กิมหยง - ตะลุงเว็บบอร์ด

        ใครที่เคยไปใช้บริการเติมน้ำมันปั๊มบางจาก หน้า ม.อ. ก็คงทราบดีว่าปั๊มนี้เป็นของ สหกรณ์บริการ ของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ผมเป็นอาจารย์คนหนึ่งของมหาวิทยาลัยนี้ที่ทำงานมากว่า 20 ปี ใช้บริการปั๊มนี้เป็นประจำ แต่ต้องมาประสบกับเหตุการณ์ที่รุนแรงทางพฤติกรรมแบบนี้
     วันศุกร์ที่ 25 มกราคม เวลาประมาณ 7.45 น. หลังจากผมและภรรยา ได้ส่งลูกไปโรงเรียนเสร็จแล้ว ก็แวะเติมน้ำมันที่ปั๊มบางจาก หน้าประตู มอ. ผมได้ขับรถเข้ามาในช่องแรกของหัวจ่ายน้ำมัน แต่มีรถแวนของมหาวิทยาลัยคันหนึ่งจอดรออยู่ข้างหน้าและไม่มีผู้ขับนั่งรอ ขณะนั้นมีพนักงานของปั๊มซึ่งเป็นผู้หญิงสองคน คนหนึ่งผอม อีกคนหนึ่งท้วมๆหน่อย นั่งคุยกัน ประกอบกับบริเวณอีกด้านหนึ่งมีรถบรรทุกเติมน้ำมันจอดรออยู่ ผมเข้าใจว่าอีกหัวจ่ายหนึ่งอาจไม่ได้ให้บริการเนื่องจากรอเติมน้ำมันอยู่ ผมจึงรออยู่ประมาณ 3-4 นาที จึงลงไปถามพนักงานหญิงทั้งสองคนว่า " ตรงนี้ให้บริการหรือเปล่า ? " พนักงานหญิงรูปร่างผอมมองหน้าผมและได้ตอบกลับมาด้วยอารมณ์ฉุนเฉียวและสายตาขึงขังว่า "รอบิลอยู่" ผมจึงมองหน้าพนักงานหญิงคนนั้นและผมก็รู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อยว่าทำไมถามดีๆจึงต้องแสดงอารมณ์ฉุนเฉียวด้วย หลังจากที่คนขับรถของมหาวิทยาลัยคันดังกล่าวได้กลับมาพร้อมบิลในมือและขับรถออกไป ผมก็ขับรถเข้าช่องจอดที่หัวจ่ายด้านหน้า เพื่อเติมน้ำมัน ผมคิดว่าพนักงานหญิงรูปร่างผอมคนนั้นแสดงกิริยาไม่สุภาพกับลูกค้า ผมจึงเดินเข้าไปเพื่อที่จะขอดูชื่อบนป้ายชื่อที่แขวนอยู่ ผมไม่เห็นมีชื่อพนักงาน เห็นแต่แผ่นกระดาษสีชมพู ....ผมจึงถามว่า "น้องชื่ออะไร" เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการร้องเรียน พนักงานหญิงรูปร่างผอมคนนั้นก็ตอบกลับมาด้วยอารมณ์ฉุนเฉียว เอะอะโวยวายเสียงดัง เหมือนคนที่เป็นโรคทางจิตเวชและหน้าตาหาเรื่องว่า "ชื่อ เล็ก.........อ๋อทำไม..มึงจะหาเรื่องกูแต่เช้าเลยหรือ......ทำไม...มึง....%#@*&^&   (คำผรุสวาทและหยาบคาย)"   ผมเองตอนนั้นก็รู้สึกโกรธมากเหมือนกัน แต่ยับยั้งชั่งใจไว้.........จึงได้รีบเดินขึ้นมาที่รถและบอกพนักงานอีกคนนึงว่าไม่เติมแล้ว...ซึ่งขณะที่ผมเดินกลับมาที่รถ พนักงานหญิงคนนั้นก็ยังด่าตามหลังผมมาตลอดด้วยเสียงดังและท่าทีโวยวายจนผมขึ้นรถ ผมบอกกับภรรยาว่าไม่เติมน้ำมันแล้ว...ภรรยาผมบอกว่าเสียงเอะอะโวยวายอะไรน่ะ...ผมจึงบอกกับภรรยาผมว่าสงสัยคนโรคจิต ผมจึงขับรถเข้า มอ.เพื่อมาทำงานปกติ ผมทุกข์ร้อนใจมากเพราะวันนี้ซวย.....โดนคนด่าแต่เช้า และคิดว่าผมคงต้องทำอะไรสักอย่าง
