กิมหยง - ตะลุงเว็บบอร์ด

Link Target Attribute ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ



Link Target Attribute เป็นวิธีกำหนดการแสดงผลเมื่อผู้ใช้คลิกที่ Link ใดใดก็ตามที่ปรากฏในเว็บไซต์ต่าง ๆ ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถกำหนดได้ว่าจะเปิดหน้าเว็บไซต์ปลายทางอย่างไร ซึ่งมีวิธีการที่นิยมกันมีสองวิธีหลัก ๆ ก็คือ เปิดแทนหน้าเว็บไซต์เดิมที่ชมอยู่ หรือเปิดในแท็บใหม่ (New window) เรื่องนี้เป็นที่ถกเถียงกันมากในวงการนักออกแบบรับทำเว็บไซต์ว่าควรจะกำหนดอย่างไรจึงจะเหมาะสม หลายความเห็นมีแนวทางให้เปิดในหน้าต่างเดิม เพราะผู้ใช้มีความชำนาญพอที่จะกดปุ่มย้อนกลับ (Back) มายังหน้าเดิม หลายความเห็นก็คิดว่าเป็นการสร้างภาระให้กับผู้ใช้ เพราะบางทีผู้ใช้ยังอยากอ่านหน้าเดิมอยู่และต้องเสียเวลากดปุ่มย้อนกลับไปมา

สมัยเริ่มแรกเมื่อครั้งบราวเซอร์ยังไม่พัฒนาเหมือนปัจจุบันคือไม่มีระบบแท็บ (TAB) การเปิดหน้าปลายทางในหน้าต่างใหม่เป็นสิ่งที่สร้างความยุ่งยากให้กับผู้ใช้พอสมควร เพราะหน้าใหม่นั้นจะเปิดขึ้นมาบังหน้าเดิมที่ชมอยู่และไม่สามารถกดย้อนไปดูหน้าที่ชมก่อนหน้านี้ได้ยกเว้นย่อหน้าต่างใหม่นั้นลงหรือปิดไป ดังนั้นจึงมีธรรมเนียมการกำหนด Link Target ควรจะเป็นแบบเปิดแทนหน้าเดิมที่ชมอยู่เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสน และผู้ใช้ก็สามารถกดย้อนกลับไปดูหน้าที่ผ่านมาได้ง่ายด้วย

ปัจจุบันยังคงมีลักษณะดังกล่าวให้เห็นอยู่โดยเฉพาะ Google ทั้งในหน้าผลการค้นหาหรือหน้าที่เป็น Knowledge base ต่าง ๆ ซึ่งผู้เขียนเองมีความเห็นว่าบางทีกลับกลายเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ไม่ค่อยน่าพอใจเท่าไหร่ เพราะบางทีเรายังอยากอ่านหน้าเว็บไซต์ที่เป็นสารบัญอยู่เพื่อจะได้คลิกดูหัวข้ออื่น ๆ ได้ด้วย แต่กลายเป็นว่ากด Link แล้วมีหน้าใหม่มาแทนหน้าเดิมทันที ถ้าจะดูหน้าเดิมต้องกดย้อนใหม่รอโหลดใหม่ทำให้เสียเวลา หรือการคลิกขวาเปิดในแท็บใหม่ก็เป็นการเพิ่มภาระให้กับผู้ใช้

การพัฒนาการของบราวเซอร์รุ่นใหม่ ๆ เมื่อมีการคลิก Link ที่ตั้งค่าให้เปิดหน้าใหม่ หรือ target="_blank" จะเป็นการเปิดใน TAB ใหม่ ซึ่งไม่เป็นการรบกวนผู้ใช้และยังสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่ดีด้วย เพราะสามารถมองเห็นทั้ง TAB ใหม่และ TAB เดิม สามารถสลับไปมาได้ระหว่างแท็บ กรณีนี้จะเห็นได้ชัดเจนในเว็บไซต์ Pantip.com ที่ผู้ใช้คลิกหัวข้อกระทู้ก็จะเป็นการเปิดใน TAB ใหม่เสมอ
ข้อดีและข้อเสียของ Link Target ทั้งสองแบบ

ข้อดีของการตั้งค่า External Link ให้เปิดในแท็บใหม่
ลดภาระของผู้ใช้ ไม่ต้องกดปุ่มย้อนกลับหลาย ๆ ครั้งเมื่ออยากกลับมาดูเว็บไซต์ต้นทาง
เมื่อลดการกดย้อนกลับมาเว็บต้นทาง ก็ทำให้เว็บต้นทางไม่ต้องโหลดใหม่ ไม่เปลืองแบนด์วิธ และประหยัดเวลาผู้ใช้
เมื่อเปิดหน้าต่างใหม่ จะยังไม่ถือว่าเป็นการ Exit หรือออกจากเว็บไซต์เดิม ทำให้ค่าใน Google Analytics มีคะแนนเรื่องระยะเวลาชมเว็บและ % Exit ดีกว่า

