กิมหยง - ตะลุงเว็บบอร์ด

          บิ๊กซี เอ็กซ์ตร้านี่มันมาตรฐานเดียวกับบิ๊กซ๊รึปล่าว บริการได้ห่วยมาก เมื่อวานซืนไปเดินซื้อของ แล้วเผอิญมีสินค้านึงที่ราคามันไม่ตรงกับป้าย ไอเราก็จะลองดูว่าที่เค้าโฆณาอะจริงรึปล่าว ก็เลยไปจ่ายเงินที่แคชเชียร์ แล้วก็บอกเค้าว่าน้องค่ะสินค้านี้ราคาไม่ตรงกับป้าย แล้วให้พี่ทำยังไง คำตอบที่ได้รับจากน้องแคชเชียร์คือ "ไม่รู้" เอาละสิค่ะตอบมาหน้าตาเฉย จนเราต้องถามย้ำอะว่าให้ทำยังไง เค้าก็บอกว่าให้เราไปถามพนักงานที่ประจำจุด โอเคเราก็เดินไปหาเจอพนักงานหญิงที่ใส่เสื้อสีแดงถือวอสื่อสารอยู่คนนึง เราก็เล่าให้ฟังว่ามันเป็นอย่างนี้นะค่ะ  ผู้หญิงคนนี้เค้าก็เลยวอถามผู้ชายว่าสินค้าราคาไม่ตรงกับป้ายทำยังไงดี ผู้ชายที่เค้าวอด้วยไม่รู้นะว่าใครแต่เค้าบอกว่า "จัดเต็มไปเลย เอาเต็มๆเลยเอาให้หนักเลย" ผู้หญิงคนนั้นก็หันหน้ามามองเราแบบ ซวยแล้วตู ซึ่งเราก็ไม่รู้นะว่ามันหมายความว่ายังไง แล้วเค้าก็ถามกับพนักงานชายอีกคนว่าทำยังไง พนักงานชายคนนั้นบอกว่าคุณได้รับสินค้าชิ้นนี้ฟรีไปเลยครับ เราถามย้ำอีกนะว่าฟรีเลยหรอ เค้าก็บอกว่าครับฟรีเลยครับ จากนั้นเค้าเลยพาเดินไปที่แคชเชียร์คนเดิม แล้วบอกว่าสินค้าราคาไม่ตรงกับป้ายแล้วก็เดินกลับ เราก็เลยงงว่าทำไมไม่ดำเนินเรื่องให้เสร็จ พอยื่นให้แคชเชียร์คนเดิมเค้าก็ไม่รู้เรื่องอีก คีย์เข้าคีย์ออก ซึ่งตอนนั้นก็มีลูกค้ารอชำระเงินอยู่ด้วย เสียเวลามาก แคชเชียร์เห็นท่าไม่ดีเลยเรียกอีกคนที่อาวุโสกว่า เรียกมานึกว่าจะเรียบร้อยกลับสร้างปัญหามากกว่าเดิมอีก แทนที่จะสอนเด็กตัวเองกัลบทำเป็นเล่น ทั้งๆที่รู้ว่าน้องเค้าทำไม่เป็นก็ยังจะให้น้องคีย์อีก จนเราต้องบอกว่าพี่มีธุระนะค่ะน้องเค้าเลยมาทำ หลังจากที่เล่นกันอยู่นานเค้าบอกว่า 70 บาทค่ะ เราก็อ่าวเมื่อกี๊พี่ผู้หญิงเค้าบอกว่าพี่ได้สินค้านี้ฟรีเพราะราคาไม่ตรงกับป้าย เค้าก็บอกว่ามีด้วยหรอ เราคิดในใจว่าเออถามกวนดีเนอะ เราก็บอกไม่ทราบค่ะเค้าก็บอกมาแบบนี้ในโฆษณาก็บอก เค้าก็เลยปัดให้เราจ่ายเงินก่อนแล้วไปเอาเงินคืนที่แคชเชียร์ พอไปถามแคชเชียร์เค้าก็ไม่รู้เรื่อง โอ๊ยจะบ้าตาย
            ไม่ใช่ว่าเราจะเห็นแก่เงินหรอกนะแต่ที่นี่เค้าไม่มีการอบรมพนักงานกันบ้างหรอ อยู่บริษัทเดียวนโยบายเดียวกันไม่รู้กันเลยหรอ สินค้าของคุณมีเป็นหมื่นเชื่อว่าไม่ได้มีแค่ชิ้นนี้ชิ้นเดียวหรอกที่มีปัญหา ทำยังกับขายของเล่น แล้วที่โฆษณาในทีวีถ้าทำไม่ได้จะโฆษณาทำไมให้เปลือง เสียความรู้สึกมาก ต่อไปคงจะไม่มีวันไปเหยียบที่นั่นอีก ต่อให้สินค้าคุณถูกแค่ไหนก็เถอะ เห็นว่ามีการเปลี่ยนกิจการมันก็น่าจะดีขึ้นกว่าเดิม กลับแย่ลงกว่าเดิมด้วยซ้ำ