ผมรอเวลาจนประมาณ 8.45 น. ผมจึงโทรไปที่ คุณรัตนา ผอ.สหกรณ์บริการ ซึ่งกำกับดูแลปั๊มแห่งนี้อยู่ ผมได้แนะนำตัวและเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้กับคุณรัตนาฟัง คุณรัตนาก็รับฟังและสั่งการไปที่คุณวิทยา ซึ่งเป็นรอง ผอ.ดูแลปั๊มนี้โดยตรง ให้ช่วยสอบสวน ซึ่งก็ได้รับการตอบสนองอย่างทันทีในบ่ายวันเดียวกันนั้น ทางผู้บริหารได้เรียกพนักงานในปั๊มคนอื่นๆที่อยู่ในเหตุการณ์และพนักงานหญิงคนนั้น ซึ่งในที่สุดพนักงานหญิงคนนั้นก็ยอมรับผิดโดยดี ซึ่งผมเองมาทราบทีหลังว่า พนักงานหญิงคนนี้เคยโดนร้องเรียนและเคยถูกตักเตือนมาครั้งหนึ่งแล้ว กรณีของผมเป็นครั้งที่สอง สุดท้ายพนักงานหญิงคนนี้ก็ยังได้ทำงานอยู่ แต่ถูกผู้บริหารลงโทษโดยการตัดเวลาทำงานให้ลดลง โดนภาคทัณฑ์เป็นเวลา 4 เดือน และเมื่อเช้านี้ (28 ม.ค. 56 เวลา 9.00 น.) ทางผู้บริหารก็ได้ให้พนักงานหญิงคนนี้มาขอโทษผมและสัญญาว่าจะปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น.....ผมเองไม่ต้องการให้พนักงานปั๊มนี้มีจิตสำนึกในการให้บริการเฉพาะอาจารย์ บุคลากร มอ.เท่านั้น แม้บุคคลทั่วไปที่ใช้มาใช้บริการก็ต้องได้รับการบริการที่ดีเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตามผมเองไม่ทราบประวัติและไม่รู้นิสัยของพนักงานคนนี้เหมือนกับผู้บริหาร.....ผมจึงไปที่สถานีตำรวจภูธรคอหงส์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตำรวจได้ลงบันทึกประจำวันไว้เพื่อเป็นหลักฐานและขออนุญาตลงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ผ่านทางสื่อออนไลน์เพื่อให้สังคมโดยเฉพาะบุคลากรมอ.ที่ใช้บริการปั๊มน้ำมันแห่งนี้ได้ร่วมกันตรวจสอบพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานหญิงรายนี้ที่ยังทำงานอยู่ และพนักงานอื่นๆในปั๊ม เพื่อจะได้พัฒนาให้ปั๊มนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสังคมคน มอ.ที่ดีต่อไป
  สุดท้ายผมขอขอบคุณท่านผู้บริหาร สหกรณ์บริการทุกท่านที่ได้ให้การตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีจิตสำนึกของความรับผิดชอบอย่างสูง
หากต้องการแจ้งว่าพนักงานไม่สุภาพหรือบริการไม่ดีหรือมีข้อเสนอแนะอื่นๆ ให้โทรไปแจ้งได้ที่ คุณวิทยา โทร. 083-1680569 รอง ผอ.สหกรณ์บริการ หรือ คุณรัตนา โทร. 081-5999220 ผอ.สหกรณ์บริการโดยตรงครับ หรือจะแสดงความคิดเห็นผ่านทางสื่อนี้ก็ได้ครับ   