ข้อเสียของการตั้งค่า Internal Link ให้เปิดในแท็บใหม่
เมื่อทุก ๆ Link ภายในเว็บไซต์เปิดในแท็บใหม่ ผู้ใช้อาจจะเกิดความสับสนและอยากปิดแท็บเหล่านั้นให้เร็วที่สุด ผลก็คือหน้าปลายทางนั้นจะมีค่าสถิติที่ไม่ค่อยดี เช่น ระยะเวลารับชมน้อยและค่า Exit สูง การทำ Internal Link ให้เปิดในแท็บใหม่ควรใช้เมื่อจำเป็นเท่านั้น ดูตัวอย่างการใช้ด้านล่าง

ข้อแนะนำและพิจารณาในการตั้งค่า Link Target

การ Link ที่ควรเปิดในหน้าต่างเดิม
Link ภายในเว็บไซต์ (Internal Link) ที่มีการ Link ไปยังเมนูหมวดต่าง ๆ เช่น หน้า About, Contact US, Shop ควรจะเป็นการเปิดในลักษณะทดแทนหน้าเดิม

การ Link ที่ควรเปิดในหน้าต่างใหม่ หรือแท็บใหม่
Link ที่อ้างอิงไปยังแหล่งข้อมูลภายนอก หรือ External Link
Link ภายในเว็บไซต์ ที่มีการ Link ไปยังไฟล์ PDF, หน้าดาวน์โหลด, หน้าให้ข้อมูลช่วยเหลือหรืออธิบายวิธีใช้
กรณีที่เป็นเว็บไซต์ข่าว เว็บบอร์ด การคลิกกระทู้หรือหัวข้อข่าวควรจะเปิดหน้าใหม่ เพราะผู้ใช้จะยังคงเห็นหน้ารวมกระทู้อยู่
Link ต่าง ๆ ที่แทรกอยู่ในเนื้อหาของบทความที่ผู้ใช้กำลังอ่านอยู่ แม้จะ Link ไปยังภายในเว็บไซต์ก็ควรเปิดในแท็บใหม่ เพราะว่าผู้ใช้ยังอ่านบทความไม่จบและอาจจะต้องการอ่านบทความนั้นอยู่

ในเว็บไซต์เดียวกันควรมีลักษณะการเปิด Link Target ที่มีมาตรฐานเดียวกัน โดยค่าเริ่มต้น (Default) ของ CMS เช่น WordPress จะเป็นการเปิดทดแทนหน้าเดิมอยู่แล้วซึ่งเป็นพื้นฐานที่ดีและได้รับการยอมรับในวงกว้าง แต่จะมีทางเลือกเวลาใส่ค่า URL ให้กับ แต่ละ Link ว่าต้องการเปิดในหน้าต่างใหม่หรือไม่ นอกจากนี้ก็ยังมี Plugin ที่ช่วยในการจัดการ External Link ต่าง ๆ เช่นกำหนดค่า Nofollow และ Link Target

ถ้าเว็บไซต์คุณเน้นเรื่องประสบการณ์ผู้ใช้ ก็ควรจะมีการทดสอบด้วยตัวคุณเองหรือกลุ่มตัวอย่างเพื่อทดสอบว่าค่า Link Target นั้น ผู้ใช้มีความสะดวกและพึงพอใจในการใช้งานอย่างไร หรือสามารถปรึกษาผู้ที่ รับทำ SEO เพราะจะมีประสบการณ์จัดการเว็บไซต์มาแล้วหลายประเภท เนื่องจากเว็บไซต์แต่ละประเภทมีความต้องการจากผู้ใช้ที่แตกต่างกัน เช่น เว็บข่าวย่อมแตกต่างจากเว็บบล็อก เว็บบอร์ดย่อมแตกต่างจากเว็บขายของ เป็นต้น โดยนำค่าที่วัดผลได้ไปกำหนดเป็นมาตรฐาน เพื่อที่ Author หรือ Editor จะได้มีแนวทางที่ตรงกัน หรืออาจจะกำหนดเป็นค่าเริ่มต้นใน Plugin เพื่อจัดการ Internal Link และ External Link ได้อย่างเหมาะสมต่อไป


เขียนจากความรู้ และประสบการณ์ตรง โดย : ภัทรยุทธ สหัสดี
http://www.amproonline.com