.


...ผมเจอบ่อยครับ หลายห้าง แต่...



อย่าไปเอาของฟรีเลย เพราะเด็กๆ ที่ติดราคาผิด ต้องจ่ายเอง

อย่าเอาเลย บาปกรรม


...

คิดว่านโยบายให้สินค้าฟรี คงมีมานานแล้ว

ที่ห้างแห่งนี้ สมัยยังเป็นชื่อเก่า เมื่อ 3 ปีที่แล้วตอนนั้นซื้อของจ่ายเงินรวมกับสินค้าอื่นๆ ไม่ได้เช็คละเอียด
พอถึงออฟฟิศ นั่งดูของที่ซื้อมาไม่กี่ชิ้น  แต่ราคาเกือบพัน  มาเช็คราคาดูในใบเสร็จ ขนมครองแครง ถุงละ 200 บาท

รีบกลับไปที่ห้างนี้ ติดต่อพนักงานตรงที่รับฝากของ แล้วเข้าไปหยิบอีกถุงที่ราคาปกติ (20 บาท)
เอาขนมถุงละ 200 มาเทียบให้ดูพร้อมใบเสร็จ  จากนั้นพนักงานเขาจ่ายคืนเงินให้แล้วบอกว่าให้ขนมไปฟรีๆ

ตกลงได้ขนมฟรี 2 ถุง รวม 40.- แลกกับค่าเสียเวลา

ไม่ได้คิดจะเอาของฟรีหรอกนะค่ะ เพราะยังไงเราก็ต้องจ่ายชิ้นนั้นอยู่ดี ถ้าคุณกล้าโฆษณาขนาดนั้นก็แสดงว่าคุณมั่นใจในระบบของคุณสิค่ะ แต่ที่สำคัญสิ่งที่ทำให้เสียความรู้สึกมาก คือระบบการทำงาน การบริการลูกค้าต่างหาก คิดว่าคงไม่ได้มีแต่เราแค่คนเดียวหรอกที่เจอกับปัญหานี้ เพราะเห็นมีหลายคนบ่นว่าเอือมเหลือเกินตั้งแต่เปลี่ยนมาเป็นบิ๊กซีเอ๊กซ์ตร้า เพื่อนที่อยู่แถวหัวรั้วเค้าก็บอกเจอมาเหมือนกัน ให้เราเป็นฝ่ายจัดการเอง เดินไปหาแผนกนี้เค้าก็ชี้ไปแผนกโน้น ถ้าเป้นอย่างนี้จะจ้างพนักงานมาเพื่ออะไร

ไม่ทราบว่าส่งข้อมูลไปให้สำนักงานใหญ่หรือยัง
ถ้ายังไม่ส่งแนะนำให้ ส่งข้อมูลไปที่สำนักงานใหญ่เลยครับ
http://www.bigc.co.th/th/contact/
ส่งข้อมูลพร้อมใบเสร็จ และถ้ามีชื่อพนักงานด้วยจะดีมากเลยครับ

