมพิวเตอร์มันโชว์ว่าตัวนี้เสียต้องเปลี่ยน  ผมก็เลยนึกในใจว่าตกลงช่างมันซ่อมได้หรือทำงานเป็นลูกจ้างคอมพิวเตอร์ว่ะวิเคราะห์ปัญหาอะไรไม่ได้เลย ผมก็เลยตอบไปว่าไม่เปลี่ยนรับรถกลับ   กลับมาวันรุ่งขึ้นร้องเรียนไปที่โตโยต้าใหญ่ที่ กทม. บอกให้หาช่างศูนย์ที่คิดวิเคราะห์หาสาเหตุได้ให้ผมหน่อย  เพราะในคลับรถ มันเคยมีคนเป็นอาการเดียวกันเปลี่ยนแล้วไม่หายกลับมาเป็นอีกแล้วแจ้งว่าต้องเปลี่ยนใหม่ ผมเลยไม่ยอมเพราะเสียเงินหลายบาท สรุปหาศูนย์ใหม่ให้ผมได้โทรมาแจ้งให้ทางศูนย์โทรนัดผม สรุปเอารถเข้าไปเช็ค บอกว่าคนที่เช็คเป็นหัวหน้าช่างคนนี้เก่ง สรุปเดินออกมาบอกคำตอบเดิมที่ให้ผมกับครั้งก่อนว่าต้องเปลี่ยนทำอย่างอื่นไม่ได้ ผมตอบกลับไม่เปลี่ยนเอารถคืน  และถามรุ่นพี่พี่คนหนึ่งแก่รู้จักร้านและอู่ดีหลายที่ ผมก็จัดการบอกปัญหาที่พบมาและให้เช็คให้ เอารถจอดไว้ 3 ชั่วโมง โทรแจ้งว่าตัวปัญหาที่ศูนย์บอกไม่เสียหัวเทียนเสียเปลี่ยนใหม่4หัว (ผมนึกในใจรถเข้าศูนย์ตลอดมันเคยเปลี่ยนให้กูจริงป่าวว่ะ) วาลล์ลิ้นปีกสกปรก ล้างแล้วลองดูน่ะ ผมตอบได้ครับ จูนเครื่องใหม่นิดนึง  เลิกงานผมไปเอารถสรุปเร่งเหมือนเดิม ขับมาสองเดือนกว่าแล้ว ไม่เกิดอีกเลยเพราะพี่ที่ร้านบอกว่าถ้าตัวนั้นเสียจริงมันจะโชว์อีกให้เอากลับมาดูใหม่ (เพราะที่ศูนย์มันลบโค้ดออก) สรุปเลยสองเดือนผ่านไปเข้าเดือนที่3ไม่เกิดปัญหาดังกล่าว สรุปผมเสียอารมณ์มากกับศูนย์บริการโตโยต้าทั้งพิธานและโตโยต้าเอง  ช่างทำไรไม่ได้เลยเพราะช่างเก่งๆดีๆไปเปิดอู่เปิดร้านของตัวเองหมด

[toottu]

เอารุ่นเดียวกันปีเดียวกันหามาขับทดสอบเทียบจุดที่มีปัญหาคล้ายกันรึเปล่าถ้าไม่เหมือนหรือไม่เหมือนทำคลิ๊ปเทียบเป็นวีดีโอออกมาให้เห็นลัดกันเลย ซ่อม7ครั้งแล้วไม่มีใครบ้าว่างไปนำรถเข้าซ่อมแล้วซ่อมอีกอย่างนั้นหรอก
แลแล้วตัวแทนจำหน่ายทำท่าเล่นแง่หัวหมอ อย่าไปใช้บริการกับที่ที่ไม่รับผิดชอบ