ขอบคุณครับ......จาก อาจารย์ มอ.คนหนึ่ง

ผมไม่เคยเข้า ทางนี้เลย ตั้งแต่ ไม่มีสนามฟุตบอลเล็ก ๆ ให้พวกผมเล่น 

   ไม่น่าเกิดเลย  ไม่น่า ไม่น่า โฮๆ

ไปเติมน้ำมันเชลล์ที่แถวหน้าไปรษณีย์คอหงส์สิครับ หมดเรื่องกันไป หรือปั๊มอื่นก็ได้ ปั๊มน้ำมันมีทั่วบ้านทั่วเมือง

เจอเหมือนกันกับอาจารย์ครับ ผมว่าความรับผิดชอบน่าอยู่ที่คุณวิทยา และคุณรัตนาแล้วหล่ะครับ

ไม่อยากจะพูดอะไรมากอะนะ เอาเป็นเค้าก็คนเราก็คน ก่อนพูดก่อนทำอะไรก็คิดเยอะๆ

งง กับคนที่บอกให้ไปเติมที่อื่น

เขาบริการไม่ดีก็ควรมีการร้องเรียนนา จะได้ปรับปรุงแก้ไขกันไป

ไม่ใช่พอไม่ดีแล้วหนี เมื่อไรเขาจะได้ปรับปรุงล่ะท่าน

ส่วนตัวยังไม่เจอนะแบบปากเสียใส่แบบนี้

เจอแต่เมินลูกค้า ไปยืนรอมันนั่งเล่นกันเฉ๊ย 

  ขอปรบมือให้เลยครับ
ถ้าปล่อยไว้ก็เสื่อมเสียมาถึง มอ.ครับ

ขอแสดงความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ
ผมสังเกตุว่ามักจะมีคนตอบประมาณว่า "ถ้าไม่ชอบ.ก็ไปที่อื่น"
ถ้าคิดแบบนั้นกันหมด งั้นกฎ กติกา มารยาท ในสังคมก็ไม่จำเป็นสิ
ใครอยากทำอะไรก็ทำ ใครจะทำอะไรก็ได้ ใครไม่ชอบก็ไปอยุ่ที่อื่นซะ แบบนั้นเหรอครับ
ถ้าคุณอยู่ดีๆแล้วมีคนมาพูดไม่ดีกับคุณโดยที่คุณไม่ได้ทำอะไรผิดหรือไม่ได้ทำให้เขาเดือดร้อน คุณจะรุ้สึกดีหรือเปล่าครับ

เจ้าของกระทู้ ทำถูกต้องที่สุดแล้วครับ หากคนไทยเป็นแบบเจ้าของกระทู้เยอะๆ ผมว่าประเทศไทยเราเจริญครับ

เป็นกระทู้ที่ดีที่สร้างสรรค์ครับ 

บ้านอยู่หลัง มอ. เจอมาแล้ว ครับ และสาบาน กับเมียไว้แล้วว่า ต่อให้กู น้ำมันหมด หน้า มอ. ก็ไม่เข้าไปเติม หลาบ สุด ๆ  เอาเบี้ยไปให้มันแท้ ๆ เหมือน กับไปขอทาน มัน 

   