ห้าง Big C ไม่มีนโยบาย รับประกันราคา แน่นอน ถ้ารับประกันราคาต้องเป็นคาร์ฟูร์เลย เรื่องบริการต้องทำใจไปเลย ห่วย และแรงกว่าโลตัส นิดหน่อย

ส่วนตัวชอบ กลุ่มเซ็นทรัลฟู๊ตรีเทล (ท็อปส์เดลี่ ,ท็อปส์ซูเปอร์ ,ท็อปส์มาร์เก็ต หรือเซ็นทรัลฟู๊ตฮอลล์) ซูเปอร์มาร์เก็็็ตที่รับผิดชอบได้เยี่ยม ขยายซูเปอร์มาร์เก็ตท้องถิ่น และไฮเปอร์ฯ ยังไม่มีเลย เป็นความผิดพลาดของ พนง. มากกว่า ทางห้างไม่ได้ผิด ถ้าเจอแบบนี้เราตรวจหากผิด ของคืนเงินเลย แต่ต้องช้าหน่อยนะ ถ้าท็อปส์นี่จะดีกว่า รับผิดชอบได้ดีกว่า ส่วนตัวชอบท็อปส์ มากกว่า สบายใจหน่อย

อ้างจาก: 2PM เมื่อ 17:50 น.  07 ก.ค 54
ห้าง Big C ไม่มีนโยบาย รับประกันราคา แน่นอน ถ้ารับประกันราคาต้องเป็นคาร์ฟูร์เลย เรื่องบริการต้องทำใจไปเลย ห่วย และแรงกว่าโลตัส นิดหน่อย

ส่วนตัวชอบ กลุ่มเซ็นทรัลฟู๊ตรีเทล (ท็อปส์เดลี่ ,ท็อปส์ซูเปอร์ ,ท็อปส์มาร์เก็ต หรือเซ็นทรัลฟู๊ตฮอลล์) ซูเปอร์มาร์เก็็็ตที่รับผิดชอบได้เยี่ยม ขยายซูเปอร์มาร์เก็ตท้องถิ่น และไฮเปอร์ฯ ยังไม่มีเลย เป็นความผิดพลาดของ พนง. มากกว่า ทางห้างไม่ได้ผิด ถ้าเจอแบบนี้เราตรวจหากผิด ของคืนเงินเลย แต่ต้องช้าหน่อยนะ ถ้าท็อปส์นี่จะดีกว่า รับผิดชอบได้ดีกว่า ส่วนตัวชอบท็อปส์ มากกว่า สบายใจหน่อย

ห้างบิ๊กซีตอนนี้ มีรับประกันถ้าป้ายราคาไม่ตรงกับราคาที่แคชเชียร์ เอาสินค้าไปฟรีเลยครับ
สินค้าราคาไม่เกิน 500 บาท
http://www.bigc.co.th/th/promotions/tvc/

Thank @นกฮูกตาโต

ไม่ค่อยได้จ่ายบ่อยด้วยท่ี Big C การซ้ือของ ทุกต้องเช็ค ช่ือสินค้า บาร์โค๊ดตรงหรือไม่ แล้วตามท่ีราคา วิธีท่ีจับจ่ายไฮเปอร์ฯ และซูเปอร์ฯ ทุกครั้ง เราซ้ือของแต่ละครั้งจะรอบคอบ เสียเวลาหน่อย

ไม่ยักรู้ว่ามีอย่างนี้ด้วยถ้าราคาไม่ตรงได้ฟรี ผมเสียดายจังเมื่อวานซืนเพิ่งไปซื้อของที่ บิ๊กซี มา
น้ำปลาติดป้ายไว้ 19 บาท ไปจ่ายจริง 21 บาท เอามา 3 ขวดด้วยความขี้เกียจถือว่าเรื่องเล็ก
น้อยก็หยวน ๆ รู้งี้ยอมเดินไปดูอีกสักรอบได้ของฟรีเลย 555  และก็กรรมจริงในรายการนั้นทั้ง
หมดผมซื้อของใช้ไฟฟ้ามา 1 ชิ้น เอามาใช้ได้วันเดียวเสียก็เลยนำไปเคลมในวันถัดมา ในใจคิด
ว่าคงมีปัญหาแน่ แต่ไม่เป็นอย่างที่คิด พนักงานแจ้งว่าเก็บใบเสร็จให้ดีถ้ามีปัญหาอีกให้เอามา
เปลี่ยนได้คุ่ะ ......  แค่นี้ผมก็รู้สึกดีละครับ

