กิมหยง - ตะลุงเว็บบอร์ด

หลังจากซื้อ samsung ativ smart pc มาลองใช้ ราว 10 วัน
ก็เกิดปัญหา ที่คีย์บอร์ดมันล๊อกไม่ได้  ก็ลองเอามาที่ศูนย์บริการ
ซึ่งตั้งอยู่แถวขนส่งหาดใหญ่

ในความคิดเข้าใจว่า คงเป็นศูนย์บริการหรู ๆ กว้าง ๆ บริการรวดเร็วทันใจ

แต่ความเป็นจริง

[attach=1]

เจอกับศูนย์บริการแคบ ๆ มีคนยืนรอรับบริการหลายสิบคน
แทบจะล้นออกนอกศูนย์บริการ เข้ามาต้องหาที่วางบัตรคิวเอง
นอกจากนี้ดูเหมือนจะมีเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ แต่ละคิวก็นานมากอีกด้วย

มาบ่นให้ฟังเฉยๆ ไม่รู้ยี้ห้ออื่นเป็นแบบนี้หรือเปล่า

หากยี้ห้ออื่นบริการดีไม่เป็นแบบนี้
ก็พิจารณาห้ามใช้ยี้ห้อ samsung ทุกกรณี
ของที่ใช้อยู่ทุกอย่าง ก็น่าจะบริจาค หรือขายมือ 2 ถูก ๆ ดีกว่า

ผมเห็นคนเขาบ่น samsung กันเพียบครับ
ตั้งนานแล้วด้วย

เค้ามีกระทู้ถึง samsung มาเตือนกันอยู่นะ
ลองไปอ่านแลตะ   

http://gimyong.com/talung/index.php/topic,132600.0.html

อ๊าาว! อุตส่าไปดาว ฮีโร่ มาใช้ ได้3เดือนแระ ...

ตอนนี้ที่บ้าน มีโทรทัศน์2เครื่อง และตู้เย็น ที่เป็นsamsung
หาว่าเสียซ่อมไม่ได้คงพิจารณายี่ห้ออื่นๆ

อ้างจาก: pa_เฟี๊ยว เมื่อ 14:45 น.  04 ม.ค 56
อ๊าาว! อุตส่าไปดาว ฮีโร่ มาใช้ ได้3เดือนแระ ...

ไม่ Line มาหาเลยนะ 

เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านยี่ห้อซัมซุงไม่ได้ใช้เลยครับ

ครับ หลวมตัวอุดหนุน Samsung ไปหลายแสนแล้วครับ

ไม่ทราบว่ามีศูนย์บริการต่างกับบูธโชว์สินค้าแบบนี้

วันนี้ยืนรอคิวนานเป็นชั่วโมง  มันแย่มากเลย 

ข้าพเจ้าเป็นลูกค้าที่แสนดีนะขอรับ  เครื่องเสียก็น่าจะเอาเข้าไปแล้วซ่อมได้เลย

ทำไมต้องรออะไรกันเยอะแยะนานกันขนาดนี้

พอแล้วครับสำหรับยีห้อนี้ เพราะตอนนี้ท่าทางยอดขายจะเพิ่มขึ้น

เร็ว ๆ นี้ ศูนย์บริการคงมีภาระเพิ่มกว่านี้มาก ๆ ต่อไปอาจรอคิวข้ามวันก็เป็นได้

  เขาว่าส่วนกลางยังหาที่ไม่ได้ ทางใต้คนยังใช้ ซัมซุงน้อยอยู่

เลยอัดกันเหมือนปลากระป๋อง เขาบอกมาให้ไปวันธรรมดา ตอนช่วงเช้าเขาเปิดทำการ

กับ ช่วงเย็นที่เขากำลังจะปิดทำการ ไปต่ะ เห็นบอกคนน้อย ครับ

ที่บ้าน สาวกซัมซุง ไปจนรู้และท่าน 

วันนี้ก็ไปรอใช้บริการ ชั่วโมงกว่าเกือบ 2 ชม.เหมือนกันครับ

ผมเคยเอาสายชาร์จมือถือไปเคลม ไปช่วงเย็นๆบ่าย 4 โมง คนน้อยครับไม่ต้องรอนาน

ผมก็เข้าใช้บริการหลายครั้งแล้ว มือถือซื้อมา 3-4 เครื่องต้องเข้าซ่อมทุกเครื่อง และเวลาไปศูณย์คนจะเต็มทุกครั้ง

สิ้นค้าเขาเสียง่ายๆหรือยังไงคนถึงเต็มทุกวัน

ทำไมตอนซื้อเครื่องเซลล์ไม่แจ้งบ้าง

พี่ซื้อยีห้อผมบริการหลังการขายยอดเยี่ยมนะครับ
ต้องเบียดเสียดยัดเยียดยืนรอคิวซ่อมในห้องแคบ ๆ เป็นชั่วโมง ๆ

ซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อนี้ต้องคิดให้เยอะถูกตอนซื้อแต่มีปัญหามากมายตอนเสีย โดนมาจนเลิกใช้ เมื่อก่อนในบ้านอะไรก็ยี่ห้อนี้ พอเสียส่งศูนย์บอกอะไหล่ไม่ผลิตแล้ว ทีวี ตู้เย็น เครื่องเสียง เป็นเหมือนกันหมด สรุปผลิตขายอย่างเดียวไม่สำรองอะไหล่เผื่อซ่อม

เอาไปซ่อมระวังช่างเอาไปใช้งานด้วยนะครับเห็นในพันทิพดราม่ากันเหลือเกิน แล้วก็มีปัญหาเรื่องการซ่อมตลอด 