ผมเคยเติมน้ำมันที่นี่บ่อยครั้ง แต่ไม่เคยได้ยินพนักงานที่เติมน้ำมันด่าซักครั้ง แต่มีแสดงอารมณ์หงุดหงิด+ทำหน้าบูดบึ้งใส่ลูกค้าบ้าง ผมเห็นด้วยกับอาจารย์ที่ดำเนินการไปบางเรื่องนะครับ แต่ติดใจตรงที่เรื่องนี้ถึงขั้นต้องแจ้งความกันเลยหรือ...รู้สึกว่ามันแรงไปมั๊ยครับ 

เรียน คนข้างในครับ
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นครับ เหตุที่ต้องแจ้งความเอาไว้เป็นหลักฐาน ย้ำว่าเพื่อเป็นหลักฐาน มิใช่เพื่อดำเนินคดีทางกฏหมายครับ เนื่องจากว่า น้องคนนี้มีพฤิตกรรมรุนแรงทางคำพูดซ้ำซ้อนมาเป็นครั้งทีสองแล้ว เข้าข่ายดูหมิ่นซึ่งหน้า ซึ่งจริงๆ สามารถเอาผิดทางกฎหมายได้แน่นอน แต่เนื่องจากทางผู้บริหารมีมาตรการมาแล้ว ผมจึงไม่ได้ยื่นคำร้องเพื่อดำเนินคดีครับ เพียงต่อขอเป็นบันทักประจำวันเป็นหลักฐานเท่านั้น อีกอย่างผมไม่ได้รู้จักมักคุ้นกับคู่กรณีนี้แต่อย่างใด ผมไม่ทราบว่าหลังจากนี้จะเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้นอีก การแจ้งเพื่อเป็นหลักฐาน เผื่อในอนาคตมีเหตุร้ายเกิดขึ้นกับตัวผมและครอบครัว หลักฐานนี้จะช่วยด้วยครับ....ขอย้ำว่าเป็นการแจ้งเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เพือเป็นหลักฐานเท่านั้น.....
อย่างไรก็ตามผมขอความเห็นใจนะครับ....ผมเป็นฝ่ายถูกกระทำ ซึ่งรับรู้ทั้งคำพูด อารมณ์และความรุนแรงของพฤติกรรมของน้องคนนี้...หากท่านมาประสบเองแล้วท่านจะเข้าใจผมครับ.ขอบคุณครับ

ตอบได้ดีครับ.....รอบคอบมาก 

   โดยส่วนตัวผมอยากให้เอาเรื่องให้ถึงที่สุดครับ คนแบบนี้ไม่ควรมีที่ยืนในสังคมไทยครับ อีกทั้งการเอาเรื่องจนคนนี้โดนไล่ออกยังเป็นการช่วยยกระดับการบริการได้ทางหนึ่งด้วยครับ เพราะจะทำให้พนักงานบริการเลวๆหายไปหนึ่งคนครับ อีกทั้งคนอื่นไม่กล้าเอาเป็นเยี่ยงอย่างครับ ..... อยากให้เอาเรื่องให้ถึงที่สุดครับ

เห็นด้วยกับคุณผมนะจ๊ะ  ผู้บริหารน่าจะให้ออกนะ คนแบบนี้ไม่ควรให้ทำงานลักษณะนี้ สงสารคนที่มาใช้บริการ รับรองได้ว่าวันนั้นหลังจากท่านไปแล้ว ลูกค้าคงโดนด่าต่อเนื่องไปอีกสิบคนเป็นอย่างน้อย....

สงสัยคงอารมณ์บ่จอยมาจากบ้าน ว้า 

ทะเลาะกับแฟนมารึเปล่า หรือแฟนบอกเะลิกเพราะปากหมา 555

อ้างจาก: poisionivy เมื่อ 11:05 น.  02 ก.พ 56
ทะเลาะกับแฟนมารึเปล่า หรือแฟนบอกเะลิกเพราะปากหมา 555

สงสัยใช่แน่ 

ถ้าเป็นผมสาวคนนั้นอาจ เข้าโรงพยาบาลไปแล้วก็ได้  เยี่ยมครับที่คุมอารมณ์ได้