ก็ที่ได้เกิดเรื่องก็เพราะโฆษณาเค้านี่แหละค่ะ เรื่องเงินอะไม่เท่าไหร่หรอก แต่แค่อยากรู้ว่ามีจริงๆหรอ ก็แค่นั้น สรุปยอมเสียเงินค่าโฆษณา เพื่อล่อเหยื่อแค่นั้นเอง 555+

สังเกตุโฆษณาให้ดีสักนิดนะคะ...เค้าว่าให้ฟรีหรือคืนเงินเมื่อ...ราคาที่แคชเชียร์ไม่ตรงกับราคาที่ชั้นว่าง
มิใช่ราคาที่ชิ้นสินค้าค่ะ

ต้องขยันไปเดินห้างหน่อยซะแล้ว  จ้องสินค้าอันไหนติดราคาผิด   จะได้โวย ขอฟรีมั่ง...

อ้างถึงสังเกตุโฆษณาให้ดีสักนิดนะคะ...เค้าว่าให้ฟรีหรือคืนเงินเมื่อ...ราคาที่แคชเชียร์ไม่ตรงกับราคาที่ชั้นว่าง
มิใช่ราคาที่ชิ้นสินค้าค่ะ

ใช่ค่ะราคาไม่ตรงกับที่แคชเชียร์ เพราะเราไม่รู้ว่าสินค้าชิ้นนั้นราคาเท่าไหร่ คือราคาที่ป้ายราคานึง แต่พอไปที่แคชเชียร์มันอีกราคานึง เพราะโดยปกติแล้วเวลาที่ซื้อของที่บิ๊กซี 1 จะเช็คราคาด้วยเครื่องทุกครั้ง ก็เลยสงสัยเพราะไม่เคยเจอที่ราคาไม่ตรงกับป้าย แต่พอมาบิ๊กซี 2 เลยงง ก็เลยไปถามแคชเชียร์ ปรากฎว่าราคาไม่ตรงกันจริง

น่าจะเป็นช่วงปรับป้ายเปลี่ยนบาร์มังคะ...
เพราะเจอเหมือนกัน...ซื้อสับปะรดสองหัวที่หัวมีบาร์โค๊ดทั้งสองหัว
พอจ่ายเงินแคชเชียร์บอกไม่มีราคาเราก็ชี้บาร์ให้ดูเค้าบอกนี้บาร์ของคาร์ฟููร์
เพิ่งยกเลิกเมื่อคืน...เราเลยถามว่า..แล้วลูกค้าจะทราบได้อย่างไรล่ะคะ
เห็นมีบาร์ก็หยิบมา..ดีที่เค้านำไปจัดการให้

เคยซื้อแชมพูสระผมยี่ห้อนึง ราคาที่แคชเชียร์ไม่ตรงกับป้ายราคาที่ชั้นวางสินค้า (ที่คาร์ฟู)ให้ฟรีจริง ๆ

ผมเคยซื้อของที่ ท๊อป สาขาเซ็นจุรี่ ที่ กทม .ราคาสินค้าไม่ตรงกับป้าย แคชเชียร คีย์แป้นปั๊ป ให้ฟรีเลย ครับ ประกาศนโยบาย แบบนี้แล้วว่าราคาไม่ตรงกัน ให้ฟรีชิ้นนั้นไปเลย พนักงานเข้าใจดีกันทุกคน ไม่ลังเล และไม่ต้องไปถามใครให้วุ่นวาย  ดีครับผมว่าเขาตรงดี ชัดเจน และที่สำคัญ มีนโยบายที่ประกาศออกไปแล้ว ต้องประชาสัมพันธ์ให้พนักงานทุกระดับทราบในการปฏิบัติด้วย ไม่ใช่ถามกันไป ถามกันมา สุดท้ายไม่มีใครรู้ มีแต่ลูกค้าเท่านั้นที่รู้ ยังงี้ก็เอวังนะโยม ผมเลยใช้บริการ ท๊อป บ่อย ๆ