ของแพง ไม่กล้าซื้อใช้เลย ผมใช้ i Mobile ก็ใช้ได้ดีนะ ไม่แพงด้วย

ราคาตอนซื้อถูก ก็แบรนด์ของเอเซีย บริการหลังการขาย ก็ตามสภาพ ของยอดขาย

ราคาตอนซื้อแพง ก็แบรนด์ยุโรป รู้สึกว่า บริการหลังการขาย จะservice ดีกว่าครับ

ซื้อโทรศัพท์ซัมซุมมาใช้ ติดต่อกัน 3 เครื่อง ตั้งแต่ S2, Note1, Note2 ต้องเข้าศูนย์ทั้ง 3 เลย แล้วเวลาไปศูนย์คนเยอะตลอด พนักงานให้บริการช้ามาก เครื่องแรกใช้ได้ 10 เดือน เครื่องที่สอง 6 เดือน เครื่องที่สาม 2 เดือน ราคาเครื่องที่ซื้อมาก็ไม่ใช่ถูกๆ เสียความรู้สึกมากๆค่ะ ตอนนี้พอกันทีกับซัมซุม

   ตอบในความเห็นส่วนตัวครับ เมื่อลูกค้าถามผมแนะนำให้ใช้ยี่ห้อซัมซุง และแอลจีครับ สินค้าราคาไม่แรง ในสเปคเดียวกันเมื่อเทียบกับพานาและโซนี อะไหล่หาง่ายและราคาถูก[อะไหล่แท้ไม่จำเป็นต้องศูนย์อย่างเดียว] ผมไม่เคยไปศูนย์ที่ขนส่งนะครับ แต่เคยได้ยินเรื่องการบริการในแง่ลบมาบ้าง
สรุปตามท่านกิมว่า เรื่องการบริการไม่ผ่านครับสำหรับที่ขนส่ง  อาจเป็นเพราะยอดขายดีและเครื่องเสียมากจนบริการไม่ทันละมั่งครับ 555+
       

เดี๋ยวพรุ่งนี้ ลองแอบ ๆ เข้าศูนย์ LG ดูบ้างครับ

ว่าบริการเป็นอย่างไร

เล่าอะไรนิดหนึ่ง

สมัยก่อน ไม่แน่ใจว่าแรกเริ่มหรือเปล่า
ศูนย์บริการซัมซุงตั้งอยู่ระแวกแยกโนรา แถว ๆ วีดีโอแลป

ช่วงนั้นยี้ห้อซัมซุง ยังไม่ได้รับความนิยมขนาดนี้

เคยเอาจอไปซ่อม บริการดีมาก ๆ  เนื่องจากประชาสัมพันธ์เป็นลูกศิษย์
ไม่มีใครเข้ามาใช้ศูนย์บริการเลย  ดูวังเวง บางครั้งก็อยู่เป็นเพื่อนคุยกับเจ้าหน้าที่ของศูนย์เพราะมันดูวังเวง

ผ่านไปไม่รู้กีปี  วันนี้ศูนย์ซัมซุงย้ายมาที่ขนส่ง
ในตอนแรกก็คิดไว้ว่า หากเข้าศูนย์ของเจอแอร์เย็น ๆ กว้าง ๆ ไฟสว่าง ๆ หรู ๆ
มีเจ้าหน้าทีตั้งโต๊ะรอรับอยู่ พร้อมให้บริการ

แต่พอเจอจริง ๆ

. . .


ผมว่า Samsung แย่นะ ทำแบบนี้จะเรียกว่าไม่ดูแลลูกค้าได้หรือเปล่า

อ้างจาก: หัวแร้งกะมิเตอร์ เมื่อ 20:41 น.  06 ม.ค 56
   ตอบในความเห็นส่วนตัวครับ เมื่อลูกค้าถามผมแนะนำให้ใช้ยี่ห้อซัมซุง และแอลจีครับ สินค้าราคาไม่แรง ในสเปคเดียวกันเมื่อเทียบกับพานาและโซนี อะไหล่หาง่ายและราคาถูก[อะไหล่แท้ไม่จำเป็นต้องศูนย์อย่างเดียว] ผมไม่เคยไปศูนย์ที่ขนส่งนะครับ แต่เคยได้ยินเรื่องการบริการในแง่ลบมาบ้าง
สรุปตามท่านกิมว่า เรื่องการบริการไม่ผ่านครับสำหรับที่ขนส่ง  อาจเป็นเพราะยอดขายดีและเครื่องเสียมากจนบริการไม่ทันละมั่งครับ 555+
       

งั้นจะซื้อเครื่องศูนย์ทำไมถ้าไม่เอาประกันศูนย์หรือไม่ซ่อมศูนย์

แสดงว่าลุงกิมไม่ได้ศึกษาข้อมูลในแง่ลบของซัมซุงจากพันทิปมาบ้างเลยสิครับ ผมติดตามพันทิปตลอดห้อง MBK นะครับ ปัจจุบันไม่ใช้เลยแบรด์ซัมซุงทั้งประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าและมือถือ พนง.สาขาหาดใหญ่ก็ไม่มีความรู้เลยที่หน้าเค้าท์เตอร์เป็นผู้หญิงสองคนอะ แค่รับเรื่องไว้แค่นั้น ถามโน่นถามนี่ก็ตอบไม่ได้
และฝากทุกท่านด้วยนะครับ หากได้แวะไปอ่านบ้างที่พันทิปห้อง MBK จะทราบครับว่าแบรนด์นี้เขายังไง บริการหลังการขายแย่แบบสุดๆ