ท็อปส์ (เซ็นทรัลฟู๊ตรีเทล) ไม่ต้องพูดอยู่แล้ว ยอมรับการบริการค่ายนี้ รวมสินค้ามีคุณภาพจริงๆ บิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า ยังแพ้เลย

นโยบายให้สินค้าฟรีแบบนี้
ผมเดาว่าผู้บริหารน่าจะมีวัตถุประสงค์ในการที่
ให้ลูกค้าช่วยตรวจสอบการปฎิบัติงานของพนักงาน
ถือเป็นการช่วยแบ่งเบาภาระของผู้ตรวจงาน
ดีกว่าที่จะต้องมีการเพิ่มจำนวนพนักงานในส่วนของการตรวจสอบ
ซึ่งต้องมีค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากรเพิ่ม
อาจเป็นการดีเสียกว่า หากว่าบรรดาลูกค้า
ต่างช่วยกันตรวจสอบการทำงานของพนักงานที่ไม่รอบคอบ
โดยสินค้าที่ได้ฟรีไปนั้นถือเป็นสินน้ำใจที่ลูกค้าช่วยตรวจงาน
ฝ่ายบริหารจะได้เก็บเป็นสถิติว่าในเดือนหนึ่งมีสินค้ากี่รายการที่ติดราคาพลาดไป
ซึ่งถ้าหากมีจำนวนสินค้าที่ติดราคาผิดเป็นจำนวนมาก
อาจจะต้องมีการรับสมัครพนักงานเพิ่ม เพื่อทดแทนผู้ที่กำลังจะถูกเลิกจ้าง

ในส่วนของผม ผมก็เคยเจอนะ
ไปซื้อสายแจ๊คที่ใช้ต่อพ่วงกับลำโพงขนาดเล็ก
ที่ชั้นวางมีป้ายบอก 75 บาท ประมาณนั้น ไม่แน่ใจ
พอไปถึงแคชเชียร์ ราคากลายเป็น 89 บาท
ผมจ่ายไปโดยไม่ทันระวัง
พอถึงที่จอดรถควักใบเสร็จออกมาตรวจ ...ไรวะ
ผมรีบนำใบเสร็จและกล่องสายแจ็คกลับไปที่แคชเชียร์ทันที
ในใจก็รู้อยู่แล้วว่าห้างนี้มีนโยบายให้ฟรีเพราะแม่ผมเคยเจอ
แม่เล่าให้ฟังว่าแม่จำราคาที่ชั้นได้ พอไปถึงที่แคชเชียร์
มันกลับแพงขึ้นกว่าเดิมหลายบาท แม่เลยถามว่าทำไมราคาไม่ตรง
แคชเชียร์ก็เลยให้ฟรีชิ้นนั้นไปเลย แปลกดีเนอะ อย่างนี้ก็มีด้วย แม่พูด
แต่กรณีของผมต่างกัน ผมเดินกลับไปเห็นแคชเชียร์กำลังยุ่งอยู่
และคนก็เยอะมาก ลูกค้าต่อแถวยาวเลย
ผมจึงเดินถือของและใบเสร็จเข้าไปข้างใน
เพื่อจะดูให้แน่ใจว่า ที่ตรงชั้นวาง ติดราคาไว้เท่าไหร่
พอถึงชั้นวางก็เป็นอย่างที่คิด ชื่อสินค้าตรงกัน แต่ราคาในใบเสร็จไม่ตรง
ผมเห็นมีพนักงานคนนึงมองมาทางผม
ผมเลยเรียกให้มาดูว่าทำไมป้ายที่ชั้นวางถึงราคาไม่ตรงกับในใบเสร็จ
พนักงานก็มาดู พอดูเสร็จก็บอกว่า เดี๋ยวพี่เดินตามผมมานะครับ
(ในใจผมนึกว่า สงสัยเราจะได้ใช้สายแจ๊คฟรีแล้วมั้ง)
พนักงานพาเดินไปที่จุดบริการลูกค้า
แล้วให้กรอกเอกสาร ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ พร้อมระบุไปว่า
ขอคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุด มีตำหนิ
เสร็จแล้วก็เอาสายแจ็คของผมเดินหายไป
ให้ผมยืนรอพักนึง แล้วก็กลับมาพร้อมกับสายแจ๊คอันเดิมและเงินทอนส่วนต่าง
ผมก็รับไว้ แล้วก็เดินกลับมาที่รถด้วยความงง
แต่ก็ไม่เป็นไร ยังไงก็ถือว่าได้ราคาที่ตรงตามป้าย

อ้างถึงผมเลยเรียกให้มาดูว่าทำไมป้ายที่ชั้นวางถึงราคาไม่ตรงกับในใบเสร็จ
พนักงานก็มาดู พอดูเสร็จก็บอกว่า เดี๋ยวพี่เดินตามผมมานะครับ
(ในใจผมนึกว่า สงสัยเราจะได้ใช้สายแจ๊คฟรีแล้วมั้ง)
พนักงานพาเดินไปที่จุดบริการลูกค้า
แล้วให้กรอกเอกสาร ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ พร้อมระบุไปว่า
ขอคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุด มีตำหนิ
เสร็จแล้วก็เอาสายแจ็คของผมเดินหายไป
ให้ผมยืนรอพักนึง แล้วก็กลับมาพร้อมกับสายแจ๊คอันเดิมและเงินทอนส่วนต่าง
ผมก็รับไว้ แล้วก็เดินกลับมาที่รถด้วยความงง
แต่ก็ไม่เป็นไร ยังไงก็ถือว่าได้ราคาที่ตรงตามป้าย

ดูความเอาใจใส่ และมักง่ายของพนักงานสิค่ะ คนเค้าตั้งใจจะไปซื้อของแต่กลับไม่ได้ของตามที่ต้องการ แถมยังเสียความรู้สึกอีกต่างหาก ยังมีอีกหลายคนที่เค้าเจอแบบนี้แต่ไม่อยากร้องเรียนเพราะเห็นว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่จริงๆแล้วการทำแบบนี้จะทำให้พนักงานได้ใจถือว่าลูกค้าไม่ได้ใส่ใจหรือร้องเรียนอะไร พนักงานเหล่านั้นจึงเคยชินกับการบริการแย่ๆแบบนี้ไงค่ะ

เจอมาเหมือนกัน พนักงานบริการห่วยแตกมาก เวลาพูดเหมือนมันอารมณ์ค้างมาจากไหน พูดห้วนไม่น่าฟังเลย ต่อว่าลูกค้าด้วยมันไม่ถามเบอาร์โทรสมาชิกเราก็ไม่บอกพอมันถามเราก็บอก แล้วยื่นคูปอง มันก็บอกว่ายื่นทีละอย่าง เพราะบางทีสมาชิกถ้าไม่มีโปรอะไรเราก็ไม่ใช้อยู่แล้ว จับของใส่ถุงมันก็ไม่แยกว่าของกินของใช้ใส่รวมกันมั่วเลย รถเข็นแต่ละคันเก่าก็เก่าเข็นยาก ในรถก็สกปรกมีแต่ขยะ พนักงานที่ยืนเฝ้าอยู่ก็ไม่ได้สนใจลูกค้าเลย รถเข็นมันติดกันดึงไม่ออก มันก็ไม่มาช่วยดึงยืนคุยกันเฉยเลย คาร์ฟูรเก่าเค้ายังบริการดีกว่าเยอะเลยใส่ใจลูกค้าดีกว่า ว่าจะเลิกไปซื้อของมันแล้วไปทีไรเสียอารมณ์ทุกที

@ไม่ชอบ... ยอมรับเรื่องนี้เจอมาแล้วด้วย พนง.ไม่ใช่หน้าใหม่หรอกนะ ส่วนใหญ่ พนง. มาจากสาขาคลองแหมากกว่า